【科讯】美团刷单起底：一场饮鸩止渴的游戏

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纵观o2o领域近年来的动作，从千团大战到百团大战，在团购最吵闹的时代，美团根据顾客第一、商户第二、员工第三、股东第四以及王兴第五的价值排名，达成了团购领域销售规模最大的公司。

但是，随着美团的规模成为国内团购行业的领袖，一切都在悄然改变。 根据许多媒体文案，美团现在不仅加强了对商户的态度，为了美化数据，高层经常看到鼓励基本员工大面积印刷的行为。

最近，美团公布了数据，宣布7月份整体交易额超过111亿刷新了当地生活o2o市场单月交易额的记录，移动终端的月交易额历史性突破了100亿。 出乎意料地，当这个数据公布时，会引起业界和媒体的疑问。

那么，美团真的像之前的报道中所说的那样，有涂抹粉饰业绩的行为吗？ 本报记者就此进行了调查采访。

旅馆，酒店开刷单旗美团手教商店局

最近记者得到了线索，客户说在美团预订的酒店和实际住宿条件差别很大，各种评价与现实情况严重不符。 记者秘密访问秦皇岛当地的酒店，发现美团与排名靠前的酒店、客厅的入住情况实际上有差异，在当地这种情况非常普遍。

据当地访问称，进入夏天以来，秦皇岛北戴河地区作为避暑胜地，成为许多客户的首选，很多酒店、客厅开业了。 对于新开业的商家来说，为了在美团获得更高的宣传位置，获得越来越多的预约订单，很多商家确实用刷子形式营销自己的酒店。

根据记者手中的数据，秦皇岛刘庄的新开业酒店(酒店名称不公开)，其房间总数在20家以下，但短短一个月就达到6100家。 换句话说，这家酒店无论是工作日还是周末，每天的入住率都是100%，生意很火爆。 但是，这家酒店有打动顾客的特色吗？

记者周末访问了这家酒店，发现其硬件配置、环境、服务与周边其他酒店基本相似，无处可去。 之后，在记者的采访中发现，这家酒店尽管是周末这个黄金时代，但还是有很多房间空着。

但是，由于在美团的超高订单和好评，这家酒店在美团的宣传位置摇晃，顾客纷纷在网上预约。 但客户实际入住后，我很失望。 有个客户在酒店门口发牢骚，卫生不好，硬件设施通常不可靠，虚假成分太重。

熟悉内情的客栈的人向记者说明了刷子清单的原理。 他分析说，酒店、客厅的刷单通常通过两种方法。 第一，自己通过多个账号或者动员亲戚朋友，先注册美团客户，把团购调整到较低的价格，在一定期间内无中断地下单，发表评论，这样就完成了刷单，刷单完成后下单了。 二是让专业的刷单企业完成，费用比前者高得多，商家必须支付高的费用。

这些酒店的情况不是个案。 秦皇岛当地很多酒店商都使用刷清单行为。 令人惊讶的是，当地酒店管理者倾向于向美团销售团队明目张胆地教唆企业刷，之后各家进行比较，情况已经到了失控的边缘。

但是，有些酒店在美团做了疯狂的刷子清单行为，真的引起了好的酒店从业者的不满。 我们在硬件水平和服务水平上都明显优于美团排名靠前的商家。 美团对刷单的默认值有点提高了酒店的气焰，很多客户开始对秦皇岛酒店不满，这样下去可能会影响整个旅行环境。 而且，刷单已经扰乱了正常的市场秩序，使不想参与刷单的酒店销售一千丈，当地多年经营酒店的商家大吐苦水。

刷单已经成为潜在的规则

事实上，酒店、客厅的刷单已经不是案例，秦皇岛、厦门、嘉兴等许多受欢迎的旅游城市都有同样的行为，刷单似乎已经成为提高订单的潜在规则。

迄今为止，中国网在进入美团网的厦门酒店有严重的刷单现象，被称为陌上花开的客厅去年10月装修后，有20间客房，8个月内达到3082人。 除了不知道的花开了外，厦门的另两个不想签名的客厅老板也承认了刷单行为。 据一位业主透露，从4月1日到4月26日，他在美团的刷子量为996张。

另一个数据更直观，5月，美团整个厦门的日平均夜间量达到了5000间，但到了7、8月旅行盛行的季节，日平均夜间量反而下降到了2000间以上，感到不可思议。

更讽刺的是，此前中国科技网报道说，嘉兴西塘的客厅基本上以美团为骗子网站，以低价欺骗客户，去商店开高价，故意催促客户退货，反而去商店打折。 好评和销售量都是客厅店主刷的。

刷单行为的出现，甚至美团销售人员教商家刷单的行为，开始质疑业界内发表的数据的真实性有几点。

美团酒店的数据到底有多少水分受到质疑吗？

7月13日，美团公布了上半年酒店的运营情况，公布了3300万年的夜间量，引起了很多疑问。

据知情人士透露，美团将钟表室、刷单量、未验证的物品、退款率等计入夜间量，刷单高峰期约40%的酒店夜间被刷掉了。 之后，美团回应媒体否定了这个说法，但依然无法消除投资者的担忧。

该相关人士坦白，美团上半年完成的业绩和全年预约指标有很大差距。 为了完成任务，不仅酒店业务、外卖、电影票等刷单的情况相当严重。 美团在刷单高峰时，约40%的酒店之间的晚上被刷单，q1数据水分大，现在上市不能通过审计，审计企业不敢签字。

那么，在频繁的质疑声中，美团为什么无视刷行为呢？

总体来看，美团在团购规模上已经处于稳定领域的第一位，但这个数字的背后有200多个城市的分站和数千名基层员工。 而且，竞争对手的大众团购业务和百度糯米迄今为止的差距在城市分站的数量方面也是最重要的，但分站的数量，本身对于领域壁垒是不够的，如果竞争对手愿意出钱，分站就可以马上建立。

团购的收益能力有限，但可以带来销售规模和比较忠实的顾客。 顾客在哪里？ 生意在那里。 通过大量的顾客和销售规模，辅助资本的推进，美团必须努力改变越来越多的流量。

但是，从o2o生成布局的立场出发，美团的同行其他公司的大众评价已经先行。 大众评价现在确立了更完善的产品生态，根据客户的评价新闻，补助团购、预订、销售等多条业务线，进入餐饮、休闲、结婚、酒店、旅游等各个领域。 从产品方面、业务方面整合上下游，其当地生活服务o2o环保环逐渐形成雏形。

如果在三四线城市再次失守，冲走百度糯米和大众点评团，特别是大众点评、团购业务只是其先头部队，其旗下的各生态业务，一旦点燃，美团就必须知道已经没有宁日了。

值得注意的是，年初王兴宣布今年的平台交易额将达到1300亿元，根据综合团800亿元和美团公布的数据，今年5个月前，美团团购交易额为348亿6千万元，这是今后一半以上的时间，对美团有1000

为了转移业界的目光，继续给投资者画大面包，美团近年来开展了多种业务，参与了酒店、外卖、访问o2o等。 既然团购业务遇到了巨大的瓶颈，美团就通过多元化来淡化投资者对团购的兴趣，也给投资者带来了期待。 也就是说，美团从单一的团购业务向更综合的生活服务发展。 其次，在其他新兴商业层面，美团的出发点相对较低，可以更容易地更新名单，很难被外部注意到。

但是，这种多样的运营模式至今还没有章法，酒店方面有手机、去哪里、去哪里等强大的对手吗？ 卖方有饿吗？ 访问o2o也有蚂蚁、京东、58同城等。 不管怎样，美团面对的将是惨烈的杀戮。

疯狂刷的背后只有为了融资才有势头吗？

资金见底，业绩没有好转。 美团目前的形势不能说处于危机之中。 除了刷单，美团几乎没有实现既定目标的方法。 刷单不仅可以用数字打败对方，还可以增强美团在投资者面前的谈判能力，在刷单上浪费无用的资金，顺利的话，在下一次融资中就能获得所有的利益。

现在美团的三条主要业务线猫眼电影，外卖，酒店。 前两个是美团的领导项目，也是吃钱的黑洞，目前看不到利益的可能性。 但是酒店在网上旅行领域利润最高，为了在资本市场拿到钱，需要讲故事。 酒店业务确实是美团能否再次融钱的重要筹码，7月1日，美团正式成立酒店旅游事业群，见酒店地位。

这不难解释美团疯狂刷单行为融资造势，欺骗投资者。

事实上，持续燃烧给美团带来了负担。 从以前的团购大战开始，到现在为止的外卖，进入了酒店等行业。 美团并没有吃亏。 为了填补资金的空白，美团只能用刷子等方法加大交易额，骗取风险投资。

业界相关人员认为美团刷单的行为注定要欺骗自己，被刷的业绩最终会搬石头砸自己的脚。 另一方面，投资者很了解美团的操作方法，美团的故事越来越难讲。 另一方面，美团的急功近利战术使其体系越来越混乱，这种停止饮食饥渴的模式不仅不利于美团的长期快速发展，而且有可能欺骗美团将其烧毁，带入天然鸡蛋的死循环。

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