【科讯】公司深化数字化应用 数字化转型步入下半场

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数字化变革已经成为世界所有国家、所有领域以及各公司不容忽视的核心重要课题，通过全球实践，不断提高自己的数字化能力，更迅速地发现内在顾客的诉求，建立自己的产品和服务模式

根据全球研究机构forrester的预测，2021年全球20%的企业将设立新的数字部门以加速数字商业变革。 但是，对许多没有数字化的旅行社来说，数字化变革依然被认为是挑战和困难的高峰。 除了战术、组织等原因外，重要的是掌握数字化变革的做法，制定可行的路径。

forrester将企业数字化转型分为数字化体验、数字化运营、数字化创新和数字化生态四个维度。 从数字化体验的角度来看，更多的企业通过数字化的手段提供产品和服务，但大公司通常可以融合在线和在线的方法为用户提供一致的体验。 智能数据发现的内在含义，预测分解和物联网，使更多的企业能够通过数字化技术提高运营效率，变革现有模型，实现数字化运营。

在数字化时代，企业要实现变革升级，就必须通过构建数字化生态扩大企业的原始商业边界，通过数字化创新实现企业经营模式的进化。

如何通过数字化技术进入领域业务模式的改革创新？ 我们可以从以前传来的媒体和出版领域的最新实践中看到。 以前流传下来的视频文案生产方法流程长，价格高，需要专业的工具和人才，没有一体化的平台，更有效地支持文案的制作、管理和一个流程。 在这些领域的数字化变革中，如何更有效地整合各种新兴技术，构建高度高效敏捷的端到端数字化业务平台，实现更好的顾客互动、运营和生态协作

点头媒体机构开始聚焦新的数字化技术，人民网通过人工智能和图形图像自动化解决技术，实现了特定场景下的虚拟人物复制广播视频，观众可以通过一体化终端进行智能交互。 央视网发布的体育虚拟ai播音员与以往的单向广播央视网体育虚拟播音员不同，具有创新的互动能力，带来了新的数字体验。 因此，数字化创新一方面要通过数字化技术改变以往的业务流程，另一方面例如央视网体育必须引入ai影像供应商的影像频谱技术在ai视觉、ar/vr等方面的创新技术来突破以往的制播模式 另一方面，通过数字化技术改变与顾客交互的模式。 例如，人民网把文案生态扩展到线下的智能设备和终端，创造了新的媒体费用和交互方法。

以顾客全生命周期的诉求为中心构建数字化生态已经成为实现公司成长的利器，更多以前的传统领域在数字化转型过程中重视和利用数字化平台构建多元数字生态。 例如，平安根据顾客的生活习惯扩大了与其核心业务相邻的数字生态系统:在互联网金融行业中，平安的子公司陆金所已经成为全球金融科技的十强公司。 在医疗行业，安全的好医生提供从在线咨询到药品在线订购的医疗服务，将2亿28，000万客户和3，100家医院联系在一起。 在垂直媒体行业，顾客在汽车家中搜索不同的车型进行比较，顾客可以看到安全的汽车保险和融资选择。 在平安集团的新数字生态中，三分之一的新顾客是在平安的数字生态系统中得到的网络顾客。

现在，企业数字化转型进入下半场，从数字化基础设施改造到面向未来的商业竞争，全面提高了企业的数字化运营、数字化体验、数字化生态、数字化创新能力。 特别是在年疫病的冲击下，人们充分认识到了数字化带来的价值和变革的紧迫性。 特别是中国经济面临着新旧动能的交替，公司位于重建商业模式和核心竞争力的窗口转换区，公司聚焦于顾客和核心业务场景，通过在技术积累和场景构建方面有充分经验的合作伙伴，创新商业模式