【科讯】可乐优品创始人李枭雅：二手不是问题，品质才是问题

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二手决不是问题，质量才是问题，只有想弄清楚这一点，才能做出真正有顾客价值的产品。 10月25日，在北京举行的可乐优品红盒发布会上，可乐优品创始人李枭雅如此说道。 之后，她与数百所北京各大学的客户代表共同目睹了红盒的发表，这种多次放心主义，让年轻人闭上眼睛购买的产品标志着国内第一个二手手机企业品牌的诞生。

为了让参加者从顾客的角度理解红盒子，发布会随机访问顾客街、faceu创始人郭列的体验感言等，选择了抖音最费钱的男性，papitube的bigger研究所所长选择了个人风格鲜明夸张的幽默现场开箱。

在发布会上，李枭雅还分享了红盒子具有发烧的秘诀:面对年轻的受众群体，红盒子不太需要诱惑和教育，如果多次有顾客价值，真正达到新机器的质量，5折价格，就能成为他们的真心。

红盒子的软实力和硬实力

可乐优品红盒于去年4月诞生，同时诞生的是红盒研究院，理解顾客的诉求，保障产品的迅速发展不偏离顾客价值的轨道。

红箱研究院发现，95天后、00天后作为物质和心灵丰富的一代，在支付宝( Alipay )，蚂蚁森林继续为碳排放量做出贡献。 闲鱼，在回游上，继续做生意，挖出了物美价廉的东西。 可口可乐发行了环保包，nike宣布环保鞋在他们中引起的轰动购买，显示了他们对环境保护的独立思考和支持。

二手，环境保护对他们来说不是陌生的语言，而是活动身体实践。 以手机为例，二手决不是购买的障碍，质量才是。 因此，红箱研究院把红箱的愿景设定为世界上最好的二手手机。

如果红箱研究院是可乐优品的软实力，回收宝就是可乐优品背后的硬实力。 在回收宝( 9月刚接受阿里巴巴c1轮战术融资)的企业品牌中，可乐优品红箱利用回收宝的先进质量检查能力，基本上不用担心质量，把所有的红箱都变成了闭上眼睛想买的手机。

企业品牌的思考打破柠檬市场的困境

近年来，二手逐渐成为新的风口，许多玩家引起了社会交流，或以电商为切入点陆续入局，从而带动了商业街的应用、小程序和新媒体的兴起。 但在红盒子公布之前，没有真正的爆炸物。

尽管入局者很多，二手手机仍处于柠檬市场的困境，找不到爆炸节点。 根据诺贝尔经济学奖获得者阿克洛夫的理论，在柠檬市场上，购买者很难分辨商品的好坏，希望只支付平均价格。 提供好商品会吃亏离开市场。 商品的平均质量由此下降，平均价格也下降，形成恶性循环。

随着高端智能手机技术的更新，普通客户越来越难评价质量，柠檬市场的效用也发挥到了最大限度。 比较这一现象，红盒以企业品牌的思考为破坏点。

红盒子的企业品牌在质量和服务两方面都建立起来了，第一个方法是标准化非标准品。 首先是质量，各手机经过严格检查，涵盖了外观、主板、性能等多达57项指标，详细体现在公开的质量检查报告中。 其次是服务。 红盒提供7天无故退货，180天保修，使两个人的手机也能拥有和新机器一样的售后服务。 除此之外，红色箱子用有设计感的包装、标志等元素创造企业品牌感。

李枭雅说，客户购买新机器时，可以认识到iphone、ov、华为、小米这个品牌。 因为企业品牌意味着制造商会提供保障.。 同样，在柠檬市场，小红箱的企业品牌背书本身就是处理方案。

红盒子日利用地利

红盒是继兴趣用、交换机侠之后回收宝孵化的另一个c端企业品牌。 也是继回收宝之后完成产业链闭环后构建企业品牌矩阵的重要措施。 在业界人士看来，可乐优品红盒在中国二手领域出生那天在地利之中。

2003年，中国社会没有支撑繁荣的二手市场的基础。 因此，以二手交易为重头戏的ebay最终败于以新产品交易为中心的淘宝。 但是到了今天，国内偶像商品的丰富已经能支撑数千亿市场，交易客户也即将超过5000万，巨大的市场总量和客户基础是红盒子日。

红盒子的地利是中国手机制造商的王牌。 世界前十大手机制造商中，70%是中国企业，发货总量稳定在世界第一。 在其他二手货类需要复制海外经验的情况下，红盒可以与强大的中国手机企业品牌一起成长，获得领先速度，成为世界性的二手手机企业品牌。

现在可乐优品红盒已经开通了线下路线。 在网上，可乐优品已经上传了10万家3c零售店。 在网上，除了上传各大EC平台、成为淘宝官方指定的二手货合作伙伴以外，还自制了可乐优品商城app (下载链接gio.ren/oe0mrm3)。 据说在双十一销售节期间，可乐优品商店街app有越来越多的惊喜活动。

将来，红箱子会引进越来越多的产品。 把二手从小选择到大众时代。