【科讯】科技助力花费服务升级 苏宁引领智慧零售新时代

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住在南京市玄武区的王先生，在今年818购物狂欢节刚开始的黎明，收到了苏宁容易购买的北极虾和三文鱼等生鲜品，从订购到送货只有13分26秒。

随着成本的升级，客户对电子商务的要求也在提高，成本体验成为客户越来越重视的要素之一。

9月27日，在以“融合创新、共赢未来”为主题的中国江苏电子商务大会(以下简称电子商务大会)上，中国最大的o2o智能零售公司苏宁展示了提高费用体验的智能零售科技产品和行业等。

会场上，苏宁店引起了许多参观者的有趣之处。 苏宁店是苏宁最接近客户的店的业态，在物品互联网、大数据等技术的支持下，苏宁店可以为客户提供即时交货、网上订单、网下分级配送服务和30分钟社区生活圈服务。

参观者来到苏宁店无人货架前，体验即日交货的服务。 通过苏宁小店，苏宁产业生态资源装载落地，未来苏宁小店将融合苏宁合作者、苏宁房间、共享服务、金融服务及其他o2o社区的便民服务。

商店离顾客近的是以苏宁小biu智能扬声器和智能魔镜为代表的苏宁智能家庭产品，在电商大会开幕的前两天，苏宁宣布正式进入智能家庭行业，由于人工智能、物品互联网等技术行业的深入积累，苏宁一下子就进入了10 苏宁智慧家生态圈正式成形了。

智能集装箱、颜值评价、客流统计、苏宁移动销售机器人等许多零售工具也吸引了现场许多参观者。 移动销售机器人的投入成功地将之前传达的“人找货”的费用模式转变为“找货人”，大大提高了客户的费用体验。 多亏了苏宁的面部识别、大数据、人工智能、物品互联网等技术，客户在苏宁店的费用体验迅速上升。

作为网上一贯的智能零售巨头，苏宁致力于在各个环节创造未来的零售形态。 苏宁银行展示的金融区块链技术为客户的财产安全锁上了坚实的钥匙。

苏宁物流无人部队也来到展会现场，物流无人车、无人机等向参观者展示苏宁物流无人部队“天入地”的配送能力，818购物节前13分钟的配送速度就是其实力的证明。

在强大的技术力量和丰富的零售经验的支持下，苏宁继续对外开放，赋能品牌商和加盟商，积极开展公益扶贫，利用自己的零售和经验实现国家贫困人口的扶贫和财富。 苏宁是社会苏宁，成为最有人情味的智慧零售公司。 苏宁电商扶贫实训店的成果和电商扶贫经典的例子也成为参观者驻扎时间最长的发展点之一。

南京商务部电子商务和新闻化司长骏芳莉司长等多位领导人访问苏宁展位，骏司长对苏宁在零售、物流、金融等行业的创新表现出巨大的有趣，非常期待苏宁未来在电子商业行业的融合创新。

在电子商务大会主论坛上，苏宁易购集团副总裁、南京市电子商务协会会长范春燕向大会各嘉宾分享了新时期数字经济迅速发展的背景下苏宁在世界智能零售生态实践过程中的探索与实践。 范春燕认为，苏宁以技术为先导，以“产业协同”+“同心多日元”的战术，在“场景互联”+“超级门户”建设了最先进的智能零售。

在论坛上范春燕说，将来数字商业对许多产生大量新模式、新业态和积累丰富的实体公司来说，是难得的创新变革机会。 苏宁希望有自己的经验和教训，和大家一起开拓新的蓝色大海。

分享结束后，现场很多行业人士认为苏宁智慧零售为领域的快速发展指明了未来快速发展的方向。

数字业务创新模式和行业智能零售将引领成本的升级。

规模越来越大，快速发展越来越成熟，电子商务可靠性快速发展也是全领域面临的紧迫问题。 作为国家级电子商务示范公司，苏宁承担着越来越多的社会责任，希望致力于领域的迅速发展。

在大会主论坛上，苏宁和多家电子商务公司共同发起了“江苏省电子商务领域的可靠性自主提案”，确立了产品陈列、销售、配送、签名、评价、投诉各方面全过程的在线残渣监督管理体系等多种可靠性措施，为客户提供费用

在科技支持下，苏宁以网上零售、物流配送、终端服务等为中心构建了完美的智能零售生态圈，在这里客户日常使用的各个环节都能享受苏宁的终极服务。 苏宁是社会苏宁，苏宁智慧零售使客户生活更好，费用更放心。