【科讯】映盛中国CEO谭运猛博士：情绪营销引领营销新革命

本篇文章3320字，读完约8分钟

年9月27日29日，融集媒体企业海纳百川第25届中国国际广告节媒体企业展示交易会在黑龙江哈尔滨国际会展中心举行，映盛中国作为邀请机构参加了这次广告主的盛会。

中国国际广告节是中国规模最大、最有影响力和权威的对话平台，在全国巡回举行，文案涉及宏观经济、产业、创造性、文化等各级，参加者在政府领导、学术专家、媒体领导、公司之上 另外，中国国际广告节也受到全国媒体的关注，无论是全国还是当地媒体，都对此极为关注，继续进行报道。 在广告节活动中，政府领袖、行业领袖、社会精英、明星公司家都将完成精彩的出道。

9月28日下午，映盛中国创始人兼ceo、谭运猛博士应邀参加中国媒体趋势论坛，发表了情感营销引领营销新革命的主题演讲。

近年来，客户的感情表现发生了很大的变化。 随着社会的迅速发展，各种感情在加速变化。 我们处于快速运动的社会，政治、经济、文化等各方面迅速发展，在这样快速变化的环境中，引起了人们激烈的感情变化，不仅在人们常见的各种感情所在的群体中集中表现，而且在很多

媒体的创新使人们更容易表达自己的感情。 微博、微信、知乎、短片视频……等现在的媒体和传达媒体重视顾客参与写作，顾客表达感情的渠道、手段、做法变得更丰富，顾客随时随地都能表达自己的感情。 随着客户主权意识的觉醒，客户更乐于表达自己的感情。 营销理念已经是产品为王后渠道为王，然后现在的客户为王进化为时代，客户原来被动地接收产品和新闻，客户积极地获得产品和新闻，这种客户主权意识的觉醒，是客户 一份调查报告显示，90%以上的顾客有在社会交流媒体上表达感情的欲望。 利用顾客感情的营销成为当今营销的秘密武器，感情营销成为营销的重要方法。 数据表显示，80%的购买基于感性的感情而不是理性的逻辑。 这个时代，大部分的购买都是由感情引起的。

感情营销可以带来企业品牌声音的增加。 有的酒，其广告比产品更有名，其文字比酒更受年轻人欢迎。 那是江白。 因为催泪瓦斯的表现瓶上的文字很了解这个重庆白酒企业品牌。 江小白定义为18-28岁的年轻人。 他们刚离开学校，就和好同学的好朋友分手，进入了和学校完全不同的社会，开始追求理想和梦想。 但是事业还不稳定，友情的爱岌岌可危，容易引起思想家和思情的孤独感。 在目标用户的感情发现中，江白的文字复制定位是关于青春、理想、爱、朋友、生活、家、自己、感情等方面的经验、想法、价值观，设定特定的场景，利用特定的文字复制，目标群体的美丽

另一个例子是网易云音乐有很多精彩的音乐评价。 网易精心选择了85篇关于生活、梦想、爱、友谊等的真正评论。 把这个印在杭州地铁列车上，人们匆匆坐地铁的时候，读这些感人的句子，多名乘客为这些比较动心的话流泪，很多人用WeChat的力矩分享这种心情，达到感情上的共鸣。 渗透传达企业品牌的感情和文化。

利用客户的感情，可以制作新产品。 过度的正能量营销不能满足加快年轻群体变化的精神审美追求。。 能打动他们的反而是见血的直接，接受现实的无能。 与饿了么网易情报共同制作的丧茶是网红茶饮店。 丧茶把握了年轻人的自嘲情绪，用各种各样的方法表达了各种各样的自我黑语，形成了丧茶这一新产品。 某零食企业品牌被称为有情零食，根据顾客的感情形成各种零食，一个人喝酒喝醉，制作范安文、四六级必过地瓜等零食产品，感情化的文字走心，这种调子的冷幽默和自嘲在顾客使用产品时

感情营销直接影响购买决定，带来销售量的转换。 有一种水，只卖一半的瓶子，但需要一瓶价格。 这就是life water。 我们经常有人不小心浪费了不到一半的矿泉水，但是缺水地区的孩子一半的水太重要了，人们每天扔掉的矿泉水相当于缺水地区的80万孩子的饮用水。 life water决定把一半的矿泉水卖给超市和便利店。 另外，另一半被送到严重缺水地区，每天分发给缺水的孩子们一个人。 life water一半的矿泉水印有缺水地区的孩子的照片，所有瓶子上都印着二维码。 如果人们扫描的话，就会关注越来越多缺水的孩子的消息，充分唤醒人们积极的正面感情，实现了客户购买一半的水，向缺水地区的孩子捐赠一半的水的善举。 活动期间，53万名儿童接受了捐赠，life water品牌的曝光度也大幅提高，得到了客户的赞美和好感，life water的销售额增加了652%。 时尚博主丽贝卡长期向自己的粉丝输出关于梦想和生活等的价值观，在粉丝中构筑了自己信任的壁垒。 她去年与mini合作独家发售了mini yours加勒比蓝色限定版活动。 活动中，用故事募集的方法与粉丝讨论关于生活、梦想、爱等的故事，通过发表这些生动的故事，激发客户的积极鼓励的心情，除了丽贝卡在粉丝中的信任因素之外，活动最后是11

美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼认为这意味着感情及其独特的思想、心理、生理状态以及一系列行动的倾向。 情绪理论的学术领袖罗伯特·普拉切克认为，情绪基于八种基本情绪(愤怒、反感、恐惧、悲伤、期待、乐趣、惊讶、信任)进行交叉、组合，构成了多层、多样的心理状态。 在此基础上他提出了有名的普拉克切克感情轮盘。

映盛中国以感情营销为核心满足顾客的诉求，深入发现内在和受众群体的感情，使人们心中的特定感情与产品和企业品牌相关联，设定场景满足顾客的表现和特定感情，使感情成为企业品牌或产品

我们长期以来都知道公司的习性是从自己身上发掘产品卖点，宣传产品卖点。 这种以产品为中心的营销思想近年来向以新顾客为中心的营销思想转移，但多个公司在实践以顾客为中心的营销理念时，正在考虑如何分解顾客的功能诉求，满足顾客的需求。 这样的方法其实好像在产品层面。 如何深入发现内在顾客的感情，通过特定场景的设定唤醒顾客的感情，实现产品或企业品牌和顾客的感情共鸣，渗透传达企业品牌的感情和文化，实现营销目标，从产品中诉说顾客功能 以客户的感情为中心进行营销将成为公司竞争的有力武器。

但是，企业面临着情感营销的许多挑战。 首先，实现顾客感情的正确迅速发现是内在的困难，顾客行为背后的基础感情很难科学地获得和测量，如何通过巨大的拷贝和数据实现顾客感情的正确发现是内在的课题。 第二，顾客情绪不稳定，必须合理控制，一群人的情绪在适当的时候以适当的方式表达，宣传是社会健康快速发展的关键，但适当的表达和宣传带来了社会问题和法律问题 第三，情绪营销的效果往往偏向感性，很难判断。

那么，怎么样才能建立更有效的感情营销呢？ 映盛中国的观点是精确的情绪发现内在、生理觉醒和场景处理方案三步走战略，通过这三步发掘客户情绪，刺激客户情绪，达到转换客户情绪的目的。 首先，利用大数据、云计算技术和群体图像技术，利用对顾客行为的刺激和连续反馈，准确发现内在特定受众群体的情绪是情感营销的基础。 其次，如何生理唤醒顾客的感情是营销的关键，唤醒感情所需的能力也不同。 积极感情中的敬畏兴奋幽默和消极感情中的愤怒忧虑等是高觉醒感情即积极感情中的满足和负面感情的悲伤等是低觉醒感情。 你需要用不同的想法醒来。 唤醒并考虑产品或企业品牌与顾客特定感情的一致度。 只有高匹配度的情绪觉醒才能实现有效的营销效果。 正确发现内在感情，进行生理唤起后，客户需要设定或构建表达自己感情的特定场景。

中国作为情感营销的先驱，根据10多年的数字营销经验，构建了基于情感营销的理论方法和工具，实践了大量情感营销的例子。 咪咪电影院你想和谁一起看电影营销的例子是映盛实践的典型例子。 通过内在发现现在人们普遍有孤独感的感情，结合咪咪电影院的优势构建系列活动。 充分唤起客户对亲情、友情、爱等的感情共鸣。 通过一系列的在线和离线场景结构，鼓励客户积极表达这种感情，制作了许多客户自主传递给咪咪电影院的企业品牌复印件，取得了显著的宣传效果。

反映中国，作为最早参与网络营销的专业运营商，在网络互动整合营销和移动营销行业拥有强大的实力和良好的声誉，立足于自主开发专利技术的网络营销和网络公关 给用户:网络互动整合营销计划与执行、网络公共关系( epr )、社会化媒体营销战略的制定与实现、移动营销战略的制定与执行、网络舆论的定制化处理方案&解体报告、迅速销售。