【科讯】一通电话，2小时完成维护，MAXHUB售后这些举动让客户倍感省心

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我们的店遍布全国，每个城市的店都需要维护服务，maxhub的专业技术人员全天候访问。 今年11月，maxhub开始了服务体验升级月活动，作为巡逻活动的参加客户之一，太子家庭相关负责人对maxhub做出了这样的评价。

一个电话两个小时就完成了维护

11月25日早上，由maxhub工程师李师傅领导的服务团队来到成都太子家庭总部，对maxhub设备进行了逐个检查和维护。

电气安全检查完成，设备安装安全检查完成，还缺乏互联网连接、硬件功能、软件版本的检查... 修理中，maxhub工程师李师傅每次完成检查复印，都在检查表上用标志登记。

有些设备已经采用了一两年多了，设备的外部和内部有点灰尘。 maxhub多为门面，不仅要确保使用方便，而且要干净，设备要清洁。 李师傅说。 太子家相关负责人确认所有设备都能正常顺利采用后，maxhub服务团队放心地交付了维护完毕的设备，全程花了2个小时。

在检查过程中，太子家庭的负责人说maxhub在全国各地配备了专业的服务工程师是太子家庭选择maxhub的理由之一。 我们旗下有1500多家企业品牌专卖店在全国，其中很多配备了maxhub的设备。 如果店铺的maxhub有维护申诉，专业技术人员可以全天候现场处理，及时处理。 不用担心远程店铺设备的管理会变得困难。

100平米展厅，500平米体验

maxhub总是在考虑如何为客户提供更高效的体验和更全面的服务。 maxhub相关负责人说。 完整周到的服务体验的背后是maxhub对客户的发现。

如何在100平方米的线下店实现500平方米的展示效果？

比较了家庭领域在店铺线上的运营价格高、店铺的顾客流量小、店铺的成交量少这三大课题，maxhub智慧云屏幕处理方案帮助了太子家庭的店铺营销模式的升级。

根据maxhub智能云屏幕，太子家庭可以在有限的店铺空间展示产品，客户可以更直观地感受到家庭的组合效果，产品的展示不限于店铺的面积和库存，网上店铺的运营价格大幅下降，

客人可以在画面上看到家具组合的实际效果，订购的意愿也提高了。

另外，店铺的导游购买可以利用maxhub智能云屏幕随时切换产品组合不同的场景，在与客户讨论的过程中，客户可以随时提出意见，导游购买也可以在现场实时调整程序。 提案进一步缩短了顾客的决定时间，进一步提高了商店的成交量。

以前管理全国店铺的营销材料很麻烦，现在只需要动动手就可以处理了。

此外，maxhub智能云屏幕强大的后台消息发送集中管理功能成为了企业营销新闻发布的小名人。 信发集控制系统，太子家庭公司总部可以使营销活动信息和素材与全国门店同步，提高公司的运营效率。

无论是利用maxhub产品提高公司的运营效率还是维护服务，都得到了太子家庭相关负责人的一致肯定。

产品+服务，护卫顾客体验

maxhub产品不仅放心，工程师的专业服务更亲切。

maxhub服务体验升级活动开展一个月后，在全国32个城市巡逻，服务过100家公司。 许多公司的相关人员说maxhub的产品体验和专业服务让路人满意。 maxhub在全国各地拥有29个售后服务部门，约1200个服务基地，由2000多名认证服务工程师和专线呼叫共同组成的专业服务团队，为全国客户提供咨询、配送、安装、培训

maxhub在全国各地拥有29个售后服务部门，约有1200个服务基地，由2000多名认证服务工程师和专线呼叫共同组成的专业服务团队，为全国客户提供咨询、配送、安装、培训 将来，maxhub希望通过继续产品和完整的售后服务体系，为客户提供更高质量的招聘体验。

【1】奥维云网报告《年中国大陆会议平板市场研究报告》《年中国大陆会议平板市场研究报告》《q4中国商用平板市场研究报告》

【2】资料来源:京东商智-京东音视频自营，天猫商务参谋