【科讯】苏宁科技COO荆伟诠释智慧零售怎么拽住AI新机遇

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现在ai+是新时代背景下各产业破局未来的关键。 除了巨头们结合自己的相关行业推进ai+战术外，很多创业者涌入ai课程，从算法、机器人到处理方案，在这种力量的推动下，ai的边界无限扩张，但其爆炸的想象力是20年前的

作为ai+零售领域的代表，苏宁科技集团coo荆伟在科大讯飞世界1024开发者节提出了关于ai的新观点。 荆伟认为，ai是给我们产业带来新动能、带来新变化因素的新机会。 那么现在我们应该如何理解和抓住荆伟说的ai带来的新机会呢？ 我们有必要讨论苏宁零售领域的ai布局和落地。

(图:苏宁科技集团coo荆伟)

这个插件将成为下一阶段的第一个议题，ai将实现苏宁零售的聪明运营

在过去的20年里，以互联网为界，互联网产业经过了以前流传下来的产业和漫长的游戏期，暂时成为了水火不相容的两者，这在零售领域更为激烈。 但是，现在，在公司数字化、ai等技术加速落地等新趋势中，曾经清晰的界限变得模糊，开始加速融合。 将来，任何公司、产业都将在成立、成形之初，科学技术、网络将成为其基础设施和基础设施要素。 这场融合之战的背后是产业降低本插件的新革命。

据高盛预测，到2025年，人工智能将在零售业每年节约540亿美元的价格和410亿美元的新收入。 但是，实际上，ai在零售领域的潜力不仅如此，ai的表现形式极为多样，它会变得更激烈。

在演讲中，荆伟首次宣布，在苏宁ai零售脑矩阵智慧化浪潮的大背景下，苏宁将技术、运营、产业能力比较有效和紧密地结合起来，构建了数据、场景、链接服务等一体化的平台。 也是这样的平台化布局。 在零售行业，苏宁凭借网上零售业布局的特点，现在在ai布局和落地方面进入了零售领域。

其中，最明显的是苏宁智慧物流的体现，众所周知，物流领域是劳动密集型产业，在各种趋势下，价格每天都在上涨。 我国物流领域变革的升级，本插件的下降依然是一场艰难的攻防战。 科技化、智慧化是破局的关键，目前苏宁率先构建了业界无人机、agv、无人重卡行龙1号、无人车卧龙1号等一体化的仓运全过程无人化闭环体系，大幅度降低了价格，提高了效率。 以agv机器人无人仓库为例，在分选效率达到5倍以上之前，人工分选就传来了，精度达到了99.99%。 卧龙1号的大规模化落地，加上苏宁小店，也满足3公里范围内的日常配送。

然后苏宁全面应用于购买、销售、物流、服务和采用ai等各个场景和行业，实现了智能化和标准化。 例如，在线上的业态，苏宁有千变banner、智能顾客服务、聊天平台、机器学习平台等，有在线下的面部识别、智能集装箱、移动销售机器人。 这一系列产品正在悄地改变零售领域的运营规则，不仅提高了公司的运营效率，还为顾客提供了更好的费用体验。

专业人士做专业工作，基于痛点的逆技术创新逻辑

荆伟在演讲中说，苏宁目前it团队人数超过万人，其中专业ai实验室集中在智能零售领域。

荆伟说，在零售版块中，苏宁科技落地聊天商务机器人项目建立了大数据平台服务百川，客户群解体产品指南针、会员大数据改变平台靶心+、供应链及经营数据开放

不同之处在于，苏宁自己有完全的零售业布局，在零售线上融合的趋势下，在产业升级转型过程中，有那些难点，苏宁也一定是最有发言权的零售平台。 这意味着苏宁可以通过ai零售的布局与越来越多的零售线在网上融合，从零售领域的痛处提高效率降低价值成本，通过技术创新的逆向思考动作，可以使技术创新迅速落地。

对此，荆伟提出，以ai基础能力的研究开发为目的的研究开发团队，从产业的立场出发，让专业的企业来做。 苏宁可以把专业企业已经研究实践过的成熟技术与我们的产业、我们的业务、我们的着眼点有效地结合起来。

当然，ai在苏宁零售业务中的应用越来越多，ai对数据的分解解决从多个层面改变了生产关系。 例如，在开店过程中，销售布局、面积、什么产品可以做出比人的主观评价更好的精确决定。 其次，ai可以从顾客的角度实现对诉求的逆向发现内在，不仅可以处理供应链的牛鞭效应，还可以向生产方提供库存预测，提供产品开发、迭代的决定。 这些现在也广泛应用于苏宁智慧零售。 关于ai+零售的未来，苏宁值得越来越多的期待。