【科讯】人工智能赋能：智慧零售引领服务升级

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月17日，世界人工智能大会( waic )在上海开幕，这个国际大会吸引了腾讯、法威等多家知名企业、复旦大学等多所大学的专家和多位海外诺奖专家们的加盟，对人工智能的关心也提高了。

有人工智能的生活会怎么样？ 社会会有什么变化呢？ 为了满足客户对未来人工智能生活的向往，很多公司投身于人工智能，带领领域走向未来，苏宁确实是有代表性的。

人才+硬件双手配置技术的飞跃

在这次世界ai大会上ai+服务是第一个主题之一。 迄今为止很多专家认为ai的出现会带来服务的升级。 苏宁也有同样的认知。 苏宁控股董事长张近东表示，数字化迅速发展的未来，其最终表现一定是人工智能，渗透到农业、工业、服务业等各个行业，成为我们开展生产经营的智能助手，提供人类前所未有的服务体验 ai怎样才能使服务达到前所未有的程度？ 苏宁给出了答案。

苏宁年半年的财务报告显示，今年上半年，苏宁易购买研发费用同比增长47.65%。 进一步提高企业在渠道网络化、供应链智能化、后台系统管理云技术等方面的能力建设。 这是苏宁连续三年在科技投入上保持了40%+的增长。

在这种雄辩的投资下，苏宁在世界上建立了五个研发基地，遍布总部南京、上海、北京武汉和美国硅谷。 特别是成立了苏宁技术研究院和人工智能实验室，专业是人工智能在零售场景中的应用。 依靠全球视野，五个研发中心为苏宁开发了一些黑色科学技术。

人才是积累了实力的最高支撑。 现在苏宁it团队可以说人才丰富。 随着it万人计划的迅速推进，苏宁从微软、ibm、雅虎、bat等国内外高新技术企业招聘了包括来自斯坦福、伯克利、达特茅斯、清华、北大等名校的硕士、博士在内的优秀人才。 这些增加的技术人员大部分投入到ai和ai业务流程的重建中，将苏宁的技术能力推向新的阶段。

苏宁研究开发小组的一些成员

大量的科技投入带来了苏宁科技实力的迅速提高。 在云计算方面，苏宁部署单一云主机不超过5秒，每天部署3000台以上的云主机，不仅支持每秒50000次的请求，还具备强大的云迁移功能，长期积累的路径 在大数据方面，基于双线大容量数据，苏宁每月复盖6亿线上线下的客户，每月复盖21亿人，可以跟踪分析产品数据模型已经接近万人。 在ai中，苏宁已经在智能导游、智能呼叫、安全、语音引擎、图像引擎、语义引擎等层面取得了突破，开展了落地应用。

升级具有科技力量的智能零售生态旅游支持服务。

苏宁的智能零售正在尝试构建场景网络+智能供应链。 通过无处不在、虚实融合的数字化全渠道和涵盖服务生态的智能供应链系统，以技术创新推动智能零售模式的持续引领，继续构建具有苏宁特色的智能零售生态圈。

在技术赋能下，苏宁带来了智慧零售的一系列处理方案:在线下水平上使无人店和面部识别技术、智能购买机器人、店变聪明，了解你的智能推荐和客流统计系统。 在网上层面，以智能的呼叫苏小语为代表，可以容易地购买显示真实视觉效果的ar，提供感情监视、商品购买等功能。 另外，以无人车和无人机为代表的物流黑科技、小biu扬声器、pptv电视等智能终端产品也进入了大众的视野。

随着大开发战术的实施，苏宁上半年全国开店近2000家，深厚的技术能力迅速送到全国店铺，没有逗留感的无人店、社区入口的苏宁店、有质量的苏宁极品店、所有科技支撑的行业提高了所有顾客的费用质量 随着两大小多专业状态的迅速落地，苏宁的科技之路稳步开辟了波及民生的大网。

面部识别等多种黑科技一体化的苏宁无人店

什么是技术？ 经历了痛苦的科技变革之路，苏宁比其他同行有更深的理解。 对苏宁来说，科学技术是打开未来大门的关键，但真正的宝藏还是客户的诉求和费用体验。 由于这种苏宁的科学技术更有方向，更符合零售需求，所以多亏了这样的科学技术，苏宁也会加快引导零售业走向未来吧。