【科讯】金山云携手灵伴即时 构建无处不在的智能语音服务

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你好，我是xx银行信用卡中心的顾客经理。 我们银行刚推出个人定制信用卡，晚一分钟介绍。 可以吗？

喂，谢谢你的回答。 我是xx保险企业的顾客经理。 最近，企业宣布了比私家车更为服务的升级，感谢反馈的汽车保险活动。 我想报优惠价格。 参考比较一下吧？

大家可能接到过日常相似的电话。 在客户经理甜美的声音和磁性的声音后面，我们可能从未怀疑过。 电话的另一边到底是人or机器吗？

以上是面向金融、保险行业开发的智能机器人的呼叫对话场景之一，作为国内语音对话行业首屈一指的人工智能公司，灵伴立即上市的智能语音机器人基于业界领先的nlp、asr、tts技术 高效的语音呼叫背后是金山云提供的云服务，为灵伴的迅速商业发展提供了足够的动力。

混合体系结构为业务提供了多种计算能力。

目前人工智能发展迅速，智能语音作为人工智能前沿的相互作用模型，它以更接近人类交流习性等特点，成为当今人工智能应用中率先实现突破性进展的技术行业之一。 自然语言的回答代表了未来智能化产品的终极形式，智能语音是下一代相互作用的最佳入口，灵伴即时创始人兼ceo陈博士提到。

灵伴基于动态语境下的许多复杂口语对话引擎，知道可以满足多次对话场景中的深入理解，另外，业界首次开发了面向顾客服务行业的专用语音合成模型，银行、保险、电信、电商等垂直

在灵伴即时业务的扩大中，智能语音服务对后端计算能力要求非常高，需要足够稳定、可靠、高效的云服务保证业务顺利运行，有点 金山云发现，通过深入分解灵伴随实时业务需求，既有web服务等轻型服务，也有asr、ivr等计算资源消费型业务，两种业务类型对计算能力的诉求各不相同，云主机

对此，金山云基于云主机( kec )和云物理机( epc )的混合方案，灵伴即时提供多种计算能力，通过采用kec承载轻型服务，采用epc承载资源消耗型业务，对业务的计算资源

高性能数据库可快速满足多个并发业务需求。例如

灵伴在业务开展的过程中，通过整合和打包全套语音识别、语义理解、语音合成及工程化对话技术，实现了服务一站式获取，大大提高了部署效率。 在这一系列服务的背后，高性能数据库作为业务的重要应用之一，为提高效率提供了很大的保障。

根据自己的业务特性，灵伴需要立即对数据的保存、调用等要求高、高性能、高可用性、高可靠性、灵活扩展的数据库产品。 通过使用金山云数据库redis、关系数据库rds服务，灵伴无需立即自己构筑就可以直接构筑数据库服务，大幅减少了数据库开发等方面的时间和成本投资。 此外，金山云提供的7*24小时365天人工服务大大减少了运输维和业务价格。

在产品功能上，金山云redis不仅可以提供主从高可用版本，还可以提供集群版本，使顾客根据自己的诉求灵活选择。 金山云rds使用主从高可用性设计，具备多个安全防护措施和完整的性能监视系统，全面满足高可用性的诉求，保障数据的安全、稳定运行。

在业务实践中，由于需要实时迅速应对客户的语音通话，灵伴对互联网吞吐量能力的要求非常高，因此金山云提供了evpn方案，无需穿越网关集群，单机为22

关于金山云提供的产品和服务，灵伴即时创始人兼ceo陈博士表示:“与金山云合作以来，在产品稳定性、服务多样化、业务响应速度等方面，金山云达到了令人满意的水平，将来将与金山云展开越来越多的合作。”