【科讯】携程高层解读财报：总营收的80%来自老顾客

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网易科技新闻北京时间8月7日，新闻手机网今天发表了截至6月30日的2007年第2季度未审计财务报告。 程董事会主席梁建章、首席执行官范敏、cfo孙洁出席了随后召开的电话会议，解读了财务报告的重点，回答了投资者和拆除师的问题。 以下是电话会议副本的概要。

piper jaffray分析师亚伦·凯斯勒:手机网酒店预订业务的第二季度非常出色。 这是因为业务量增加了还是因为市场份额增加了？

孙洁:我们的酒店预订业务在第二季度取得了很好的业绩。 这主要有两个理由。 在内部因素上，我们非常成功地执行了既定战术。 我们致力于向二级城市扩张，受益匪浅。 另外，扩展了酒店的网络供应，支持了二次城市的进一步快速发展。 这是推动我们酒店业务快速增长的内部因素。 外部因素方面，今年第二季度，中国经济和国内生产总值继续快速增长，对酒店预订业务来说是好消息。

而且，我们的市场份额也在增加。 今年第二季度，市场整体增长速度在5%到10%之间，我们的增长速度达到40%，这意味着我们占有越来越多的市场份额。

亚伦·凯斯勒:今年第二季度，每个酒店客房天数的平均佣金比上一季度增长吗？

孙洁:我们每个酒店客房天数的平均佣金一直很稳定。 现在大约在68元到71元之间。 这是正常水平。

UBS分解师乔治楚( george chu ) :据报道中国航空企业最近提高了机票价格，这是否意味着不像以前那样需要第三方代理商？ 这意味着你们的定价能力在减弱吗？

孙洁:在机票业务上，我们还在使用代理模式。 因为航空公司提高机票价格对我们来说是件好事。 我们按比例收取服务费用，机票价格升高，我们得到的服务费用也相应增加。 另一方面，航空企业依然依赖第三方代理商。 现在航空企业直接销售的机票只占机票总销售量的约20%。 我们占5%的比例，其他小代理商占剩下的份额。 由此可见，航空企业已经把代理商作为销售机票的第一途径。

德国银行分解师埃迪梁( eddie leung ) :你觉得经济型连锁酒店怎么样？ 他们建立了自己的呼叫中心，销售互联网。 这对你的生意构成威胁吗？

梁建章:在我们的酒店预订业务中，独立酒店占80%以上的比例，而经济型连锁酒店不到10%。 因为这家经济型连锁酒店对我们的影响非常有限。 经济型连锁酒店构建了自己的呼叫中心，将来会扩大直销团队，但从市场整体的角度来看，太分散了。 另一方面，对这些经济型连锁酒店来说，手机网络是很好的合作伙伴。 综上所述，经济型连锁酒店对手机网络没有太大威胁。

花旗集团分解师凯瑟琳梁( catherine leung ) :今年第二季度，手机网机票预订收入大幅增加。 电子票的普及对你们抢占越来越多的市场份额起到了什么作用？ 从长期来看，你们的市场份额目标是多少？

孙洁:电影票的普及对机票预订行业的高速增长起到了重要的作用。 从三大航空企业发布的顾客数据来看，机票预订市场第二季度的平均增长率为15%，我们的增长率达到了70%以上，这意味着占了越来越多的市场份额。

现在我们在中国机票预订市场约占5%的份额，航空企业占20%的份额，剩下的70%到75%被很多小代理商占据。 长期以来，我们的首要目标是这些小代理商，希望能获得越来越多的市场份额。

凯瑟琳梁:酒店在二次城市的网络进展怎么样？ 来自二级城市的收入在你们的总收入中占多大比例？

孙洁:到目前为止，我们酒店的网络覆盖了5300家酒店。 今年第二季度，我们来自二级城市的收入占酒店预订业务总收入的比例略高于50%。

gilford证券公司分析师阿希什塔哈尼( ashish r. thadhani ) :第二季度的收益增长率预计比以往预计高20%以上。 在这种情况下，第三季度的收益增长率预计比去年同期增加35%。 理由是什么？

孙洁:我们的这个期待正在变得保守。 今年第二季度，我们的收益比去年同期增加了52%，大大超过了以往的预期。 这有两个理由。 在内部因素方面，我们可以更有效地控制和执行既定战术。 在外部因素上，中国经济和gdp一直在增长，股票市场也很好。

soleil证券企业分解师迈克尔·米尔曼( michael millman ) :老顾客对你们的重要性如何？ 或者，你们的收入是来自老顾客还是来自新顾客？

孙洁:我们的顾客忠诚度一直维持在很高的水平。 我们总收入的80%来自老顾客。 首先，因为我们的服务水平使顾客满意。

迈克尔·米尔曼:那么，在你们所有的顾客中，老顾客占什么比例呢？

梁建章:占一半以上。

新兴市场管理企业的解体师辛迪份额:一般来说，运营商网络假期产品业务的利润率是多少？ 」

孙洁:我们酒店预订业务的毛利率是85%到90%，机票预订业务的毛利率是65%到70%。 因为假期产品业务是上述两种业务的组合，因此毛利率也介于两者之间。 这项业务的毛利率通常在75 %到80 %之间。

辛迪晚了:那么高端旅行业务呢？

孙洁:这项业务的毛利率会更高。

阿什塔亲爱的:度假产品收益比上季度下降的理由是什么？

孙洁:这是受季节性因素影响最大的。 一般来说，第一季和第三季是我们假期产品业务的旺季，第二季和第四季淡季。

阿什塔亲爱的:你觉得rakuten卖手机股怎么样？

孙洁:我们尊重rakuten的决策rakuten在日本有多种业务，现在这家企业需要现金来内部投资其他业务。 我们的生意有坚实的基础，rakuten抛售股票不会影响我们的运营。

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