【科讯】工行短信骚扰顾客遭起诉，被判赔礼道歉

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这不仅是上海第一家对比银行发送骚扰邮件的胜诉案例，也可能是全国第一例。 事件的缘由是去年6月，原告刘先生办理工商银行牡丹开存卡后，工商银行在“95588”的平台上陆续收到了与银行卡没有直接关系的商业促销邮件。 如果多次要求工商银行停止这种邮件的未果发送，刘先生将工商银行告上浦东法院。

在这个事件中，双方争论的焦点在于工行发消息的性质。 刘先生认为，95588作为这项专用服务的短号，新闻的发送应该围绕银行卡内资金变化等重要消息。 另一方面，工商银行在刘先生申请银行卡时同意了《领用合同》中的“持卡人同意发卡机构可以通过邮件或电子邮件发送牡丹信用卡相关消息”的条约。 银行发来的商业邮件都不是“关于银行卡的消息”。

经过法院审理，认定《领用合同》中的新闻范围应该指狭义的身份确认、馀额变动、费用注意、向账簿汇款等金融新闻。 同时，工行不允许利用其持有的手机号码向持卡人发送商业邮件，侵犯了原告个人新闻受到保护的权利，必须以书面形式向原告道歉，承担公诉的费用。

这件事值得注意的是，刘先生提起诉讼后，工行立即停止向刘先生发送商业邮件，停止发送商业新闻没有技术障碍。 银行不允许发送商业新闻，实际上利用自己服务号码的特殊属性，让顾客接收不必要的消息，同时侵犯了顾客新闻受到保护的权利。 因此，本案主审法官在银行要向客户推送商业新闻时，事先征得客户同意，决定客户签约时发送的新闻的性质、类别、复印件等，发送短消息的行为不会给客户添麻烦哦。 另外，银行必须考虑改善邮件服务，使客户能及时订购商业邮件。 从广大客户的角度来看，这次事件原告的胜诉也起到了越来越多的客户利用合理的合法方法消除垃圾邮件烦恼的激励作用。

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