【科讯】恶意电话遭遇史上最强打击 运营商+安全厂商携手治理效果显著

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已经患上疑难病症的恶意骚扰电话将遭遇史上最大的狙击。

年7月18日，工信部等13个部门联合印发了《完善综合骚扰电话专业行动方案》，决定从年7月至年12月底，在全国全面完善骚扰电话专业行动。 综合使用法律、行政、经济、技术等多种手段，以整顿商务营销类、恶意骚扰类、违法犯罪类骚扰电话为重点。

这次13个部门的共同整顿长达一年半，在通信领域的迅速发展历史中，相当罕见，充分看到了彻底整顿恶意电话的决心。 而且，在国家政策的强大整治力度下，最近在最新恶意电话的黑产报告中介绍的整治例子之一，进一步激发了整个社会打击恶意电话的信心。

根据腾讯安全反欺诈实验室9月5日发表的“反欺诈新常态下恶意电话产业链的秘密”(以下简称报告)，年以来恶意电话呈上升趋势，从年11月开始恶意电话的激活每月超过11亿次 但是，也有报告称，随着一些省市企业联合腾讯安全反欺诈实验室打恶意电话的打击，这些地区的号码投诉量持续下降。 北京联通实施后，总停止号码超过10万，准确率超过99.5%。 北京联通年3月关闭以来，北京三大运营商的投诉占有率持续下降，投诉率维持在较低水平。

由于实践数据反馈的效果，连通和腾讯的合作在打击恶意电话方面取得了突出的成绩。 据报道，在打击恶意电话方面，运营商和安全制造商携手管理可能是破局之路。

访问安全制造商的技术对运营商很重要。 骚扰电话与语音识别有关，因此技术难度较高，另一方面，很多骚扰电话的发信者为了销售服务，往往不容易区分骚扰和销售。 这次国家的13个部门单独开展骚扰电话的专业维修，不发骚扰邮件，骚扰电话维修的难度也折射出来。

在报告书中，对以前传来的前端语音监听、黑码库、高频电话监听、超短通话监听、强化实名限制、卡流通数据建模等处理方案也进行了盘点，以前传来的处理方案从单一立场出发是恶意的 手段也落后了，面对恶意电话打击中的各种对抗升级，认为根本上处理问题是很困难的。

腾讯和联通合作取得显著成果的理由是应用反骚扰神器鹰眼反电话欺诈系统由腾讯安全反欺诈实验室自主开发的新一代恶意电话打击处理方案。 该方案融合了多源数据，在各方面监视异常，通过应用基于行为模式的检测和人工智能算法，使检测更准确和智能。

很明显，在这场大规模恶意电话攻击之战中，新技术和社会各界合作完善是取得胜利的必要因素。 许多受骚扰电话困扰的客户已经做好了对抗的准备，标记和通报恶意电话的热情高涨。 报告数据显示，年上半年，腾讯安全反欺诈实验室每天收到1000多万次顾客标志号码行为。 这也一定应该打倒产业链的各个环进一步加强合作。

对此，也有报告称恶意电话的打击需要最新的人工智能技术来提高打击的效果。 另一方面，有必要由运营商、互联网公司、国家相关部门合作确定责任，共同打击。 恶意电话给民众添麻烦，为了净化通信服务环境，需要大家共同努力。