【科讯】千里之行，“驶”于安全 论Grab的安全指数

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年，产生了改变人们出行方法的出租车app，用方便的出租车驾驶方法迷上了大众。 但是，这种充满活力的表象的背后，有令人担心的安全上的担忧。 据不完全统计，国内出租车app平台过去四年发生的骚扰和性侵犯至少有50起，大部分事件的受害者是女性。 今年5月，在坐出租车回app的路上，空姐被杀害，仅仅三个月后，其他女性再次使用软件乘车期间被强奸的事件举国震惊，关于出租车app的安全性被推到了舆论的前列。 出租车驾驶软件宣布停业整顿，进行了安全指数的升级，但民心逐渐丧失。 更令人担心的是，出租车软件在部分情况下选择解除责任，当被侵害的乘客联系平台的顾客服务投诉时，只能做出无痛的应对。 除了本土出租车软件的安全问题尽快得到处理外，大洋对面的出租车软件巨头也陷入了女性受害门，女性乘客经常被司机骚扰和强奸。 公众对出租车软件不满的是这个平台没有提供呼叫、邮箱或地址，这种傲慢的风格引起了公众和媒体的狂暴轰炸，最终这个平台向乘客赔偿了数千万美元

在该出租车软件的四面楚歌时，来自东南亚的出租车软件grab逐渐进入人们的视野，凭借成熟的安全系统和不断进步的交通行业产品，该软件的顺风车乘车、与司机的自愿配对、灵活定位

随着城市化的迅速发展和人口的迅速增加，东南亚的城市化问题越来越严重，为了更有效地应对城市化问题，提供人们安全舒适的生活环境，东南亚各国在城市中实施了数字经济技术的应用。 grab将该技术引用到出租车平台，通过数字经济技术的应用，为乘客提供实时定位共享、远程新闻监视、紧急救援按钮、数字屏蔽技术等服务，功能从乘客出行前到旅行结束，保持乘客

在启程之前

grab总是把安全放在平台快速发展的第一位，年6月26日，grab在新加坡完成了所有司机自拍认证功能的设定。 乘客在grab平台上预订出租车之前，所有等待的司机都通过了一天两次三步的自我认证功能，认证失败后司机将无法进行后续业务。 这个功能严格控制了司机的身份，阻断了车辆新闻和司机身份不一致的现象。 除了自拍认证以外，熟练的司机在确认预约前还会再次接受各种检查。 这样司机身份的双重保险认证为乘客车的安全提供了重要的保障。

乘客使用平台预约出租车时，接受企业同步提供的保险服务，处理乘客的担心。 此外，grab平台还保障乘客和司机的顺畅交流，随时定位彼此，减少不必要的冤罪，使乘客出行更迅速、更方便。

行程中

在开出租车的过程中，最大的安全隐患存在于行程阶段。 因此，在行程中不能忽视对保护乘客和司机的重要性。

上车后，乘客可以通过grab平台实时确认自己的位置、行驶方向是否正确，以及司机选择的路线是否合理。 更重要的是，乘客可以实时共享自己的位置，更有效地与周围所有的朋友和家人合作，保护自己的安全。

为了比较有效地管理大量出租车，企业不仅可以远程实时监视平台上运行的所有车辆，及时搜索可疑车辆，还可以在收到乘客的救援信号时，迅速向警察传输车辆的消息和位置 只需在遇到突发情况时轻轻按下一键帮助按钮，即可根据安装在grab平台上的乘客的位置移动。 grab不仅保障乘客安全的方方面面，还为全家出行的乘客提供安全座椅，确保孩子的乘车安全。

行程中的安全性是双向的，保障乘客的出行安全，而且为司机建设安全的从业环境，特别是为女司机，企业在所有的grab出租车上都设置了摄像头，完善了司机一天的从业情况。

行程结束后

行程结束后，乘客可以在平台上发表自己对这次服务的评价。 平台全天候接受乘客的反馈. .。 根据乘客的意见不断完善平台上存在的缺陷，每天完善grab提供的出租车服务。

为了确保整个过程的安全，在采用软件之前收集邮箱、电话号码、地址等个人基本消息，这样的消息通过数字屏蔽技术更有效地保护乘客的消息，个人消息通过grab普拉 发生紧急情况时，grab公司选择与警察合作进行调查，在线保护乘客的隐私。

grab出租车软件从创立之初就把保护乘客安全作为第一要义，在几年的前进道路上一直致力于提高软件采用的安全性，与警察合作，为乘客构筑安全放心的旅行条件，使乘客轻松愉快。 将来，grab将越来越多地实现为乘客提供的安全保障，如点对点移动服务、减少现金交易、提供日常必需品等，让乘客体验安心舒适的旅行。