【科讯】30小时安装1900台洗衣机的工程师：是勇敢者也是守护者

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温情和残酷同样值得人们记录。

随着微博的人气搜索、年度评论的复印，历史上最难开局的一年被人们包围着，迎来了结束的姿态。

在过去的一年里，我们的小星星发生了很多不好的事件，暗地里孕育着变化的力量。

这力量来自所有勇敢者的心。 在12月30日的吴晓波年末秀中，勇敢的人心被认为是最重要的议题。

42年来，中国的制度改革具有鲜明的危机倒置效应。 世界十大经济体中，美国和印度下跌了10.3%，日本下跌了5.3%，英国和法国下跌了9.8%只有中国成为唯一的增长国。

让中国变革的车轮大踏步前进的是这些勇敢者。

什么是勇敢？

疫情期间，我在武汉睡了半个小时。 我们五个人安装了1900台洗衣机。

在年末表演的现场，吴晓波对这个身体的样本数据想了几秒钟，显然准备好了，但他也对这个数据感到吃惊。

带领这个队在武汉每小时安装1900台洗衣机的人是苏宁的安装工程师邢伟杰。

但是，25岁的年轻人接到苏宁武汉企业的电话后，毫不犹豫地在团队和下巴医疗队的地址安装了1900台洗衣机。

但是，旁边的父亲听说邢伟杰要办通行证，一把洗衣机放进武汉医疗队，脸色就大变了，提出了阻止。 这个年轻的年轻人依然选择了去一线。

他知道父亲的担心，但同是湖北人的他，不能袖手旁观。 医疗队的宿舍连基本的生活条件都不满足，必须在苏宁购买1900台洗衣机，作为售后服务的负责人去。

之后30个小时，没有休息也没有吃饭，反复进行安装动作。 苏宁在医疗队进去之前答应安装1900台洗衣机，所以作为苏宁的一部分，邢伟杰知道服务是承诺的，服务是可靠的，所以他们做到了。

其实，年末的表演会场上，很多勇敢的人的脸出现在舞台的大屏幕上。 他们是公司家，创业者，普通的打工人。

他们用自己的勇气和智慧，改变了自己，进而改变了越来越多人的命运。

比如张晶，上海餐饮企业的创始人，在疫情期间，他为了给员工发工资，勇敢地做了一线滴滴司机。 张译丹是厦门航空的空姐，新冠袭击时，她发出声响什么困难的航班都飞来了，瘟疫的航班也飞去了。

的确，邢伟杰这样勇敢的人就是这个比。

勇敢的是从哪里来的？

正如马克吐温所说，勇敢者并不是没有恐惧，必须能够克服恐惧。

对邢伟杰来说，克服这种恐惧的力量就是它的责任感。 服务是承诺，服务是信任。

2月15日回来，在家休息了大半个月多的邢伟杰刚接到苏宁武汉企业的电话，苏宁刚接到湖北防疫指挥中心的任务。 为了援助下巴医疗队的住所需要安装1900台洗衣机。

当时武汉疫情最严重的时候，25岁的邢伟杰一点也不犹豫:没关系，只要让我开通通行证，我随时回来。

在邢伟杰的父亲眼里，军人退役军人的儿子从小就喜欢看武侠剧，自己是战士，走江湖仗义，长大后做什么都有势头，他认为值得付出的所有牛esen都不会回来。

立下军令状，邢伟杰心中的军人热血也开始沸腾。

后来武汉解体后，苏宁为邢伟杰申请了武汉市五一劳动奖章，并以军人梦想的勋章表彰了他的突出贡献。

邢伟杰口的服务，其实是苏宁理事长张近东提出的，服务满意度比较不好，只有0分和100分。 没有中间地带，60分也是0分。

面对这场世界灾难时，实际上不仅只有以邢伟杰为代表的个人力量抵抗困境，以公司为代表的集体力量也在推动社会前进。

从家到家，从大到办公室，过去的改革依靠文件，现在的改革依靠软件，今年的订书机、公司的wechat等共同软件是不可或缺的。 在年底的表演中，吴晓波说。

确实，这场灾难迫使大家进入互联网公司服务的元年。

一夜之间，视频合作、销售合作、电子签名、数据中台、智能云服务、云测试、公司身份管理等看起来不太接近日常名词，许多中小企业正常

苏宁也在自己30周年之际，将焦点转向零售商，向社会出口零售专业能力。

其实，无论是个人还是集体，这些短暂的插曲，注定会永远被记录在人类历史上，也许在无数人回顾的时候路上会有安慰。

困境中的突破和勇敢，给人们带来了更好的生活。