【科讯】重构酒店“人、货、场” 京东酒店四大核心战术领跑11.11

本篇文章2941字，读完约7分钟

10月25日，京东旅行在北京召开酒店战术发布会，正式发布北京东酒店场景展开、会员赋能、双向采购、全景营销四大战术，未来京东酒店通过四大核心战术，聚集了众多特点，酒店领域的人、商 京东集团高级副总裁、京东商城电子娱乐事业集团社长闪小兵、京东商城生活旅游领域秘书长侯魁宇、三亚香格里拉度假酒店、三亚亚特兰蒂斯酒店、君澜酒店集团、密苑云顶乐园集团等各酒店集团高层和京东

京东集团高级副总裁、京东商城电子娱乐事业集团社长闪小兵

京东集团高级副总裁、京东商城电子娱乐事业集团总裁潇小兵表示，“京东之所以成功，是因为多年来一直追求价格、效率和体验。 京东旅行作为京东电子娱乐事业群的战术级新兴业务，今后也将聚集京东系统内的所有核心资源，包括高质量的顾客资源、强大的上下游供应链特征和大数据、人工智能和云计算等技术能力，酒店领域的人、

京东商城生活旅游领域事务部总经理侯魁宇解读京东酒店的四大战术

京东旅行自成立以来，在多方面实践了质量的旅行，目前全面运营交通旅行、酒店住宿、旅行假期、景区乐园、当地游玩、旅行服务六大业务，为亿万客户提供一站式旅行体验服务。 京东商城生活旅游领域业务部社长侯魁宇在发布会现场分享:京东酒店住宿业务连续三年销量平均增长率达到383%，酒店住宿业务已经迅速发展成京东旅游领先业务。 将来，京东酒店将通过场景展开、会员赋能、双向采购、全景营销四大战术赋能酒店和供应商企业品牌，打开酒店领域无界融合的新局面。

京东商城生活旅游领域事务部总经理侯魁宇发表了京东酒店的四项战术

在这次发布会上，君澜酒店集团、密苑云顶乐园集团、三亚香格里拉酒店和飞利浦集团的相关负责人也与京东酒店的四项战术进行了比较，分享了最新的合作成果。 酒店合作者代表说，由于京东强大的供应链特征和丰富的品牌运营商资源，在酒店升级中使用场景时，整合了更高质量的资源，通过越来越多的企业品牌之间的合作，酒店领域没有在线边界

跨境联合重构者、货物、市场酒店成为了无界营销体验场

在场景展开方面，京东联合酒店和品牌从业者将建设质量体验场、新体验场、有趣的体验场三个无界营销体验场。

质量体验场向酒店投入零价格升级改造，京东将高质量的产品引进酒店客房，在酒店为客户提供质量生活的完美复刻，给酒店带来客房出租率和平均房价的提高，可以提高酒店的溢价能力。 京东与君澜酒店的合作为客户提供了印有京造标签的非标准品，包括电动牙刷、乳胶床垫、led化妆镜等35个居家生活品种。 京造房使酒店平均房价上涨10%左右，租房率可达到80%以上，远高于其他房型。 另外，京造房相对于其他房型，好评率和再购买率明显提高。

崭新的体验场是京东和酒店一起创造的兴趣体验空间。 京东与酒店联合打造个性化住宿空间，向年轻人求卡，重建网上酒店。 另外，京东与酒店合作构建社会交流化场景空间，进行多样的社会交流活动，赋予酒店社会交流属性。 京东在2022年北京奥运媒体受理中心云顶大酒店的战术合作下，京东将智能科技产品全面赋能给云顶大酒店，共同建设了智能生活体验场。 现在主题客房租金率上升了10%，实物销售额达到了房费销售额的20%。

另外，京东结合客户有趣的诉求，与酒店合作打造有趣的体验场，提高酒店企业品牌的影响很大。 有趣的体验场有三个场景。 一个是专属的有趣场景，结合电竞、美容等有趣的人，定制专属的有趣场景，创造有趣的人凝聚的地方。 二是企业品牌的共同场景，共同打造世界级的实物企业品牌，帮助酒店提高质量。 三是文化ip定制场景，联合电影、动漫、书等各文化ip，定制ip主题房。 京东把飞利浦电动牙刷、洁具、脱毛器等产品引进香格里拉酒店，带来了酒店的质量提高。 根据追踪数据，酒店入住和体验顾客，在客房扫描代码购买的顾客达到26%。 除此之外，还与京东jdg战队合作，在北京选择合作酒店定制电竞主题室，打造电竞爱好者的凝聚地。

在会议上，京东旅游者侯魁宇说，今后将与1000个世界知名的现货企业品牌合作，建设近20000家零售体验场客房，为广大顾客提供新鲜感兴趣的住宿体验。

京东客户可以全面帮助酒店会员高速成长

在会员赋能方面，京东有3.13亿活动用户，通过系统进行实物物品类费用数据的智能化分解，京东精确评价客户属性标签，绘制更完善的客户图像，并结合最近的实物产品购买行为，酒店费用 然后用营销工具精确接触和细分顾客，更精确地推荐酒店，辅助战术合作酒店实现会员的高速增长。

有趣的是，京东有1000多万高质量的plus会员，将来京东将向plus会员开放合作酒店的会员权益。 plus会员享有专属价格、专属权益。 除此之外，京东白信用还为plus会员提供原住民后的免押金服务和酒店专用入口。 为了使1000万京东plus会员转变为战术合作酒店会员，将来京东将通过plus会员专用流量入口，构建酒店专用plus day。

一站式双向购买京东百万公司的顾客向酒店开放

在双向采购战术上，京东拥有一百万家以上的顾客、17万家店及全部品种的商品，向酒店合作伙伴开放。

京东在公司级市场深耕近十年，拥有大量大公司和许多中小企业的顾客，从市场规模、合作规模、顾客质量方面来看，京东也具有卓越的特点。

另一方面，京东与公司客户密切合作，整合百万公司级客户和17万公司出差申诉，开放公司级入口，帮助公司客户集中采购协议酒店。 另一方面，酒店通过在后台管理实物产品的购买，可以享受实物专用公司的协议价格，节约酒店的购买价格，提高运营能力。 京东还通过动态数据监视，分析公司客户的诉求，立即将一致的酒店准确推送到公司。

集中全景营销资源提高合作伙伴企业的品牌和产品形象。

在全景营销中，京东将集中全景营销的资源，提高合作企业的品牌和产品形象。

在多个要点业务板块中，京东反复进行全景营销的赋能资源，同时在做法论和赋能路径中积累了很多资源。 对酒店业务来说，京东通过战术+站内+广告+公关+自媒体+区域+文案+类别之间的一体化营销矩阵，帮助酒店升级营销水平。 其中包括京东以前流传的特征类别中经常采用的营销工具和营销方法，例如京都发现内、大数据魔方、智能流量采购、京x计划等也在其中运用。 除此之外，京东还可以用三超、秒杀、拼盘、预售、买闪光灯、直播等多种玩法进行酒店产品的营销。

京东将所有营销工具和营销方法灵活地结合起来，根据不同酒店的诉求提供标准化、组件化的营销组合的流量、渠道、数据、顾客等营销组合 为每个酒店的诉求提供定制的营销服务，满足每个酒店企业品牌的独特诉求。

另外，京东将陆续推出六项服务。 也就是说先住后付押金，无缘无故退款，客户交换清洁保障，行李正确送达，住宿地追踪全程服务，客户马上送达，拿到酒店，给客户带来完美的住宿体验。

京东和合作酒店领导共同开创了京东无界酒店战术

在发布会上，京东联合全球旅行报、三亚香格里拉、三亚亚特兰蒂斯、云顶、菲利普斯等合作酒店的领导共同开办了京东无界酒店。 然后，京东宣布将拉开京东旅行11.11大幕，10月26日将拉开京东旅行项目日。 将来，京东酒店将在场景展开、会员赋能、双向采购、全景营销四大战术指导下，部署酒店战术，架起酒店与品牌商、客户之间的桥梁，帮助酒店领域进入无界零售的新阶段。