【科讯】诸葛io重磅产品“诸葛视屏”上线 直击产品经理发现内在客户痛点

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好的产品的诞生离不开顾客的发现，好的产品经理总是把顾客放在第一位。

许多公司在制作产品时实际上不了解自己的顾客。

客人怎么使用产品？ (往往依靠推测)

和产品经理想象的一样吗？ (太多的情况下不一样)

客人太多了，没有时间一一调查！ (这是真实的)

即使调查，客户说的和实际做的一样吗？ (真的不一样)

这样，怎样才能做出好的产品，好的设计？ ！

随着移动网络的影响越来越大，企业和客户之间的接触和服务在手指和屏幕之间发生得越来越多。 研究app画面的相互作用是公司团队理解顾客、改善顾客关系、提高顾客体验的必不可少的手段。 最近，集中于客户整个生命周期的数据发现，内在数据观察平台的诸葛io，产品经理、ux团队和growth团队面临着产品的诸葛亮屏幕。 诸葛视屏是客户研究定性分析的基础之一，用视屏再生的方法再现客户在app应用中的招聘过程，客户会话中的敲击、各幻灯片、各输入及各画面上的行为操作由产品经理、客户体验团队直接

一、诸葛视屏产品的应用场景

诸葛视屏幕作为面向产品经理、顾客体验团队的顾客研究工具，可以广泛应用于顾客研究。 常见的应用场景是顾客体验过程的注意、研究。 分析影响客户主要转换的因素再现分析客户结束路径的app崩溃路径等。

二、产品价值:使公司真正理解自己的顾客

诸葛视屏以直接看视频的形式理解客户，从注意、心情、理解出发，帮助公司真正理解自己的客户！ 注意:进入客户的视角，注意屏幕交互的发生:通过屏幕感受客户的体验和温度。 理解:理解客户的诉求，理解客户的期待，理解客户！

三、五大措施，保证数据和客户隐私的安全

1、可以控制收集的客户和时机

团队可以根据需要选择自己明确的收集策略，灵活地控制用代码方法收集的客户、设备、会话和时间。

2 .数据传输全过程加密

在将视频数据从sdk传输到服务器端的过程中，将进行算法和https的双重加密

3、自动屏蔽软键盘输入

诸葛视屏的sdk自动屏蔽客户的键盘输入和敏感组件，保护客户的个人新闻

4、aws保证安全存储

saas服务是基于aws构建的，通过互联网、存储等多项措施，确保客户画面数据的安全和可靠性。

5、支持灵活的权限管理控制

使用独立的客户权限控制观看屏幕。

公司和应用程序管理员可以向客户批准。

诸葛io在产品开发方面一直处于领域领先地位，新产品的发售和功能更新的频率非常高，同时发售的新产品非常符合应用场景，企业通过采用诸葛io的产品，提高了运营效率，实现了业务的成长， 现在，以客户整个生命周期的数据收集、分析和应用为中心，诸葛io推出了准确的客户获取、精细化的运营和智能触摸三种应用方案。 将来，诸葛io将帮助企业通过数据驱动数字变革，以市场中心推出产品矩阵。

诸葛视屏有助于理解客户，制作有温度的产品。