【科讯】零售变革驶入深水区 苏宁智慧零售重新定义双十一销售节

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10000家店参战，向500万任意支付客户发放100亿、10亿美元，改善购物补贴，在4场比赛中覆盖全部客群，自营商品的运费随着10月26日苏宁全国人民嘉年发布会的召开和多个重磅玩法的开幕，本年度的

新玩法的背后，苏宁重新定义过本年度的大戏。 现在，双十一销售节已经不仅是话题、营销话题，也是领域话题、社会话题。 结果，随着网络流量红利期逐渐消失，纯电商的黄金期结束，零售业再次陷入了快速发展的瓶颈。 什么样的快速发展模式会实现创新的快速发展，带领领域破碎冰，成为焦点？

今年以来，刮风的一定是苏宁智慧零售。 中国贸易促进会研究院国际贸易研究部主任赵萍日前表示，场景融合是零售业未来创新快速发展的重要方向，在这方面智力零售走在前列，苏宁将成为零售业中公司创新快速发展的指标。

零售业进入了新的变革，场景网络化正在发展

过去十年，中国零售业发生了翻天覆地的变化。 受网络冲击，经验型、体力型以前流传的实体零售正在衰退。 电子商务的天下统一口号一时喧嚣，线下实体店经历了冬天。 现在，随着互联网技术的普及和成本的升级，客户对网上购物越来越失去了价格敏感度。 新成本的诉求从实物成本到复印成本、体验成本等多种成本的诉求，纯电商的快速发展道路也越来越困难。

在这样的背景下，零售在网上融合成为了领域共识。 赵萍认为未来零售业有三个创新方向。 我们认为，除了实现渠道融合，即在线贯通、品种互补、交叉销售和开发新行业这两个方向以外，场景融合特别重要，必须通过构建新场景来创造新费用的诉求

这种积极的评价，苏宁已成为现实。 随着即时通信的兴起，客户可以享受网上订单，30分钟的快递服务。 离家出走，客户也可以结合在线大数据，体验到可以实现智能化推荐的智能店的各种黑科技体验和服务苏宁做的智能零售在场景的互联时代，表现出强大的首发特征。

(图:基于高新技术和大数据构建的苏宁易采购云店3.0 )

宁智慧零售构建场景网络，引领网络零售下半场快速发展方向。

为了大环境的敏锐评价，苏宁开发了以智能零售快速发展的重点设定在场景网络+智能供应链上，以场景为切入点，配置顾客周边的多业态场景体验为主要运营模式，在线多平台，。

苏宁建立的场景互联模型可以用智能零售星象图来比喻:顾客是太阳，被视为恒星。 在太阳周围，苏宁不受距离客户较远的苏宁各行业的时间、地点、作用的限制，服务无处不在，像行星一样总是围着客户转。

(図:苏宁智慧小売星像図)

在智能零售布局中，在离客户不到1米的地方，苏宁容易购买主平台、能进行语音识别的苏宁小biu智能扬声器作为入口链接了客户10米范围的智能家庭设备。 距离客户约500米的办公楼内部、酒店内部、大型shopping mall内部、苏宁配置了无人货架、智能货架、旅游机器人等。 离客户约3公里的地方有无人店biu、苏宁极物店、苏宁店、苏宁易购买县镇店等，以满足不同人群的需要。 在3公里外，囊括苏宁所有黑科技应用业态的苏宁易购买广场、苏宁云店、苏宁影城越来越强调场景和体验。

苏宁易购集团副会长孙为民说，构建场景网络零售平台是苏宁独有的技术。 苏宁的特点来自深耕零售28年的积累和深厚的科技能力。 现在，在网上，多平台融合pc端、移动端和其他智能终端，为客户构建实时智能的顾客体验，门户购物、垂直购物、本地购物、社会交流购物 在网上，苏宁形成了两个大、小、多专业行业的产品系列，网店数量在今年双十一销售节期间突破10000家。

(图:苏宁极物等智力零售新品种在全国各地开花)

另外，苏宁智慧零售贯穿线下的墙壁，提高管理和运营效率。 在深厚科技能力的支持下，苏宁实现了从内到外的技术力量和从网到线、从城市到县镇市场的全面展望二大、小、多专业零售业满足客户的多种诉求。 通过随时在线观看、随时可触摸的无限渠道场景，随时随地满足客户的服务要求。 各方面的场景网络零售使苏宁成为推动零售业新变革的重要力量。

正如苏宁易购总裁侯恩龙所说，纯电商时代结束，接下来的10年将进入场景互联时代。 苏宁用智慧零售新场景，再喜欢中国的零售土地。