【科讯】快消百亿俱乐部专家分享：公司微信助力客户业务范例剖析

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快消百亿俱乐部是通过连接行业各路权威专家，聚焦前沿领域动态，共享领域成功实践的快消领域管理者社会交流平台。 迄今为止聚集了很多业界相关人员，举办了很多交流活动。 本文摘录了公司微信领域监督贺烧东利用年快消百亿俱乐部年会共享的公司微信补助客户业务的实例分析，为快消公司构建社会交流零售闭环提供了思考和参考。

公司的微信是什么

公司的wechat作为wechat的第二部门，现在有近500个个体。 公司的微信是一个完整的to b功能平台，未来微信中的一点to b能力也将回归公司的微信。 公司的wechat有两大功能:

1、内部，简单来说，移动办公室和移动门户，让新闻流动更有效率。

2、对外来说，可以连接wechat客户端，这对公司来说可以应用的场景在增加。 例如，快消公司可以通过公司的微信连接经销商、终端和客户，连接实现后，公司可以通过公司的微信进行相应的运营或交易行为。

公司的wechat帮助客户共享业务样品

自19年12月公司微信3.0版发表以来，公司微信进入大众生活，开始改变大众生态。 例如，幸运咖啡自5月正式利用公司微信以来，已经成立了数万个社区来运营客户，每天从公司微信社区销售的咖啡达10万杯。 招商银行和深圳航空工作人员等利用公司微信服务顾客的第七次全国人口调查的700万个人人口调查员也利用公司微信进行统一的共同工作。

其次以飞鹤奶粉和宝洁为例，具体分析公司微信如何辅助客户的业务。

1、飞鹤奶粉全路线引流，各方面建设公司客户游泳池

另一方面，飞鹤利用公司微信运营在线贸易的顾客，顾客可以在小程序商业街完成交易转换的过程，另一方面，飞鹤有3万名促销指南，这3万名促销指南统一采用公司微信进行员工合作，

2、激活宝洁、促进者渠道

一直以来，促销人员的第一业务仅限于促进理品销售，没有发挥更大的价值。 促销员每天都和很多客户联系，但这个联系仅限于每天的客户通过这个商品的头的时候，其他时候没有联系。 因此，下一代销售促进者管理最重要的是离线且不稳定的客户关系在线化。 宝洁做到了这一点。 宝洁利用公司微信，让促销人员在网下商超追加顾客微信，在顾客退场后，促销人员也通过网上渠道发行优惠新闻，在网下渠道引流重新购买消息，实现顾客关系链接的开通