【科讯】快消百亿俱乐部专家分享：怎么通过公司微信来玩转微信生态

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快消百亿俱乐部是通过连接行业各路权威专家，聚焦前沿领域动态，共享领域成功实践的快消领域管理者社会交流平台。 迄今为止聚集了很多业界相关人员，举办了很多交流活动。 本文整理了公司微信领域总监贺烧东在年快消百亿俱乐部年会上共享的精彩文案，为快消公司构建社会交流零售闭环提供了思考和参考。

前言:布局网上交易所是网上加时赛的重点。

现在领域的大趋势是，现在快消品的大部分费用仍在线，但受疫情的影响，大部分分公司开始探索数字化。 另外，微信使12亿中国人能够在线化、数字化。 根据quest moblile数据，您的移动网络每天的招聘时间为6.1小时，从整个大趋势来看，网络客户整体的在线时间延长了。 在这个网民的在线时间中，微信系、腾讯系占绝对霸主的地位，约占50%的顾客时间。 顾客网上时间的延长带来了网上化的加速，根据国家统计局的统计数据，社会消费品零售总额的实物商品网上零售占有率逐年上升。 这是因为积极配置网上交易市场是当前企业网络加息比赛阶段的重点。。

part1:微信生态与公司微信

1、微信生态是什么？

腾讯的第一个产品是qq，是后来推出的微信，早期聚焦于社会交流平台的构建，随着腾讯的迅速发展，逐渐扩大到复印行业，如腾讯视频、腾讯信息和腾讯拥有的其他企业等。 这是因为对快消品来说，可以在微信中做生意。

微信出生于年，今年已经迎来了第十年。 在这十年的快速发展过程中，微信有一点重要的快速发展节点，在微信的快速发展过程中起着重要的推动作用。

年WeChat矩的诞生是微信开始以来非常重要的快速发展节点，目前，WeChat矩采用的人数已经达到7.5亿人，每天点击量达到100亿人，是目前最大的社会交流平台 年微信迅速发展的一件大事是微信支付的开始，微信支付开始后现在占网上支付的近7成。 公司微信正好在微信诞生的第六年生效，也是微信迅速发展历史上的里程碑。 另外，近两年大热的微信小程序和微信视频信号在线，微信小程序诞生于年，现在的日常生活达到了4亿+。 微信视频号码是今年刚上线的功能，也是推动微信快速发展的重要节点。

公司的微信是什么？

公司的wechat作为wechat的第二部门，现在有近500个个体。 公司的微信是一个完整的to b功能平台，未来微信中的一点to b能力也将回归公司的微信。 公司的wechat有两大功能:

1、内部，简单来说，移动办公室和移动门户，让新闻流动更有效率。

2、对外来说，可以连接wechat客户端，这对公司来说可以应用的场景在增加。 例如，快消公司可以通过公司的微信连接经销商、终端和客户，连接实现后，公司可以通过公司的微信进行相应的运营或交易行为。

part2:微信生态助理客户业务

在过去一年里，公司微信追加顾客数在去年重条件下达到了3亿人。 公司微信提供了基础能力，帮助快消品领域把业务做得更好。 互联是公司微信的基础能力，技术开放是公司微信对运营商的承诺，共生共创是公司微信的态度，是保护生态快速发展的基本微信迅速发展至今的重要原因之一。

微信生态的本质是社会交流关系链，微信的所有交易行为都以社会交流关系链为中心展开，包括社会交流关系链的获得、激活、保留、转换、自我传达是核心逻辑。

社会交流链不构成业务，如果需要创建电子商务业务、oto业务、商店业务等业务，基础工具是必不可少的。 首先，需要建立前端流量激活的平台，如建立朋友关系后的公司微信社区、社区购买、WeChat的力矩等。 其次，必须利用公司的微信与顾客进行适当的交互。 只有互动才能知道这个平台上的顾客是谁，有什么样的喜好。 最后，买家可以完成适当的业务转换。 在这种情况下，您必须提供基本的工具，以帮助购买者完成业务，例如小程序的订单交易和在线支付能力。 订单交易完成后，积累的数据可以与公司微信和更精细的数字管理平台crm同步沉淀，建立社会交流零售的闭环管理。

crm+公司微信+小程序，用3辆马车构筑社会交流零售闭环

连接1，12亿微信客户，帮助公司运营智慧

在社会交流零售闭环业务逻辑中，公司的微信发挥着其强大的接触能力。 引用一个比喻，如果以前传下来的crm是炸弹，公司的微信就是运送炸弹的工具，只有通过它才能正确发挥炸弹的威力。 同样，对公司来说，无论公司有多么强大的管理工具，如果没有影响对应的人们的强大的接触系统，这个管理工具就和形状相似。 这时，公司的微信发挥了其触达的功能。 短信也有新闻触摸的功能，但这有消息形态的限度。 另外，这个消息管理的比较有效，即消息传开后其他人是否看到，只有看到这个消息才有效。 在这个水平上，只有微信是全量的app，微信生态能接触无限量的新闻只有公司微信，公司微信实现了与微信的互联，支持无限制的单发、群发、WeChat的矩和群聊天等，公司

2、将客户流量有限转变为比较有效强的关系，提高客户的新购买/再购买运营能力

顾客运营的数字化三步，使各导游购买变得简单。

公司微信的三个基本功能:顾客联系、顾客群、顾客WeChat的力矩

在公司采用公司微信的过程中，网上通常是人员的管理，网上通常是销售员和购买业务员利用公司的微信进行顾客的运营。 公司微信相应地有以下三个步骤，帮助采购员实现顾客的数字化运营。

第一步:统一部署员工对外新闻，管理公司客户资产

这里的员工对外新闻包括经过专业认证的员工对外形象和统一部署的朋友欢迎语/小组欢迎语，系统会自动推送。 此外，客户资产还包括提供可视化报告、实时查看客户数据、查看客户组数据、离职员工将客户和客户组归属公司，以及辅助分配。

第二步:通过网下的多渠道引流，加入朋友建立社区沉淀自己的顾客池

在网上，用公众号、小程序、微信广告等进行企业微/顾客群二维码引流的线下用店铺材料及产品材料印刷企业微/集团二维码进行引流。

第三步:细化信息表达/营销触摸/业务转换

①顾客联系-信息表现的微细化(1v1 )

通过crm的精细化服务信息表现，将领导从销售者变为顾客经营者:利用标签+群发功能，让顾客一键到达重要的活动新闻，与激活在线客户群的crm联合，为员工创建任务体系，系统

②顾客联系-营销接触

提高批量触摸能力、公司对顾客的规模化触摸效率:利用聊天工具栏、公司集团发送、公司集团发送等触摸功能，公司集团实现对自己客户集团的规模化触摸。

③顾客连络-业务転换

建立采购任务和激励体系，推进积极的销售转换，提高服务质量:结合销售进度界面，分发营销任务和销售任务，具有员工id和行为参数，实时销售任务状态的返还和