【科讯】百度史玉洁获颁中国设计业十大杰出青年,设计让科技更有温度

本篇文章955字，读完约2分钟

最近，第16届光华龙腾奖颁奖仪式在北京举行，百度移动生态客户体验设计中心副总裁史玉洁被授予中国设计业十大优秀青年奖称号。 光华龙腾奖作为中国唯一选出设计人才的国家级奖，影响很大程度上波及了2000万设计工人。

今年疫情爆发之初，百度在第一时间开设了疫情新闻服务平台，设计团队深入参与，准确、及时、全面、关怀的核心设计理念是疫情地图、防疫、同乘查询、新冠肺炎自我诊断程序等复印件

百度的设计理念也帮助科学技术和民生服务相结合。 在北京通小程序的设计过程中，百度设计团队将对政务大厅进行现场调查，了解客户工作中的痛点，通过无障碍交互和情感化视觉为客户创造更好的在线服务场景。

在公积金快速查询的服务中，百度设计团队访问面部识别，通过简便无障碍的面部交换，替换以前传来的证书输入环节，大幅节约了客户的时间，降低了出错的概率。 在阅读体验中，通过整体字段的扩大和封锁功能的设计，使老年人和盲人等人实现无障碍新闻阅读和操作体验，表现了设计背后的温度。

关注科学技术的普适也是提高百度顾客体验的要点之一。 百度在线语音检索等无障碍项目，构建以收听为中心的交互方法，涵盖百度每天60亿次的服务响应。

在语音的自然交互方面，百度设计小组优化了输入体验恢复体验的等待体验的各个环节，经过多次测试选定了650ms作为语音检索恢复速度的最佳体验值。 在语音对话过程中辅助声波、语音等多种反馈方法，为客户提供最自然的语音体验。

精心的设计也得到了客户的肯定反馈，在最近深圳执行强制垃圾分类的过程中，深圳市城市管理和综合执行局与百度app共同开发的垃圾分类智能小程序上线后，ai交互语音检索达到比61.3%

除了对产品的赋能，百度设计团队还立足于国民精神文化的诉求，从传承和弘扬中华优秀文化，将中国以前传达的技术和文化故事视觉化，与客户的录用场景相结合。 例如，从中国以前传来的节气搜索卡，通过结合以前传来的绘画技法和文化溯源，让顾客更简单生动地获得新闻，对以前传来的节气文化有更正确的认识和理解，深入的人

史玉洁说，设计创新的本质目标是处理问题，在顾客体验水平上更积极地处理顾客的诉求。 在深耕技术和文案的基础上，百度继续探索客户诉求，把产品放在第一位，通过设计继续向社会和客户解放服务化、智能化、无障碍化、人文化企业品牌的善意。