【科讯】人工智能上升国家战术：细数智慧零售领军者苏宁的AI布局

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以人工智能赋能新时代为主题的年世界人工智能大会最近在上海开幕，来自近40个国家和地区的专家、公司家等围绕人工智能技术的尖端、产业趋势和热点问题展开了对话交流，其中也有bat的身影。

李彦宏在演讲中说，未来的公司与ai有关，对很多公司来说，如何以趋势拥抱ai，尽快实现自己的ai化，是他们未来快速发展的重点。 马云说，ai不仅仅是技术变革，而是定义未来生活的方法。 马化腾提出关于人工智能的四个问题供思考，就知道、控制、可用、可靠。

虽然大佬们的观点各有侧重，但他们肯定人工智能对世界经济、社会进步、人类生活的极其深远的影响。 显然，人工智能已成为新产业转型的核心推动力。

苏宁控股的张近东会长此前也说未来来了。 人工智能是引领未来快速发展的重大战术技术突破，新技术、新产业不断出现，令人扫兴。 然后与实体经济深入融合，形成推动经济快速发展的新动能，加速人类进入新时代。

人工智能的零售业落地

这次大会由国家快速发展改革委员会、科学技术部、工业新闻化部、国家网信办公室、中国科学院、中国工程院和上海市人民政府共同主办，执行党的十九大提出的推进网络、大数据、人工智能和实体经济深度融合的要求，国家

国家主席习近平亲自写信祝贺大会召开，指出中国致力于优质快速的发展，人工智能的快速发展应用有力地提高了经济社会快速发展的智能化水平，比较有效地增强了公共服务和城市管理能力。

习近平总书记的贺信也充分验证了国家级对人工智能的认识，积极配置人工智能已经成为世界所有国家的快速发展战术。

数据显示，中国人工智能市场规模每年达到216.9亿元，比上年增加52.8%。 随着重大技术的不断突破和政府的大力支持，中国人工智能产业的高速发展期取得了很大进步，教育、健康、金融、服务、零售等各行业的商业化落地也在加快。 另外，来自软件技术行业的年收入已经占整体收入的50%以上，其中零售业占第3位、12%，围绕零售业的人工智能在战术布局上需要具有无限的潜力。

从无人便利店到智能供应链、客流统计到无人仓库、无人车，人工智能在零售业中的应用非常广泛。 大数据和业务流程的密切合作，人工智能优化了零售产业链整体的资源配置，给企业带来越来越多的利益，使顾客体验更好。 例如，在设计环节，机器可以提供设计方案。 在制造过程中，机器作为能够进行全自动制造的供应链的一环，计算机管理的无人仓库作为能够预测销售量和库存诉求、合理进行补充、采购的终端零售的一环，机器智能地选择，优化商品的陈列位置

这种数据主导的技术手段改造了零售业的形态，也升级了顾客体验，但随着计算机视觉、传感器融合、深度学习、生物识别等尖端技术的综合应用，人工智能发挥作用的零售店更聪明、更人性化、更高效

智能零售领导苏宁的ai应用

说到ai+零售，作为现在智能零售概念的提出者和领导者，零售业巨头苏宁拥有绝对的话语权。

早在年初，在人民大会堂举行的全国政治协商会议第五次全体会议的第二次全体会议上，苏宁控股会长张近东认为未来的零售是智慧零售，将人工智能、大数据等技术作为互联网商业最强的连接器，传播到新经济和以前

在苏宁无人店内，客户可以通过面部识别技术，扫描二维码洗脸进门，取出商品后，货架侧的大画面上会显示该商品的很多新闻和客户可能感兴趣的其他商品。 购买后，如果顾客不排队直接通过支付网关，系统会自动识别顾客id，实现扣除。

然后，苏宁人工智能研究开发中心经过6个月自主开发了最新一代智能零售终端设备苏宁小狮子弟弟销售机器人。 狮子弟弟扫描客户指定位置的二维码，进入呼叫机器人页面，一键呼叫机器人，智能派单到服务区内的指定机器人。

苏宁店中也有苏宁和科沃斯共同发售的智能购买机器人旺宝。 这个机器人在一天之内精通店里的所有产品，通过商店的面部识别系统、会员的大数据进行运算分解，迅速给客户画像，掌握具体的客户行动方式和喜好，提供个人定制方案，实现真正的好

在物流方面，苏宁致力于构筑仓库运输全过程的无人化闭环，比较了最后一公里配送的无人车卧龙1号、物流园区和高速场景完成测试的无人重卡行龙1号、精确配送到偏远山区的无人机等，苏宁物流的科学

除了店铺、服务水平的应用外，苏宁的小biu智能扬声器也强烈进入智能家居的硬件产品行业，试图创造ai流量的新入口。 到目前为止，苏宁的ai技术已经大量应用于智能呼叫、智能家居、智能企划、智能物流等零售场景，新技术的运用不仅为顾客提供更好的体验和服务，还大大提高了自己的商业运营效率

苏宁2009年将以前流传的家电卖场迅速发展到极限，转型了网络。 那时，苏宁从事网络业务的只有300人，但现在苏宁仅it研发团队就已经接近万人。 另外，苏宁南京总部的研发二期项目已经正式完成，已经完成员工转移，这是苏宁科技研发团队迅速扩张的缩影，需要苏宁对人工智能新路的势头。

陆续推出无人店、物流无人军团、人工智能大数据平台等核心技术，苏宁走深耕人工智能之路，取得了成果，近几年大量ai产品广泛落地。 有理由相信这种ai+零售的创新模式无法改变零售领域的老样子，也会给零售公司带来越来越多的机会。