【科讯】支付宝今日长期瘫痪 淘宝和签约商户无法交易

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一份网易科技报1月13日报道，一位网友告诉网易科技，在淘宝网上使用支付宝( Alipay )购物时，“支付宝( Alipay )无法通过系统升级提供服务”。 网易科学技术马上调查发现，支付宝( Alipay )从昨天晚上到现在不能正常采用，已经超过了预定的升级完成时间。 到发布新闻时的13点50分为止，支付宝( Alipay )还不能正常采用。 (注:下午5点升级者完成，页面恢复正常)

该网民说，自采用支付宝( Alipay )以来，没有出现那么长期的服务中断。 客户说:“支付宝( Alipay )这次长期中断是因为大部分数据丢失了。”

据支付宝( Alipay )的顾客介绍，支付宝( Alipay )表示:“Alipay从12日下午23点30分到13日上午7点30分进行了系统升级，虽然延期到晚上12点，但支付宝( Alipay )一直到晚上13点30分。” 许多支付宝( Alipay )客户打电话给支付宝( Alipay )呼叫，说支付宝( Alipay )下午恢复正常，具体时间还没有确定。

受支付宝( Alipay )长期中断的影响，采用支付宝( Alipay )的外部网站也停止服务，这些网站的顾客想购物。 对这些网站来说，损失的是这一期间购物的收益。

支付宝( Alipay )合作网站的负责人说:“支付宝( Alipay )没有单独通知我们。 我们的网站只有一条叫支付宝( Alipay )的支付渠道，在支付宝( Alipay )暂停期间，我们没能做生意。 在这期间，我们损失了近几十万元”。 对交易量有点大的网站来说，损失不仅仅是这个数量。

另外，很多支付宝( Alipay )的顾客对网易科学技术表示担忧，“这半天我无法采用账户的任何功能。 我的支付宝( Alipay )账户还有5000元。 他还说:“我担心问题发生后，我的钱会用完。”

支付宝( Alipay )将于2007年5月1日00:00-12:00升级系统，我们知道许多支付宝( Alipay )客户和商家有同样的烦恼。

法律专家认为，支付宝( Alipay )合作网站和店铺的商家可以利用法律途径对因支付宝( Alipay )长时间的系统升级而损失、未事先通知的顾客提出索赔。 (风骨)

正式对应支付宝( Alipay )

今天，支付宝( Alipay )的公式解释了网易科技推迟了维护升级，表明这是因为在账户体系改造的过程中，结算过程花费了超出预期的时间。 这家企业对这次受影响的客户感到抱歉。

在今天凌晨进行的支付宝( Alipay )升级中，原定于今天早上7点30分进行的维护时间延期，延期时间超过几个小时后，很多支付宝( Alipay )客户表示日常业务受到了很大影响，理解了。

支付宝( Alipay )发言人今天下午在网易科学技术方面，支付宝( Alipay )现在有6000多万注册客户，在今天上午进行的账户体系改造升级中，结算环节需要比预想的更长的时间，因此如预期

据相关人士介绍，这次升级的目的是支持今后3年支付宝( Alipay )的顾客数量增加和资金量迅速发展的诉求。

关于这次升级超时导致的服务中断给客户造成损失的问题，支付宝( Alipay )信息发言人相信，在升级前可以与特约客户进行一对一的信息表现，取得谅解。 而且他认为对大多数客户来说不会造成直接的损失。

“如果有极其特殊的情况直接造成经济损失，可以个别提出双方进行协商。 ”他说，对大多数客户来说，没有取消订单等损失。

对于论坛上播放的支付宝( Alipay )被黑，客户数据丢失等谣言，这个人坚决否认。

関连记事:

支付宝( Alipay )将延迟两个小时完成系统升级，并在17:00恢复正常

快讯:支付宝( Alipay )称将在13日下午3点完成系统升级。

正式对应支付宝( Alipay ) :结算环节所需的时间超过预期