【科讯】东亚银领域务总经理：中国网银接近国际先进水平

本篇文章2228字，读完约6分钟

网易科技报9月24日在东亚银行中国个人银行领域务总经理张少锋客网易科技采访期间，目前银行热衷于参加网络大会的是银行是网络特别是电子商务的最大活跃者，银行是电子商务的迅速发展

张少锋说，东亚银行在进入大陆市场后进行了大量的本地化事业。 东亚银行网银完全按照中国大陆读者的习性设计。 他认为国内网络银行发展迅速，已经和海外的差距越来越小，有些行业已经做得比海外好。 例如，支付安全性，国内网银在安全性和网上支付方面处于国际领先地位。

以下是采访的实录。

网易科技:大家好。 现在是网易科技南京网络大会的直播期间，我很荣幸邀请了东亚银行总经理张少锋先生。

东亚银行中国个人银行领域务总经理张少锋:各位网友好。 很高兴在南京见到大家。

网络技术:非常欢迎张总。 其实我们现在在网络大会上。 东亚银行是极少量的金融机构之一，可能是唯一的金融机构。 我想问东亚银行为什么出现在网络大会上。

东亚银行中国个人银行领域务总经理张少锋:昨天我们参加了大会啊。 许多互联网行业的同事们问我们这件事。 为什么银行参加了这个网络大会，其实网络行业不能忽视的银行界网络银行的迅速发展很多。 因为网络特别是网络代表的电子商务是新经济的代表，网络的迅速发展、电子商务的迅速发展比较明显。 众所周知，电子商务首先有三种流程。 现金流，资金流，物流。 我认为电子商务的资金流显然应该由银行制作资金流。 所以，银行是网络特别是电子商务最大的活跃者，而且银行又是电子商务迅速发展的过程，在网络电子商务迅速发展中它是最大的受益者。

我们都知道，很多网民都比较年轻。 网上的一点网上银行大家都在用。 大家看。 我们的银行，网上银行其实是互联网的一部分。

网络技术:过去一年，东亚银行在个人银领域业务的迅速发展中取得了一些成绩，其中最重要的是哪一点呢？

东亚银行中国个人银行领域务总经理张少锋:我们东亚银行来自香港，我们的口号来自香港，服务全国。 东亚银行自2004年进入内地以来，基于我们服务全国的宗旨，首先从网上银行开始，我们进行了大力开发，我们最近发表了新的个人网页。 这个我们基于三点，有些要求被本地化了。 外资银行是我们为国内顾客服务的，所以我们必须先进行本地化。 二是使网络银行更安全。 第三，为读者提供更多个性化的服务。 努力了三个方面，已经取得了效果，最近我们已经发表了，希望读者登录我们的网络银行看看。 给我们很多宝贵的意见。

网易科技:东亚银行是外资银行，进入本土，在本土化方面做了那些努力吗？

东亚银行中国个人银行领域务总经理张少锋:最初我们的网银设计完全基于中国大陆读者的习性，结合了我们内资银行的一点方法，所以我们吸收了一点方法。 二是在顾客的习性和功能方面做了一点调查。 例如，转移到了转账和汇款方面的工作。 我们提供的优惠送来的产品是我们包括6~8笔汇款的个性化服务，在这方面主要是满足中国顾客，特别是年轻顾客的诉求。 另外，网上支付，我们的网上支付，对我们的支付企业来说，又是电子商务开通的支付业。

网易科技:很多银行出了个人网银，其实这个人已经成熟了。 那么，东亚银行的空间在哪里呢？ 在竞争构图中，东亚银行的特征在哪里？

东亚银行中国个人银行领域务总经理张少锋:国内网银发展迅速，已经与海外差距越来越小，五年前，人们说我们外资银行网银比较好，经过五年的努力，我们特别是中国资本银行的两个代表， 他们的替代率大幅度提高，发挥作用，领先用户服务各方面，中国网银高速发展，其他银行也成立，与国际银行的差距越来越小，有些方面超过了国际，比如支付安全性，国内网银很安全

网络技术:就像刚才说的，你在东亚银行和本土银行有点合作吗？

东亚银行中国个人银行领域业务总经理张少锋:我们的合作当然是合作，但现在的合作需要我们从交流，通过交流，学习中国资本银行具有那些业务的什么功能。 就像我前几天说的，网上银行在网上也说过了。 是否有竞争的概念。 其实，现在在中国银行界，在网上银行，合作比竞争更大。 为什么，现在我们的网上银行在国内经历了10年的历史，这10年来，大家不断探索，推动网上业务的快速发展，说合作大于竞争，这个市场在大家共同培育的过程中，市场已经进入红海 大家共同负责创造网上银行，这是我们共同负责的，所以现在没有相互竞争的情况。

网易科技:过去一年给你们的领域和团队打一分，一百分满分，你打几分？

东亚银行中国个人银领域务总经理张少锋:领域评分，有很多因素，不太好。 粗略地说，我觉得八十分钟就行了。 近三年来，我们的网上银行速度迅速发展，业务范围扩大，以前传下来的基础业务已经巩固，另外网上支付宝( Alipay )业务异军突起，网上新渠道，新功能新规则 这方面也带动了网上银行的迅速发展。 第三个2006年2007年我们金融业的网络合作通过出售基金等促进了网络银行的迅速发展。 这是件好事。

我们个人队不能打90分。 我们是外资银行。 首先，我们团队这一年正在努力把网上银行原来的网银改造成适合本地化的网银。 而且功能丰富，有一百多个产品，我可以打90分。 大家可以在网上看到。 我们本月底全部交换，10月中旬之前我们会对外宣布。

网络技术:感谢张总。

东亚银行中国个人银行领域务总经理张少锋:谢谢。 我希望你关注东亚网上银行。

网易科技:谢谢

垄断会议的录像:东亚银行个人银行的总经理张少峰先生发表演讲

网易科技现场和帖活动:东亚银行财务管理总经理张少峰参加