【科讯】助力商家全域营销数智化，客如云推出小程序2.0+CRM2.0系统

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数字经济时代，如何利用大数据的特点，数字化顾客行为，如何比较开展市场营销，真正维持顾客呢？ 。 最近召开了客如云新产品发布会和开放平台大会，客如云推出了一体两翼的商家数量智能化整体处理方案。 这包括以小程序2.0和crm2.0为核心的全球营销数智能化。

小程序2.0 :多代码一体化，包括支付、营销和服务三个主要功能

相关数据显示，在当地生活行业，80%的流量在线下店铺，20%的流量在线。 但是，这80%不是一次重复的流量，大部分是中继器。 因此，如何管理80%的流量是重要的命题。 如何收集网上流量，让企业品牌更好地赢得顾客？ 在这次新产品发布会上，客如云发布了小程序2.0。

小程序2.0顾名思义，是现有小程序的升级版。 现在很多餐馆普遍使用支付代码、订单代码、红包代码、小程序代码等多个代码。 一个代码基本上只有一个功能。 因为很多商店都发布了多个代码，发布了多个系统，数据不通，无法留住顾客。 客如云小程序2.0实现了多代码一体化，一张代码涵盖了支付、服务、营销三个核心功能，涵盖了所有全球场景的数字化入口，代码上的智能订单，代码上的支付，预约 目前，客如云小计划2.0通晓生活号码和卡票包等一系列私域闭环，也连接在线五端:支付宝( Alipay )、淘宝、高德、饿了么、口碑。 由此，采用客如云小程序2.0后，商家不需要再一家坞站，也不需要各自的app运营，通过代码完成所有在线公共区域的流量坞站，从而实现私域一体化。

客如云小计划2.0允许商家完成多场景快速转换公共域的顾客，沉淀企业品牌的会员。 无论是外卖入会、搜索onebox入会(支付宝( Alipay ) )、团购会(口碑)、企业品牌号码入会(淘宝)、poi店入会(高德)，都统一了同一顾客、所有渠道身份，统一了所有场景。 今年的双11、客如云、饿了么与商家合作，以饿了么超级会员卡商家为中心合作，以企业品牌的超级可联名形式，帮助30个企业品牌，实现了10倍的会员成长效果。

在提供场景和在线运营手段之前，客户如云2.0小程序具有专用享有券包、积分商城、会员储备值、收费卡、礼品卡、菜单营销、签名、分裂等所有场景的大容量会员工具，促进跨场景会员

crm2.0 :大量数据，企业准确地识别全球潜在客户

吸引客户入会，进入商家流量池只是第一步。 更重要的是，商家深入了解自己的会员，发掘客户的分解行为，实现精确的触摸，找人，吸引越来越多的潜在顾客。 这是因为推出了crm2.0系统。

crm2.0是客如云通过饮食、零售等当地生活的4个领域、24个类别、300+特征值、大量标签开发的。 利用准确的顾客层发现内在，深入发掘顾客行为，准确分析人店关系，理解顾客分布在店附近的1公里、3公里还是5公里，可以把握顾客的喜好，为消费者制作定制标签。 比如，顾客进店的频率，是否喜欢辣的东西，习性是几点销售等。 比较那些没有标签的人，商家有不同形式的营销。

营销的效率很重要。 掌握数据后，实现积极被动的双向交互，准确接触客户很重要。 目前，客如云crm2.0系统可以提供SMS、支付宝( Alipay ) /口碑卡券、饿了么券包、微信卡包等多通道触达通知，多场景权益使交易活跃到店家。

当然，crm2.0的功能不仅仅是这些，我希望找到店铺的现有顾客，也希望找到越来越多的潜在顾客，实现店铺的扩张和连锁化经营。 客如云可以根据crm2.0私域+蚂蚁大数据智能分析企业品牌的客群图像，找人，帮助商家准确定位找到越来越多有价值的潜在客户。 找到目标组后，可以通过公共域广告+专用域小程序进行一站式全球触摸。 客如云crm2.0通过线上的全媒体广告，商家可以通过店内的小程序到达，也可以是新人的驿站和大楼广告等。 这意味着商家可以在知道哪个小区的客户喜欢我，哪个小区的潜在客户越来越多之后再投入。

像云crm2.0这样的顾客可以说为企业提供了全渠道的顾客识别、发现、内在、运营、接触一体化的处理方案，为企业提供了高效的全球营销新模式。 现在，crm2.0系统成功地为云300多家合作伙伴企业品牌提供了正确的会员营销服务。

现在客如云累计服务运营商超过60万，作为运营商数智中台，客如云继续成长，连接产业链上下游合作伙伴，帮助运营商实现一体两翼各方面数智化的新路径，通过多场景数智化，使运营商更