【科讯】融云、美洽、UdesK三方战术合作能否迎来IM3.0时代？

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3月24日，im云服务制造商融云正式公布了移动呼叫战术合作方案。 融云、美泾、udesk达成战术伙伴关系，三者特点互补，共同为app开发者提供专业、无缝融合、多元化的移动呼叫产品和服务。

产生服务市场的新结构。 融云ceo韩迎说，im3.0时代，为开发者提供专业、多样性的选择成为了趋势，融云说，共同专业的顾客服务制造商将为app开发者提供符合移动网络多样性顾客服务要求的服务 开发者有自己的主张，可以自由选择不同的客户服务sdk，一键集成移动客户服务功能。

美泾ceo黄海波认为，呼叫模块是否专业、稳定、易于使用对在app内集成移动呼叫功能的开发者至关重要。 如果集成了非专业的第三方呼叫功能，导致app出现消息数据包丢失、不稳定等问题，对app开发者的损失是无法估量的。 美泾作为专业的移动客户服务制造商，迄今为止服务了7000多名客户。 其中包括河梭家、薄荷、蜜淘、西山居等众多知名顾客。 这次美泾和融云战术的合作，将惠及越来越多的开发者。

udesk ceo据浩然先生介绍，udesk作为国内领先的公司级顾客服务系统的提供商，SK在多渠道新闻访问、任务系统、知识库等行业具有绝对的特征，udesk提供的智能 不仅可以通过社会交流渠道、自助顾客服务等方法有效地解决问题，还可以通过知识管理、业务流程等功能提高公司内部顾客服务的效率，削减人工费。 在移动网络时代，开发者的诉求是多样性的，与融云战术合作，有助于给开发者带来专业的、多样的服务体验，普适的开发者。

这次融云提供的即时消息云平台具有四大亮点.。 第一，服务是基于云技术的，保证了系统的灵活计算能力，可以根据开发者的诉求随时自动扩展。 第二，具有独特的融合架构设计，提供了快速的开发能力，app不需要改变传统的系统结构，与客户新闻没有朋友关系，大大降低了访问门槛。 第三，直接提供呼叫平台等面向场景的处理方案。 最后，它具有高度可定制的接口结构和可扩展性，包括接口、各种门户、行为、消息副本、消息表达方法和表情体系。

易观智囊团副社长闪小佳指出，以融云为代表的im3.0时代到来，im技术开始普及，利用im能力将导致顾客服务市场新结构的产生。

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