【科讯】IBM：更亲和地拥抱“D世代”

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3月16日，德国汉诺威有点潮湿，但以数据经济为主题的cebit展以ict热情使汉诺威的messe区沸腾。 cebit的2号展馆聚集了巨头，是引领风向的国际馆，位于整个展览会上最好的地理位置，作为连续10多年参加汉诺威cebit展的公司，ibm在这里占有整个展馆中最大的展位。 《中国电子报》的记者多次报道了ibm的大型活动，第一次感受到这种感性的ibm受到数据经济的驱动，ibm脱去了机器的味道，以更亲和的姿态拥抱了以数据经济和数字化变革为特征的D一代。

ibm正在关掉机器的味道向更亲和的企业转变

一张纸折小船与社会做生意

根据idc的调查报告，ibm在社会交往软件平台行业中占有最大的市场份额。

我在ibm展位做的第一件事是，用纸折叠帆船后，写下《中国电子新闻》和自己的名字，挂在一排细线上，从远处看，一系列纸帆船就像风铃一样。

这里是ibm设立的移动展示区和社会交流展示区(今年ibm在cebit建设了9个主题展示区，分别是云计算、大数据、安全、基础设施、工业4.0、华生、中国合作伙伴展示区等) 据报道，princess cruies企业每年运送170万乘客，有18艘游轮，3万多名员工。 对邮轮公司来说，服务水平影响着邮轮之星和竞争力，共同管理又是一件不容易的事件。 因为员工分布在世界各地，他们在邮轮上漂浮，潜伏在海岸。 但是共同管理的事件在社会交流平台上解决了。 a艘船做了特别料理的很多人都很称赞。 他们在平台上共享。 b艘船某种家庭活动特别受欢迎，某种顾客特别喜欢，他们也在平台上共享。 于是云上构建的共享平台成为了顾客、公主邮轮员工交流的乐园。 但是，这种社会交流共享乐园，处理了企业的大问题- -协同、与顾客的交流、对员工的训练。 因为有了那个。 原来的公主邮轮花了四个月训练新员工。 现在两天就可以了。 成为了这家企业的知识管理平台。 公主邮轮使用的是ibm的社会交往商务处理方案。

不要轻视社会交流。 腾讯企业最近发表的财务报告显示，腾讯企业年财务报告收入789亿元，利润239亿元。 因为腾讯企业有中国大部分人使用的社会交流小工具qq和微信。 小事件，社会交流平台可以将其铺天盖地地发酵，春节微信红包可以在几天内把几亿银行卡都绑起来。 社会交流通过敞开心扉、聊天来改变世界，改变商业流程。

现在，报纸上刊登了关于ibm和腾讯、ibm和推特的合作信息。 根据ibm进行的全球ceo调查，在被称为优秀的企业中，95%的企业将重点放在今后5年内快速发展与顾客的关系上。 根据ibm全球CHO的调查，57%的企业希望员工能够采用社会交流和协作工具。 根据idc的调查报告，ibm在社会交往软件平台行业中占有最大的市场份额，ibm在商业用途和来自社会交往媒体的利益方面的重要性可能超过facebook， “财富”100强企业中，35%使用ibm社会交往协作软件，ibm公司的社会交往平台ibm connections的客户超过5万家。

ibm创建的移动和社会交流展示区

恐龙说，认识计算会使你的生活变得普遍。

要挖掘华生的普遍价值，前提是把认识计算的种子种在万众心中。

我在ibm展位玩的第二个小东西是cognitoy恐龙，它主要给孩子们玩了，我也和它玩了。 cognitoy恐龙现在很受孩子和父母的欢迎。 除了答案的乐趣，重要的是从答案中知道孩子的教育水平，知道孩子有什么爱好，能为孩子定制交互文案。

说实话，ibm的认识计算处理了很多从天而降的超高难命题。 cognitoy恐龙是ibm识别计算技术的小水果，在ibm进行华生识别计算大赛时，被参加者设计，是美国企业商业化的产品，以普遍性和幽默性的应用而闻名。 其实，识别计算还有很多想象空间。 应该说ibm正在稳步推进识别技术的开发。 ibm几年前推出了人类认识计算的代表性系统华生，成立了华生商业集团，花了10亿美元支持产业生态链。 专家认为只有把识别计算的种子种在每个人的心里，才能真正点亮识别技术的应用。

但是，即使是现在，整个社会也有可能在认识计算上登上高山。 实际上，据ibm相关人士透露，ibm将华生的模块放在云上，便于用云的方法开发和利用识别计算。 在这次展会上，创新企业也表示，只要使用云上的华生模块开发寻找人才的应用程序，输入你的诉求，就可以帮助雇主找到想要的人等，迅速的反馈。

除了兴趣教育、零售和金融，我们最希望利用认识计算解决人类的重大课题。 在cognitoy恐龙所在的华生展示区，记者看到堆着很多模型书的书，讲述了ibm的识别计算的其他故事。

据ibm中国研究院邵金燕博士介绍，ibm正在开发medical sieve技术。 她擅长从复制新闻中自我学习，但medical sieve技术在watson系统中增加慧眼，迅速解决和分解医学图像，使机器成为医学图像解决专家，准确明确可疑的病情

关于识别计算解读人类的重大课题，这次在中国伙伴展示区，ibm将与我们密切相关的另一个故事展示为绿色地平线。 由ibm中国研究院主导，汇集ibm世界12个研究院最优秀的技术资源，与相关管理和研究机构共同推进的绿色水平线计划，是社会可持续快速发展的三个课题的处理大气污染防止、可再生能源的有效利用和数字化埃 ibm和北京市环境保护部门合作的方向是通过大数据观察、物联网和超认计算技术，提高北京地区烟雾监测的预测性和准确性。 现在这个项目在72小时前实现了1平方公里的精度污染物预报。

要知道雾霾是从哪里来的，去哪里，只不过是第一步，真的希望能呼吸到蓝色的空气，所以ibm也积极利用ict技术推进新能源并网发电的有效利用。

ibm展示的cognitoy恐龙

滑雪板和意外的问题

ibm推进了camss的核心业务，其业务表现出非常重视服务和体验的特征。

我在ibm展区玩的第三个东东是滑雪板。 不是真正的滑雪板。 那是ibm在大数据展上制作的滑雪体验游戏。 我只是去上面做了个形状。 其他人可以通过体感游戏，最后看到自己的成绩和每天的最高得分记者pk。

滑雪游戏是奥地利滑雪板制造商blizzard公司利用ibm的大数据技术，提高生产效率，降低价格，根据顾客的要求拆除和生产滑雪板产品的故事。

blizzard是奥地利最大的滑雪板制造商之一，与以前流传的许多制造公司一样，面临着产品生产价格高、制造周期长、库存大的课题。 而且滑雪是季节性运动，受天气因素的影响，季节、人工雪、天然降雪、必要的滑雪板的制造材料不同。 通过ibm的大数据方案cognos和spss，滑雪板的生产周期从过去16天缩短到8天，库存减少了80%。 然后收集和分解安装在滑雪板各部件上的传感器数据，无论在哪个环节发生问题，都及时反馈，生产过程的质量管理被细分为所有的工艺流程，制作完成品后有问题后再试

滑雪体感游戏墙的背面挂着一些这家企业的滑雪板产品，其实blizzard做的滑雪板包括数百种型号，零件超过1000个。 因此，制造工艺必须正确优化。 另外，如果前端客户需要优先的方向，则需要正确理解以实现最佳的资源配置并确保生产效率。 ibm通过社会交流舆论的分析，帮助blizzard正确理解滑雪者的诉求和喜好，通过天气预测，ibm了解blizzard几周内各地的降雪情况，调整生产和销售战略，真正实现智能生产

这次汉诺威cebit展中国是合作伙伴国，许多来自中国的顾客参观ibm展位，《中国电子报》记者与ibm展位的员工交流，顾客听到的那些问题令人印象深刻。

第一个意外:金融资产管理的顾客想利用零售业的顾客360度方案处理顾客流失问题。

来自中国的金融资产管理顾客对零售业的顾客360度方案提出了越来越多的咨询。 这个方案处理零售业物理和数字融合的问题是第一，现在零售业实体店最头疼的是不能理解顾客的诉求。 ibm shopping made with data展区的展示会处理这样的问题。 金融客对这个感兴趣的是。 因为金融机构也缺乏客户数据，所以无法正确理解要求提供更有价值的定制服务的问题。

第二意外:机械领域的顾客对华生厨师感兴趣。

另一个机械领域的顾客对华生厨师感兴趣。 ibm华生厨师( watson chef )提供智能食谱和个性化食谱。 只要工作结束回家输入想吃的菜单，需要什么味道和营养，华生就会自动使用物品网把指示交给炉子，放入食材后，烤出好吃的东西，继续学习。 他有有趣的疑问，华生和米其林餐厅吗？ 其实，这个机械领域的大人物之所以想知道这个应用，是因为想探究工业4.0的趋势。 正如ibm大中华区副总裁冯国华所说，因为它所体现的物联网互联化和智能化是工业4.0的几个主要特征。 这几个大客户提出的问题看起来八根竿子连不着，实际上不同行业之间也有很多可供参考的构想。

ibm展位滑雪游戏

ibm接受新趋势

ibm不仅专注于为用户提供更有价值的技术和处理方法，而且希望成为一家更开放、更亲和的公司。

ibm大中华区副总裁、首席市场官周忆在展示区，在中国电子报记者所说的话中，指出了it市场发生的重要变化it的成本化。 周忆说，有人从ibm那里闻到更多的费用气味，所以问了她一个有趣的问题:将来ibm是公司级it企业还是费用高昂的it企业？ 周忆说，这个问题不像看起来那么简单，反映了it成本化这个深刻的领域的变革。

什么是it成本化？ 周忆说，首先你必须明白什么是费用化。 费用是对应投资的，费用行为的基本优势是迅速、方便、安全、低阈值、根据需要使用，不需要投资这样周密的计划、巨大的投资、漫长的实施过程、巨大的决定风险。 it的成本化可以从两个层面理解。 第一个层次是企业采用it的方式发生了很大的变化。 以前流传下来的公司it需要大量的资金、技术、人员和时间投资，从决策、购买、项目实施、部署、运营到维护、升级和生命周期结束 随着云计算、移动、社会交流和大数据的迅速发展，企业在it建设和应用中越来越轻，速度越来越快，周期越来越短，支出方法越来越灵活。 当公司的it迅速发展到成本化阶段时，会出现两种趋势。 领域和it深度融合，同时在领域之间以it为媒介实施大规模跨界创新。 二是全面卷入了it创新，包括快消品、饮食、汽车服务、健康护理等许多新的费用性领域。 我们熟悉的许多网络思维的创业故事就是这两种倾向的体现。 ibm抱着苹果，搭起帐篷和蒙牛，是it巨头在it成本化浪潮面前出现的局面。

第二个层次是，公司it费用化后，客户的费用行为也高度it化，成为公司it系统的一部分。 这样，顾客的支出行为本身就成为与公司it系统深入互动的过程。 因此，无论是有意还是无意，客户实际上已经开始深入参与公司的决策、创新、生产、运营和绩效评估。 在这样的背景下，公司不能在360度、7天360度发现内在的顾客吗？ 不看六条路，可以用全视点、多维度注意商机吗？ ibm发明了首席执行官一词，说明对公司的强烈影响很大。 首席执行官的出现是it成本化最重要的业务结果之一。 周忆解释说，面对这种趋势的变化，ibm一方面扩大了与to c公司和网络企业的合作，另一方面也成为了包括腾讯、twitter等在内的ibm合作对象。 另一方面，为了使华生厨师等生活更方便，我们推出了为客户创造价值的应用程序，使最先进的it技术走向直接费用的水平。

ibm大中华区副总裁、首席市场官周忆表示，it的成本化可以从两个层面理解。 第一个层次是企业采用it的方式发生了很大的变化。 公司it迅速发展到成本化阶段，领域和it深度融合，同时在领域之间以it为媒介实施大规模跨界创新。 速溶食品、饮食、汽车服务、健康护理等许多新的费用性领域，全面卷入了it创新。 第二个层次是，公司it费用化后，客户的费用行为也高度it化，成为公司it系统的一部分。

面对数据经济、it成本化的趋势，ibm积极接受挑战和变化，进行迅速的变革。 目前，ibm正在推进camss (云、大数据、移动、社会通信和安全技术)的核心业务。 而且据记者注意，ibm的业务也越来越明显地表现出重视服务和体验的特征。

其中之一是关于服务，ibm以云的方式提供了各种资产的各种技术。 云也是it便利、廉价和服务化的基础。

ibm大中华区会长陈黎明对《中国电子报》说，未来的计算必须像电力一样普适大众，今天的电力作为基础设施似乎无处不在，但大家没有注意到。 陈黎明说，今天云计算的迅速发展经历了接近30多年前电力领域的迅速发展的情况。

其二，关于体验，实际上ibm的技术表现出了社会交流、移动、大数据观察、识别计算等更增强的体验化特征。 ibm希望通过这些技术的突破，带来高价值的应用，让大家得到更丰富的体验，更正确地感知和发现顾客内在世界的一些变化，做出正确的决定。 在这种背景下，ibm不仅想为用户提供更有价值的技术和处理方案，还想成为更开放、更亲和的企业。

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