【科讯】易观智库：国美在线家电商品丰富是京东2倍 折扣率最低

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6月16日，国内权威数据调查机构易观智库发布了第一份《中国家电电商快速发展研究报告》。 本报告对中国家电电商的现状和未来进行了全面的解读和预测，通过家电品种丰富、一线企业品牌合作数量、物流展望能力、售后服务能力四大核心竞争力指标，对现在家电商的大型国美在线、京东、苏宁易购买 结果表明，尽管国美网上交易额增加，但在家电品种丰富、物流覆盖能力、家电售后服务能力上都占有绝对的特征，综合实力成为第一家电EC平台。

国美网上家电商品的丰富程度是京东两倍格力海尔等一线大佬数量最多的

sku作为产品库存量单位，是衡量家电商品类别丰富度的重要指标，是影响顾客选择的重要指标，sku数越多，越能满足顾客多样性的诉求。 据报告，彩色电视、冰箱、洗衣机、空调4个家电类别的sku数为:国美在线7890个、京东3573个、苏宁易购买5109个，即国美在线全体人员的sku数是京东的2.2倍，苏宁易购买 报告显示，国美在线凭借国美集团在家电零售行业多年的运营经验和购买能力，在家电品种丰富方面，处于其他两个EC平台的领先地位。

sku数据直接反映了EC平台和家电制造商合作的深度。 根据彩色电视、冰箱、洗衣机、空调四大类企业品牌国美在线、京东、苏宁易购买三个EC平台中的sku数量，国美在线销售的海尔、格力、苹果、西门子、 有趣的是，国美网上海尔企业品牌的商品sku数量接近京东的10倍，苏宁易购买不卖格力空调。

数据的背后显示了国美在线共享国美集团每年的千亿采购规模，得到了世界知名制造商的直接供给和独家专属采购的支持。 例如，国美和格力签署的长时间垄断合作是国美在线唯一的格力总部直接供应的EC平台。 另外，今年年初国美与海尔签订了200亿的销售大票，与海信签订了100亿规模的合作，与苹果签订了100亿的销售目标等，这些商品以最优惠的价格在国美在线销售。 依靠集团线上28年采购经验的规模红利，以及包销断货、一步一步价格、oem、odm等灵活的供应商合作模式，国美网上整体采购价格比纯电商公司低3%-5%，这是国美网上敢于超低价格。 国美在线副总裁黄向平说。

618大促进国美在线家电项目整体价格下降京东没有下降

现在，618电商促销战的硝烟弥漫，各大电商纷纷拿出市场营销的底牌，想全面爆发网购。 易观报告也比较了6月份电商大幅度促进的情况，监视了三大电商的积分家电类别的折扣率。 监视对象是各平台所有目标类别的平均折扣率，因此反映了各平台整体的商品折扣力。 数据显示，6月初以来，洗衣机类别、国美网上折扣率最低，苏宁如下易购，京东不逆升。 冰箱类别、国美网上折扣率依然最低，5月25日以来价格持续下降，京东价格上涨趋势明显，苏宁没有下降。 彩色电视机的种类，国美的网上价格比京东、苏宁便宜得多。

价格一直是刺激费用最敏感的因素也是国美在线快速发展的助推器。 去年618，国美网上首次发布价格京东贵赔偿了300。 根据当时第三方价格工具惠购物助手公布的数据，国美网上以去年最低价格商品的比例42%位居领域第一，京东最低价格商品的比例35%，低于国美网上。 今年618年，国美网上标志性价格京东贵在300天和赔偿价格保证后也持续了30天，推出了围绕价格的聪明购买价格工具。 明聪表示，618年期间，国美网上家电整体价格比京东低5%。 比如，国美在线夏普只销售60英寸彩色电视机4999元，比京东低4000元，创造了差额最大的记录，迫使京东紧急调整价格。

黄向平表示，国美网通过与国美集团共享供应链、大数据、物流等资源，在订单、库存、结算、结算等环节与供应商实现新闻共享，提高周转效率，提高垄断、低价、可持续销售能力 且低价商品的有货率达到85%以上。 今年618日猫、京东上市以来面临利润压力，害怕进一步的价格竞争，国美网上多次发布低价战略，新上市的聪明购买和神代码同样给了客户很多新的意义，固有的sku数量，一线大佬合作

国美网上家电物流服务领导其他电商回收家电杜绝新机器。

除了商品丰富、价格等因素影响顾客购买外，物流的速度、展望能力也是影响顾客购买选择的重要因素。 据易观报告，从覆盖能力方面来看，京东全国有123个仓库，复盖1862个区县的苏宁易购有12个始发仓、57个智能化物流基地、1674线下店。 国美网在全国有428家仓库，1688家店铺，复盖4000多个区县。 据悉，国美网上范围比苏宁易购买和京东大，特别是二三线城市的物流能力强，在全国178个城市提供按时每日三达服务和按时特色物流配送服务。 根据免费送货政策，国美网上包裹门槛达39元，苏宁易购买69元，京东79元。 低包邮阈也将成为国美网上的重要卖点。

据报道，在售后服务能力方面，国美网上自营大家电无缘无故退货30天，30国美网上修理，回收日价格保护，180天与京东基准相同，比苏宁易购买的15天无缘无故退货。 国美在网上修理、回收、保养、延期等构成了最完整的家电产品售后服务体系，网上有3000多个专业修理点、数万名经验丰富的家电维修人员，随时为客户提供上门服务。

特别值得注意的是，国美网上家电回收业务有三个独特之处，顾客在网上提交是简单的三步即可完成注册，注册后30分钟内派遣工作，3小时内完成服务，灵活预约服务时间。 国美网上宣布回收的旧家电全部卖给指定的拆解解决公司，确保100%的拆解，不流入二手市场。 然后，与环境保护等相关部门合作，加大检查、监视的力度，如果被发现，就认真解决。 严格监视全过程，坚决杜绝回收旧家电、手机产品翻新后的二次销售。

网上下相融互补国美网上全零售战术将是未来领域的趋势

易观报告显示，由于国家政策的支持、网购人员的增加和基础服务的提高，年在线家电市场规模达到1920亿元，与数兆家电市场总规模相比仍有非常大的快速发展空间。 值得注意的是，虽然网上家电商的增长率达到了47.6%，但家电零售市场整体增长率仅为1.9%，网上店铺的增长率大幅放缓，网上渠道在家电市场的地位迅速上升。

根据报告，随着家电商品种类和功能方面的多和杂度的提高，家电制造商以3d产品的展示、在线体验馆等形式提高平台的服务能力，扩大和扩大以家电商品为中心的相关产品和服务，诉说顾客的多样性

报告显示，家电商品由于其高价格、丰富的品种和功能，还不能完全脱离离线店的体验和购买服务。 将来，在网上不会互相取代，在网上深度融合，在所有渠道o2o模式中涵盖各种购物场景，满足客户各方面的购物体验和服务诉求。 是未来家电公司快速发展的第一趋势。

在这个水平上，国美在线依赖于遍布全国的国美电器店近1700家的支持，比京东更具有先天性的特征。 在网上增加移动终端的微店，构成零售整体场景，实现移动终端在网上的自由穿越。 像网上价格一样，在网上真正的机会体验网上商店展示商场，客户扫描二维码在线订购。 会员积分双线通过，线下的积分线被用作钱。 随着商店人员打工零部件的配送、网上客户商店的自我提及等京东等电商加速线下配置，成立了京东帮助服务店，全零售成为未来家电电商的主流模式，国美网也成为弯道超越的绝佳机会

国美网仅4年，跃居b2c领域第5位，年增长速度接近2倍，年第一季度增长率为107%，成为国美集团全零售战术的先驱，成为家电网购行业专业能力的代表。

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