【科讯】汤道生:腾讯这么看O2O的快速发展机遇

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6月19日，备受瞩目的夏季世界o2o博览会在北京国家会议中心隆重举行。 来自世界15个国家的2000多家企业、12000多家领域的精英出席了这次大会，腾讯企业的高级执行副总裁汤道生带来了腾讯对o2o行业的注意视点。

在他的演讲中，我认为o2o市场的竞争从普适的商业竞争走向创新技术、安全能力等整体综合能力的竞争。 汤道生在这次大会上首次提出了多云的概念，帮助公司获得o2o市场的商业增长。 共享背后的逻辑是什么？

o2o市场充满了机遇和挑战

汤道生认为现在的o2o市场依然充满了很多机会。 这个行业正在走向终极的垂直细分市场，o2o从店一直延伸到家，到家的服务出现了58家、饿了还是ECU清洗等很多创新创业企业。 根据企鹅智酷的调查，市场顾客对社区上门服务的控诉非常旺盛，53%的人对洗衣访问感兴趣，71%的人想尝试运送生鲜食材。 这些数据表明整个领域还处于非常早期的快速发展阶段，市场空间非常大。

但是机会和挑战并存，大部分客户都表达了他们的担忧。 这一担忧集中在服务和产品是否可靠、个人消息是否安全和金钱是否过高等问题上。 30%的人能不能洗衣服，27%的人表示没有泄露消息，55%的人表示收钱是否太高，只有4%的人不担心。

对于市场客户的各种担忧，公司应该如何应对？ 汤道生认为有必要处理包括很多分散的商家资源、新闻识别性、服务标准化、服务质量监视等问题在内的一系列问题，可以大幅度处理顾客的担心事项。 通过处理这些问题，公司和企业家可以找到越来越多的机会。

一云多升级o2o商业模式

事实上，这些问题由云计算处理得很好，新闻技术如上所述在处理许多企业的新闻、新闻识别性、服务标准化、服务质量监控方面一直具备这种能力。

在这个问题上，汤道生建议公司可以用多云的方法获得市场的核心竞争力。 也就是说，o2o公司的app、公众号、qq群等多终端通过携带云这一云，可以迅速向社区顾客输出服务。 这种解释与云计算的水电概念相协调。

本质上，o2o是移动网络时代的产物，大量业务高并发挑战如影随形的问题是上述所有问题的尖锐表现。 以春节期间的微信红包为例，春晚有110亿次以上的交流，除夕的22点34分高峰达到每分钟8亿1，000万次，世界185个国家参与了春晚的微信摆动。

汤道生认为，移动网络场景营销越来越表现出幽默和病毒式的传递，公司对带宽诉求、设备诉求表现出凝聚效果和阶段性效果，为一分钟的压力增加数千台设备不是最佳的处理方案。 公司可以通过云预设的云调度方案来处理峰值支持和峰值后资源浪费的矛盾，从而获得灵活的可用性、过载保护、资源预载等大量活动的服务能力。

云计算使一些o2o公司突出异军突起。 年成立的滴滴出租车，现在的顾客人数突破1亿5，000万人，复盖全国300个城市，在出租车软件市场以74.1%的比例占据首位，对业务的许多同时解决也提出了前所未有的挑战。 滴滴去年把系统转移到滕信云，明显改善了服务不稳定、互联网延误、司机不能抢单等情况。 然后使用大数据观察和维纳斯移动互联网接入服务，提高出租车的互联网稳定性，大幅提高呼叫量，维护很多司机和客户。

通过维纳斯移动互联网连接服务，在客户争夺战中获胜。 根据大众的评论，在每天晚上的高峰期，app的顾客连接成功率只有96%。 大众评价的月活动用户数到年第一季度为止超过2亿人，其中有很大的顾客流失风险。 使用维纳斯服务后，全天的成功连接率维持在99.5%的水平，日活动用户提高了3.5%。

公司竞争安全和综合能力

公司在尖端技术上的竞争另一方面，这种竞争趋向于安全和综合能力的战斗。

据现场共享，安全问题已经成为网络公司迅速发展的尖锐问题，中国成为ddos攻击的最主要来源之一。 某瞬间的安全有可能动摇顾客对产品和服务的信心，5月28日娱乐圈的安全是典型的表现。 手机故障后，建议客户选择艺龙旅行网，艺龙网之后也受到了大流量ddos攻击。 但是艺龙网紧急连接腾讯云大禹系统后，攻击流量仅14分钟就完成了清洗。 云计算的安全能力在这次安全中得到了充分的验证。

确实，安全能力已经成为公司商业竞争的利器。 再者，安全能力实际上网络公司整体的技术能力集中体现在危机状况中，背后竞争的总体是较强的技术能力。 有这样综合能力的人，谁在这场竞争中获胜的机会最多。

因此，腾讯云希望与it产业链合作伙伴合作，发布云+计划，构建国内第一个云生态圈，向客户输出整体服务能力。 而且腾讯云最近公布了云+众创计划，提供1亿元的支持资金，帮助创业者接受从资金到流量、从训练到服务的各个方面的服务。 同时，与政府企业的顾客相比，提供产业链较深领域的服务。

由此可见，在网络+大潮下，腾讯帮助公司构建核心竞争力的能力。 这个能力从隐形网络服务变化为隐形云计算的水力发电能力，陆续输出到各行业，支持各行业的升级变革。 (完)

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