【科讯】从B端战术到BC并重 19e升级社区O2O模式

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网络、房地产、电商、零售、物流围绕社区o2o的跨境大戏在各大公司、草根面前疯狂地向接班人上演。 在这个宏伟叙事时代的大戏中，冠以社区o2o概念的商业模式被认为是流行的象征，特别是在国家网络+战术下，创业、热情与社区o2o相遇时，其热量会进一步直线上升。

在大型企业尚未诞生、任何可能性都存在的野蛮时代，关于社区o2o模式的各玩家之争永远无法平息，这成为他们创新的动力。 最近，国内最早进行社区o2o商业模式尝试的19e利用强大的B方(社区加盟店)特征，进入C方行业，以b+c兼顾的战术布局寻求社区o2o模式的新升级。

面向b方，建立了民间服务推广模式

2009年，社区o2o的概念尚未击中，19e具有使生活更简单的初衷，吸引社区加入便利店，从而为客户提供便民服务(费用、游戏点卡、水电煤炭有线供暖缴费、航空 以19e网上交易平台为中心，连接社区便利店和顾客的商业模式使19e进入了快速发展的高速公路。

年，19e市场规模交易额近300亿，服务全国近5000万人，线下实体店(便利店加盟商) 50万家规模已经风靡全国。

纵观社区o2o行业的各类玩家只不过有两个来源。 一个是网络工作者，试图利用移动网络的东风，利用网络思维改造以前传达的领域。 二是具有离线渠道特征的以前传入的公司(房地产开发商、以前传入的房地产企业等)，引入网络思维改造以前传入的领域，试图复活新机器。

19e既不是前者也不是后者，创立之初的19e是互联网基因很浓的公司，但在年社区o2o风靡的时候，积累在足够的加盟者中的19e正是拥有以前传递给互联网企业的红眼睛的线下资源。 这时19e的眼球也不仅限于便民服务，更广泛、更有纵深的社区o2o服务投入，全面的模型升级为水路。

b、c兼顾，e先生到家领导模式升级

什么是社区o2o？ 虽然一千个个体可能有一千种不同的理解，但从顾客的诉求出发，为顾客提供高质量的服务是社区o2o工人最被认可的观点之一。 小e家常务副社长荣耀说:“小e家业务将到家服务最大化，做最后一公里的服务，在网上提高人们的生活质量，越来越多的时间享受生活。 这是19e快速发展的决心，也可以认为是全国社区o2o工人的终极梦想。

小e家是19e顺应社区o2o快速发展的趋势，从客户的实际诉求出发，与大规模商超共同创立的社区服务app，其核心力量是扩展到生活地区的所有大规模商超，在北京地区:顺天府，超市发， 这项业务的宗旨是为大型商超提供越来越多的销售机会，另一方面为顾客提供更高质量的生活服务。

与以往的便民服务对加盟者带来更大利益的追求不同，小e家业务越来越关注顾客的实际诉求，根据顾客的诉求发掘更深层次的服务复印件。 现在e先生的家在1.2公里的范围内，30分钟就可以送到家。 5公里内，客户可以预约时间送货上门。 承诺在服务质量方面为客户提供越来越多的保障。 目前，小e家除了覆盖北京五环内和回龙观、天通苑等主要生活区外，还将把战术布局深入上海、广州、深圳、南京等一线城市，预计年底将扩大到8-10个城市。

作为社区o2o的第一个玩家之一，从最初的便民服务到现在的小e家，19e从b端到c端，从c端到b端完成了反刍的双向模型的建立。 也就是说，便民服务基于为客户提供便利服务的追求，加盟者和19e利益最大化的e先生到家后与社区周边的大型商超合作，为客户提供高品质的服务。

切断渠道，19e破局社区o2o商业模式

纵观19e商业模式的变迁过程，线下渠道是19e掌握的王牌(最初的便利店和之后的大型商超)，19e从某网络企业迅速转移到实现线上闭环的社区o2o公司，将来的19e是社区

在很多社区o2o公司中，有人立足于自己的资源整理线下的路线。 比如京东家。 利用线下特征扩大在线资源的人如万科、龙湖。 但是，很少见到像19e那样在大型超市和便利店伸出触角的人。

更重要的是，19e中使用的加盟和合作模式是自己开设线下实体店绕过大投资，轻松开通线下闭环，实现企业业务的优化。 在当前社区o2o迅速发展的情况下，19e商业模式的升级被认为是对社区o2o的另一种尝试。 未来，19e很可能会建立自己的社区o2o商业帝国。

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