【科讯】飞利浦电视保修服务再升级，建立领域新规范

本篇文章973字，读完约2分钟

年的黄金时代到来之际，飞利浦电视打着高贵昂贵的旗号，以前彩电制造商在疯狂降价促销的大环境下，首次公开了保证服务的再升级政策。

从年9月1日开始，飞利浦电视与在线渠道销售的产品进行了售后服务的全面升级。 另外，新推出的飞利浦4k舒视蓝电视6650全系列产品享有3年保修政策。

根据家电领域的“实施三包的部分商品目录”，平板电视装置整体的三包比较有效期为1年，主要部件的三包比较有效期为3年。 整机保修是商品的所有部件，包括核心硬件、外围硬件和软件，在三个包的比较有效期内免费修理，而不是人为损坏。

在这样的大背景下，国内大部分彩色电视企业品牌的免费保证时间是基于这个国标实施的，但实际上，彩色电视这样的大家的电气，即使机器整体发生问题的概率没有手机的数字那么高，也暂时存在问题。

对客户来说，如果有购买动机，产品的质量当然是购买时的重要考虑事项，售后服务的好坏很大程度上决定了购买意向。

因此，对一家公司来说，单一产品的促销和宣传将在短期内增加销售量。 但是，提高服务质量和消除客户购买产品的担心是打造企业品牌的明智方法。 在市场竞争的今天，是否有必要限定在领域规范上，值得深思。

飞利浦电视首先提出让客户放心的保修升级服务，同时保持三个主要部件的有效期，并将部分产品的整体保修时间提高到两年或三年。 这个小举措包括巨大的能量，可以看到的是简单的升级，但看不到的是飞利浦人背后的质量和努力。

提高机器整体的保修时间意味着需要承担越来越多的销售产品可能存在的风险，如硬件故障、软件故障等，价格相应提高。 飞利浦电视之所以敢于做出这样的承诺，是基于百年企业品牌迅速发展的沉淀，对产品质量有足够的信心。

多年来，飞利浦电视不仅依靠产品说话，对外界非常低调。 因此，这次飞利浦电视突然发声也备受关注。 特别是，将发声点落在所有领域头疼的售后服务的顾客体验上，显示了其特异性。 飞利浦电视相关人士说，他们能在领域率先提出这样的想法，正是因为对产品质量的自信。 另一方面，我们从顾客要求的立场开发产品，实现服务，据说只要顾客需要，我们就应该做。

1 .每天的网络遵循领域规范，转载的原稿都确定注释的作者和来源2 .每天网络的原始复印件，转载时一定要注明文案作者和“来源:每天互联网”，不尊重原始行为的每天在网上。 3 .作者的帖子可能每天在网上制作或补充。