【科讯】饿了么融6.3亿体量大增 容联云通讯助力提升客户体验

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上周，你饿了吗，获得了6.3亿美元的融资，融资后，你饿了吗，估值超过30亿美元，正式进入世界上价值最高的销售巨头。 根据虎嗅的推测，年饿了么日订单约为30万张，到今年为止的日平均订单量将达到200万张，预计5年后的实时配送将达到5000万张日规模。 饿了还是创始人张旭豪坦言，速溶配送是饿了还是这个平台最重要的价值，其中平台的运力调度能力是保障客户体验的核心环节。 我们知道，除了顺畅的配送流程机制之外，在技术上也在是否饿上下了功夫。 通过与国内最大的云通信服务平台合作，我们使用了两种云通信产品:其语音通知和哈希语音验证码。 这也是饿了吗，成为了提高客户体验的秘密武器。

语音验证码:立即通知保持客户

客户注册和确认订单通常被视为提高销售o2o平台效率的第一步。 但是，如果吃饭高峰期或手机信号不好，客户可能会延迟或接收短信验证码。 这种情况不仅会降低平台的效率，而且客户可能会因为等待时间过长而放弃注册和订购。 共同发售的咻语音验证码，以直接打电话给客户的手机，通过语音广播告诉验证码的方法，开辟了验证码的新通道。

使用容联靴语音验证码方式后，空腹采用语音验证码和SMS验证码组合后，验证码的到达率达到了99.99%以上，大大提高了客户的体验。 另外，通过将语音验证码的送达时间控制在5秒以内，也成为因SMS验证码不完备而窃取补助金的刷单族之星。 由此，饿了么，成功地创造了区域内盗印率的新低。

加入语音通知产品，大大提高饮食效率

高中生群体是饥饿或最重要的受众群体之一。 饥饿的送餐员在配餐中会遇到这样的问题。 配餐员的配餐只能送到学生宿舍的楼下。 到楼下后打电话，到顾客来取饭为止需要时间。 这无疑浪费了很多时间让送货员等待顾客，大大降低了配送效率。 这种问题在使用容联语音通知产品后处理得很好。 容联的语音通知产品让快递员接近学生宿舍下面时，给客户发送语音通知，通知客户准备吃饭，节约了快递员的等待时间，提高了配餐效率。

我们知道，空腹或融资后，不仅要维持大学生外卖o2o行业的领先市场地位，还要继续扩大白领外卖市场，相关的咻语音验证码和语音通知产品也将继续致力于这个新的市场行业。

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