【科讯】容联七陌破解云客服基于FreeSWITCH的系统架构

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第四届freeswitch开发者沙龙于9月11日在彭润国际酒店隆重举行。 大会以商业场景为重点，引领技术趋势为主题，推进开源软交换行业的技术交流，探讨以前传达的电话通信行业和网络，特别是移动网络的融合和快速发展 容联云通信刚刚取得1000万天使轮投资的saas云服务新贵容联七陌生应邀参加这次盛会，容联七陌生人创始人兼ceo蔡质彬作为领域意见以云客服freeswitch为主题，向广大开发者介绍容联七陌生

容七陌ceo蔡质彬云客服基于freeswitch的系统架构

容七陌是集中在公司通信行业的saas云服务提供商，企业不仅为公司提供专业的云服务，还提供平台层的通信能力集成服务。 根据公司通信行业10年来的积累，自主开发了基于云的呼叫中心通信平台，根据顾客的招聘场景提供:云服务、云销售、云总机、云会议等公司通信产品、平台

作为主题演讲的一部分，七陌ceo蔡质彬认为，随着大数据、云计算和公司级市场的爆发，saas平台也进入了百舜争流的时代。 七陌自创业以来，侧重于为公司客户提供saas化的呼叫中心平台服务，在服务过程中，发现现在公司的运营理念已经发生了很大的变化。 节约价格，提供迅速稳定可靠的服务是公司追求的目标，中国公司告别了购买软件、引进软件的时代，更多的中小企业采用SaS软件实现了公司的管理，特别是

当然，说到saas化的呼叫中心，可以考虑saas化的运营平台、全渠道的服务模式等，但这些都离不开具有强大通信能力的paas平台的支持。 将以前继续的电信互联网通信能力和基于网络的通信能力作为api提供给saas制造商。 降低了对公司通信能力的融合门槛，公司只要集中于业务系统的研究开发和宣传即可，省略了很多中间环节。 在新的商业环境中，牵着saas制造商的手PAS制造商在各自擅长的行业中发挥各自的能力，为客户提供更有价值的服务成为市场趋势。 看到这个巨大的机会，利用容联云通信paas通信能力，在此基础上开发了新一代云产品，进入市场，得到了很好的反馈。

基于容七陌容联云通信的平台架构

paas+saas的服务模式将成为主流

对每个paas制造商来说，他们都希望依赖平台构建自己的生态环境，吸引许多忠实的开发者，寻求差异化竞争的特征。 然蛋，paas平台为了在中国持续快速发展，必须处理商业模式创新的问题。 作为开发平台，paas与应用程序更紧密。 因为这个paas+saas模式适合中国的环境。 一位行业专家指出，paas涵盖了软件生命周期的所有部分，paas提供的应用程序是saas的形式，PAS和saas的组合也是PS的主流模式。

在此基础上，对国内部分市场敏感的paas制造商最近也在持续运作。 例如，云通信paas制造商容联云通信提出了早期构建通信能力平台+通信产品的全通信服务模式，通过控股、内部孵化、投资等方法在saas行业试用水。 最近，接受容联云通信天使轮投资的saas云服务制造商容联七陌就是其中的典型。 据统计，容联七陌8月末收费客户突破1000人。 对不到一年就成立的saas云提供商来说，增长速度惊人，能够取得这样傲慢的战绩是基于通信能力平台+通信产品的全通信服务模式。 对云通信paas制造商来说，七大成功从侧面验证了通信能力平台+通信产品全通信服务模式构想的正确性，充分实现了云通信制造商网络通信价值链的横向扩展。

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