【科讯】2018恶意电话月均活跃超11亿次 广东客户受骚扰最严重

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不断出现的恶意骚扰电话会扰乱正常的通信环境，让受到骚扰的顾客怀疑是谁给我打电话？ 9月5日，腾讯安全反欺诈实验室公布的“反欺诈新常态下恶意电话产业链的秘密”(以下简称“报告”)得到了答案。

报告书结合客户通报数据和日常监控情况，整理了年上半年恶意电话的总体形势，分析了相关产业链的运营模式。 值得注意的数据之一是广东省不仅是对顾客恶意电话来源最多的省份，也是顾客受到骚扰最多的地区。

客人受到骚扰，骗子纷纷在广东遭遇恶意电话

这次发表的报告有三个重要的值得注意的数据。 首先是恶意电话的激活度，根据腾讯安全反欺诈实验室的监视，从去年11月开始恶意电话的激活度迅速增加到每月11亿次以上。 其中，催债、模仿领导人欺诈、贷款处理、股票投资、保险销售是客户不打扰的五种恶意电话类型。

那些地区的客户受到的骚扰最多吗？ 根据报告书，广东、江苏、北京、浙江、山东、上海、四川、河南、湖北、福建10个省市的客户受到了大量电话骚扰。 其中，广东省最先受到其冲击。

(腾讯安全反欺诈研究所全国恶意电话客户地区分布图)

另一方面，在骚扰电话的归属方面，根据腾讯安全反欺诈实验室的统计数据，近半年顾客通报的号码是广东联通、广东电信、广东移动、北京移动、山东联通、北京电信、山东移动、北京联通、河北联通、江苏电信 广东和北京是大量骚扰号码来源最多的地方，也是被骚扰顾客最多的地区。

其他报告也验证了广东省被恶意电话包围的倾向。 根据腾讯守护者即将发布的年第一季度《反电信网络诈骗大数据报告》，广东省在诈骗电话、诈骗邮件、病毒感染人数三方面排名第一。

安全制造商和运营商合作整顿恶意电话的效果显着。

但是，在严峻的恶意电话迅速发展的情况下，可以观察到国家、运营商、相关技术制造商正在积极探索更有效的处理对策。 年7月18日，工信部等13个部门联合印发了《完善综合骚扰电话专业行动方案》，决定从年7月至年12月底，在全国全面完善骚扰电话专业行动。

而且，一直致力于恶意电话检测和打击研究的帐篷诈骗防止实验室也取得了实践验证的可喜成果。 自主开发的新一代恶意电话打击处理程序鹰眼反电话欺诈系统与连通部分的省市企业展开了深入的合作，这些地区的号码投诉量持续下降。

鹰眼在北京联通应用后，总停止号码超过10万，准确率超过99.5%。 北京联通年3月关闭以来，北京三大运营商的投诉占有率持续下降，投诉率维持在较低水平。 随着其他省市联通和反欺诈实验的合作，相关省市联通顾客对恶意电话的投诉将继续下降。

鹰眼反电话诈骗系统融合多源数据，基于黑产行为模式的检测和人工智能算法，比以前基于复制/号码和简单规则匹配的打击思路传来的更能应对现阶段的各种困境。

在恶意电话迅速发展的今天，公司应对措施的升级成为必然，运营商与安全企业制造商的合作实践为管理恶意电话提供了参考案例。 将来，对于恶意电话黑生产的打击和管理技术与合作模式，安全制造商和运营商也必须在合作与互动中完整。