【科讯】三大运营商“流量不清零,”实际掩盖套餐不合理问题

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9月29日，搜狐科技从3个基础运营商那里得知，流量清零方案今天正式公布，从10月1日开始正式执行。 客户不需要申请，默认开通。

新的流量清零政策将原来的单月清零改为2月清零。 也就是说，10月的剩余流量可以在11月采用，但12月将达到10月的流量清零。

值得注意的是，所有课程的客户都没有流量为零，即使没有处理任何课程，收款模式也不会改变。

移动指南，这次服务所有手机月食客都可以自动享受。 根据移动显示，这次当月流量不为零的服务范围是按流量收费的手机月课程，包括按月收费的基础课程和流量选择。 例如，4g飞行套餐、全球通升仓套餐、4g流量选项、夜间流量套餐等，不包括流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等灵活的周期产品、促销赠送的流量。

据中国联通报道，这项服务是国务院迅速部署费用削减事业的重要措施之一。 这项服务将使4g /3g/2g手机月课程的客户受益，有助于处理客户课程中剩下的流量问题，改善客户的招聘体验。 如果您有问题，请拨打10010服务热线或联系最近的销售办事处。

中国电信业务主管表示，流量当月不为零是执行高速下降费上市的另一项措施，目前世界上可供借鉴的方法和经验比较少。 该服务涉及实时计费、离线计费、馀额管理中心等90多个系统的改造切割和30多个软件版本的发布在线测试，涉及近2亿客户的服务数据整理、销售渠道和客户服务等方面的普

作为新的服务形态，可供参考的成熟经验很少，所以在提供服务的初期，可能还有不令人满意的地方。 客户可以致电呼叫热线10000或当地销售办事处，以确保电信持续改善服务。 负责人说。

运营商内幕表示，搜狐科技对业绩的影响很大，因此会有资本市场和变动，稍晚两市会发表公告。

为什么不杜绝持久的流量？

三大电信运营商1月的流量不清零:回滚包月课程的客户流量。 也就是说，不清零从30日变成60日，永久不清零。 职业生涯也有苦衷，客户可能不买账。 搜狐科学技术通过采访知道了永久不能清除的幕后。

三大事业者

1、套餐客户:从30天清除改为60天清除

仅限于主课程，子课程照常清零。 以移动方案为例，相当于将流量采用期间从原来的1个月延长到2个月。 注意条件:当月不清除的仅限于主课程的流量，不计算重叠的流量包。

2、课程外客户的费用标准0.01/mb-0.30/mb

虚拟运营商:国美、苏宁、迪信通、蜗牛移动等多个虚拟运营商相继出台了不为零流量的政策。 共享通信理事长蒋志祥在接受搜狐采访时说是虚

由于运营商实施了不归零流量的政策，因此到目前为止补贴的客户超过了数千万人。 中兴视通首席执行官邓慕超对搜狐科学技术持相同看法。

电信运营商的说法:

1、时间短:

5月，国务院总理李克强主办国务院常务会议提出的今年7月工信部承诺加快降低费用，不使流量为零，敦促9月22日在年底之前实施。 系统改造、改造、流量清零要求不兼容或排他的现有业务确实需要时间。

补贴扩大，收入少:

每年3家运营商补助金合计超过400亿元。 中国电信160亿元、6亿元直接补贴制造商、30亿元专业补贴渠道、124亿元支持机补贴合同中国联通投入50亿元，作为双4g终端的百万俱乐部专业终端补贴和终端报酬，重点是10种产品的销售量超过100万份 他还宣布提供15亿元的电话费补助金。

中国移动没有公布补贴资源的情况，可以与各方面的营销费用成比例地初步估计压降。 年中国移动补助金为263亿元，2次压降的20%后为170亿元。

另外，与中国联通相似，也有一定规模的费用补助金。

收入剪刀差进一步增加:移动数据流量同比增加154.2%，收入仅同比增加41.6%。 中国联通手机宽带流量同比增长54%，但手机宽带收入减少7.8%。 中国电信人均手机流量增长率达到76.7%，而收入增长率仅为17.5%。

3、审查压力大:对发改委及国资委基层运营商的审查没有变化。

北京邮电大学教授王新在接受记者采访时表示，三大运营商假装降价，实际上不换汤换药。 电信、移动、联通三家运营企业隶属于国资委，每年国资委进行效益评价，强制大幅度降价，会损害公司利益。

4、需要习性:肯德基买了也退不了:

移动某省企业高管:流量路线和肯德基路线一样，路线一定比单购便宜。 我不能说肯德基会买一套。 土豆吃完了，把鸡腿还给我吧？

5、法律契约:

运营商高管表示，顾客进行业务有合同，这些条款无论顾客看还是不看都有法律意义。

福田某法院:通信领域网络整体服务的特征决定了即使不花费成本，也不生产也会失去价格。 流量计费、互联网维护、客户服务等员工消费价格。 如果顾客选择流量服务，这些价格就会存在。

长沙某法院:流量清除不影响原告的财产权。 因为流量不是东西而是服务的计量，这个清零流量不会侵犯原告财产的全部权利。 结合中国移动告知的各类消息，原告作为具有完全民事行为能力的客户，必须知道包月流量带有时间条件。 否则，就不能提供优惠。 结合其他证据，法院认为原告的知情权和公平的交易权没有受到侵犯。

6、国际惯例

我们遵循以前流传下来的国际规则。 美国最大的移动运营商宣布了不杜绝每月流量的政策。 在日本等很多国家，即使当月的流量不能使用，也将顺延至下个月。

美国:根据流量的诉求提供课程。 美国verizon是当今世界上最大的4g运营商，客户每月支付50美元就可以享受5gb的流量。 另一家运营商at提供20美元300mb、30美元3gb、50美元5gb的定额课程，3gb和5gb两个超额流量每10美元1GB收取钱。

英国:合同越长越打折。 4g通信网络已经复盖了英国的117个城市和城镇，惠及英国人口的60%。 英国运营商建议顾客选择合同长的档位，时间越长越优惠。

韩国:流量可以累计。 韩国从去年开始提供4g服务，主要由sk通信、韩国电信、lgu+3家运营商承担。 skt的18gb流量套餐为100000韩元，约人民币565元，包括1050分钟的语音，1050封短(彩)信。 如果流量当月用完，下个月可以累计。

工信部说: 4g投资还没有盈利

工信部的数据显示，今年头8个月，月平均移动网络接入流量达到340.8m，比去年同期增加86.8%。

工信部通信快速发展司长闻库:现在收费高的理由是多方面的，主要是因为市场供应不足，4g投资还看不到利润，价格下降和充分竞争还有推进空间。

専门家:

通信专家支付:手机流量不为零在表面上对顾客有利，实际上掩盖了运营商的课程有问题，受其影响，在短时间内进行了4g的降价空间和关闭。

电信领域专家项目立刚:中国为什么不做无限流量？ 流量为零这一全世界通行的大体情况，如何到达中国才能成为众矢之的敌人？ 因为政府、律师、民众都是不讲道理的。

背景:

、【李克强総理语録】

●我们去年有1亿多人去海外旅行，结果海外旅行的增长速度下降了。 因为漫游费太高了！ 我听说很多导游随身携带wifi信号发射机，组织游客，省钱。 一亿游客出国是一个多么大的市场啊。 老百姓很清楚。 你的网费，流量费太高了，他不用。

●中国是世界上第一个手机拥有国，但网速在世界上排名第80多位，新闻基础设施的建设确实落后。

二、手机费用世界排名104

根据国际电信联盟年《新闻社会报告书测量》，中国的移动宽带费用比发达国家高。 其中，收费手机宽带费用的相对价格位于166个国家和地区中的第104位。

三三大运营商的初期流量不为零

中电信:(新推ifree卡)今年6月，中电信可以在广东、山东和新疆三个地方将剩余课程的流量结转到下个月继续采用，结转的剩余流量可以转化为朋友的业务考试。

中连通:早在去年11月，中国连通就推流量银行，不将流量归零也可以赠送朋友。

移动:移动目的地(广东等)陆续开始流量共享、每月流量不为零等业务，客户将课程内未能采用的剩余流量共享给其他4人，接受流量季包、半年包、年包等灵活周期的课程服务。

结论:

流量在某种程度上缓和了当月清除的激烈矛盾，但没有治本，无法彻底处理手机流量费用不合理的问题。 付亮分解认为手机流量不为零是假的指控，客户也不满意。

1、套餐内外费用差距太大，套餐内几分钟的钱1m，套餐外3毛1m，相差数倍，所以客户采用套餐时流量不能用，用完时又有麻烦。

2、职业课程设计太多太杂，而且是数千万种课程，一条主流课程又分为几段。 进入课程后，无法与时俱进，继续享受职业技术进步带来的红利，客户感觉陷入了陷阱。

3、遇到突然的高流量指控时，客户没有合适的叠包选择，超过路线后，只能被动接受高费用。

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