【科讯】网络装修再弄潮起 且看家装O2O合并论

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听说某老板和老二的合并使美团和大众的评价再次回到焦点圈，公众评价150亿美元的新美大。 关于美团和大众评价抱团取暖的事件，科技媒体的记者们纷纷说时机紧迫。 常言道，下半年来到o2o行业，资本冬论弥漫，其实美团和大众的评价都必须改变。

美团的独立融资受阻，而且自己很难再等下去，所以在可以预见的未来几乎不可能一边维持高增速一边实现利益，融资越困难对美团越不利。 大众的评价模式很轻，暂时很受欢迎，但前面有美团，后面有百度糯米，蚂蚁的口碑，其地位也不稳定。 老板美团陷入困境，次子大众评价机获得了理想的价格代码，现在的合并对双方来说是最好的选择。

但是在o2o行业另一个火热的市场上，谈论合并可能不像团购。 家具是近年来备受关注的领域，从最初的报价到寻找装修企业，订单新闻管理和工地施工，其中客户有太多的痛点。 在网络+时代，家装很快冠以新的定义，现在网络装饰已经成为大众的创造领域，领域内已经出现了土巴兔、天猫等家装平台。

家装o2o有合并倾向吗？ 可能性有多大？

商业竞争没有永远的朋友，也没有永远的敌人。 团购o2o也是如此。 家具o2o也是如此。 俗话说有优点，尺码短，将来家具o2o迅速发展成拼写看红色，很有可能发生合兵一处的情况。

常言道，与团购o2o相比，家具o2o是后起之秀。 作为最近两年进入风口的新领域，现在各平台都在飞跃性地尝试，每个家都希望在拥有这几兆市场的空间里扰乱风云。 另外，装修的产业链很长，上面可以对接房地产产业，下面有家庭建材和智能家居等产业。 这是房子，包围房子的商业生态链。

家装o2o市场很大，处于产业长的商业环境，将来平台间合并的倾向也必然会出现。 为什么是问题，主要是因为家具领域的属性很长的资源链。 所有o2o平台都想在大市场上做点什么，必须考虑资源的重要性。 家具领域的链条很长，所以资源控制相对不容易。 每个o2o平台都集中在自己的资源整合上。 比如土巴兔用技术建立装修服务体系制度，建立供应链系统集成商，通过处理装修痛点积累巨大的顾客资源，天猫家具重建最后公斤的家具服务，配合物流资源进行供应链统一

在1兆金矿的链条上各o2o平台在争夺，资源不会被一个平台占领。 在商业上弩张和打情骂俏往往是一瞬间的事件，未来家具o2o之间必然会发生新的美大事件，合并其实是携手家具领域的规范、升级。

家装o2o合并会怎么样？

美团和大众评价的合并发生在融资上，家装o2o如何合并？ 家具领域很可能是寡头合并，也是对顾客价值贯彻度的游戏。 家装o2o合并的首要因素不是融资而是顾客，而是几个大平台之间在顾客规模上的合并。

以前，由于该过程的不公开、不透明，很多环节在客户中真的看不到，涉及到身边，所以被很多客户诟病。 所以，家具领域必须建立标准和高效的家具服务，满足领域日益装修的诉求。 对家具o2o平台来说，合并可能性最大的场景是最敏感的因素——顾客体验、顾客价值。 将来发生合并时，也存在于越来越为顾客提供价值的平台和具有强大平台实力但越来越不能提供顾客价值的平台之间。

现在有o2o平台，提供业主的建材团购和装修信息的交易平台，如齐家网。 但是，这些平台仍然被动地接受平台提供的家庭建材商的消息，让业主完成家庭建材、装修的交易。 这种模式一旦交易完成业主发现问题，售后服务就必然得不到保障，随之而来的问题是顾客体验的恶化和投诉的恶化。

另外，天猫这样的家装和京东智慧家装即使依赖物流的特征，也将家装服务覆盖全国2000多个区县，制作了最后一公里的家装服务，但更大的原因是不能处理客户的痛点。 比如，选择装修企业，购买建材产品需要业主自己购买识别。 也就是说，天猫实际上只是为合作商等提供流量入口，没有真正整合设计、家具、建材、家庭家电、售后服务等一体化的供应链。

看看用网络技术推广顾客服务的家具o2o平台。 这些依赖于技术在移动方面展示的装修方法和给顾客体验带来的一些变化，建立了土巴兔等完整的服务体系制度。 土巴兔通过规范平台装饰企业施工、用材等标准，建立了循环升级的装饰服务体系制度，不仅提高了客户装饰的体验感，而且带动了平台数万合作商的成长。

古语:毅力和毅力，金石可以雕刻。 装修领域处于害怕顾客掉进陷阱的商业环境中，在这样的环境中，越是让o2o平台进入家庭，顾客就越应该多次成为第一。 没有贯彻客户价值的平台不可避免地会集成到其他能够提供更好体验的平台中。 从我的家装o2o合并论的观点来看，现在土巴兔应该占了先机。 土巴兔用网络技术推进家装服务体系制度的建立，体系中土巴兔、合作商等的作用都将客户的第一理念分别渗透到房地产下游、装修、家庭建材、网络金融等行业，整个装修产业链中大家为客户服务越来越多 越是客户需要的时候，越是多次成为客户的依赖，显然土巴兔表现出了整合其他平台的能力。

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