【科讯】容联云通讯获“金耳唛杯”中国最佳顾客中心处理方案

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年10月20日，国内客户中心年度领域会议客户世界年度大会在北京民航国际会议中心召开。 那天晚上举行了金耳呗杯中国最高顾客中心的评选颁奖仪式，工商银行、厦门航空企业、泰康生命、小米、滴滴旅行等知名公司的顾客中心和容联云通信、科大讯飞等呼叫中心的处理方案提供者获得了各荣誉奖。

容联云通信视频呼叫中心处理方案通过开放稳定多功能的呼叫中心能力api和完善的saas产品、私有云引进等多种交付模式获得了年度金耳呗杯中国最好的客户中心处理方案。

基于容云通信软件视频的处理方案通过开放api方法为客户提供视频和呼叫中心二次开发平台，部署简单、灵活、通信能力完善，公司各种应用场景如vtm视频、视频科

该处理方案已经深入应用于金融、政务等领域，国内最大的atm提供商广电运通最早将云通信的软件视频呼叫中心功能融合到vtm中，由容联云通信提供的座位管理、排队路由、高清晰度电视 国内保险领域知名公司天安人寿移动终端app与容合作，为用户、代理人提出咨询要求，与远程专家进行几乎面对面的视频信息表达

作为新一代多媒体通道呼叫处理计划的领导者，云通信视频呼叫中心不断创新地融合，为用户和呼叫中心领域提供最佳的处理程序。

关于金耳哕杯

金耳唛杯中国最高顾客中心评选活动的前身是顾客世界机构和cncca于2005年创立的中国最高呼叫中心年度评选活动，经过10年的迅速发展，逐渐迅速发展成为中国呼叫中心领域迅速发展的风向标。

金耳呗杯年度中国最高顾客中心的评选活动通过公司的申请、专家的推荐、电话的暗中访问、数据收集、基准评价、入户审查、集中评议、投票结果等程序进行。 预先设定评价类别，严格管理各类别的获奖单位数。 评选过程科学公正，所得荣誉具有极高的含金量。

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