【科讯】发布“智慧服务专家”企业品牌，山东联通与钉钉一起为山东打call

本篇文章2699字，读完约7分钟

9月18日，以知识创新力为主题的山东联通钉知识服务专家发布会在济南举行。 发布会上，山东联通联合阿里巴巴钉共同发布了知识服务专家这个服务企业品牌，目的是辅助山东省新旧动能转换的重大工程，更好地服务山东经济社会的快速发展大局。

这次发布的知识服务专家服务企业品牌，山东联通在五新联通的指导下，利用联通混改的契机，与蚂蚁钉共同加大业务、技术、人才行业创新力度的最新成果，具有更广泛的业务服务能力和积极的服务意愿 也就是升级山东联通的顾客服务体系制度，真正理解顾客的诉求和业务内涵，培养支持顾客网络化转型的智能服务专家。

从年2月开始，山东联通开始与蚂蚁订书机合作，在山东省内推进网络环境下的新从业方法和管理思想，经过半年的摸索实践，山东省订书机应用组织数量在全国增长最快。 推出智能服务专家这一服务企业品牌是为了让更多的企业和组织获得智能办公室的服务。 发布会后，山东省顾客可以用10010电话预约知识服务专家。

山东省人民政府党组成员刘强、中国联通副社长梁宝俊、阿里巴巴集团副社长钟天华、中国联通政企业客户事业部社长李广集、中国联通大数据首席科学家范济安、中国联通山东省分企业总经理彭胜军、中国联通山东省分企业副总经理韩冰、阿里钉ce

做强联合，帮助山东新旧动能的转换

(图:山东省人民政府党组成员刘强在发布会现场致辞)

山东省人民政府党组成员刘强在发布会上致辞。 他说中国联通是国际知名的综合电信运营公司，技术力量强，服务质量优良。 长期以来，中国联通山东分公司继承了山东、服务齐鲁的理念，在基础通信互联网的构建、电子政务平台的建设、服务点产业的快速发展等方面进行了大量有效的从业。 阿里巴巴集团作为互联网产业的龙头公司，在云计算、大数据、电子商务、互联网金融等方面，具备国际领先领域的特征，去年12月与山东省政府进行新旧动能转换全面战术协会 今天，山东联通和蚂蚁钉还在这里共同发表了智能服务专家，为政府、企业事业单位提供全面的新闻化处理方案，以更高效、方便、智能的智能服务，其功能管理、生产服务、变革创新方面的数字化、尼

(图:中国联通副总裁梁宝俊在发布会现场致辞)

中国联通副总裁梁宝俊在发布会致辞中指出，中国联通和阿里巴巴共同构建了订书机、订书机、卡等网络化通信服务产品，累计顾客已经突破百万户。 推出订书机企业、智能办公室等新闻化服务产品为广大顾客和企业事业部门提供了更高质量的新闻服务。 这次发布的知识服务专家带来亲切、专业、全面的服务，真正做好顾客贴身的cto，最多找一个人来提供顾客所有新闻化的诉求。

(图:中国联通山东省分企业副总裁韩冰在发布会上做现场演讲)

山东联通与订书机合作，提供共同服务的顾客数量已经超过1万家，服务集团超过30万人。 中国联通山东省分企业副总裁韩冰在演讲中说，知识服务专家既是新闻化服务能力，也是服务企业品牌。 这是山东联通和订书机的深入融合，为各行业、各行业共同基于钉子先进的网络化思维和高效的从业方法，为用户提供基础通信服务、云大物移动等新一代新闻技术一体化的综合新闻化服务能力，为顾客

(图:蚂蚁钉ceo没有招募在发布会上的现场演讲)

新旧动能的转换，最终落地是人，有人可以执行和落地。 蚂蚁钉ceo陈航(花名无招)在演讲中说，公司如何进行管理创新和变革，如何最大化激发人的积极性和创新力是新旧动能转换的一大亮点。 钉子和山东联通共同推出智能服务专家，意味着想和山东公司一起推进工作方法、思路和管理方法的转变。

五个新连通遇到五个在线时

以新基因、新管理、新运营、新动能、新生态为目标的五新连通战术，是中国连通深入执行焦点创新合作战术、培育强健的网络新基因、全力加速网络化新运营、创新迅速发展新动能的重要

没有招聘，订书机提倡的新商业方法依赖于组织在线、信息表达在线、协作在线、商业在线、生态在线五种在线。 笔记本:五个在线带来的新商业方法使组织内的优秀个人卓越，激发每个人的创新力，集团由此变得更好。 如果用语言表现钉子的新事业方法的管理思想，那是透明的管理，可以看到每个人的身体优秀。

据悉，目前整个连通集团的数十万人钉死钉子，实现了组织在线、信息表达在线和协同在线，探索和实现了业务在线和生态在线。 不招募，订书机建设了五个新连通，实现了连通内部的网络化变革，一起进入五个在线，成为公司级网络服务企业。

订书机是为阿里巴巴公司和组织设计的智能移动办公平台。 最新数据显示，截至去年3月31日，钉钉公司的组织数量超过700万家，是世界上最大的公司服务平台。 据第一财经商业数据中心发布的《中国智能移动事务领域趋势报告》显示，现在的活动用户数居第一位，超过了从第二位到第十位的活动用户数的总和。

钉全领域処理方案帯热山东

济宁市政府副秘书长徐锋、泰山集团副总裁亳成华、济南联通社长张鹏、威海昆山镇人民政府市长出现在发布会上，通过各自的移动事务实践，分享了钉子给政务、制造业和网络等领域带来的巨大变化。

比较各领域的优势和共性，总结典型的诉求，凝结各行业最好的员工方法，分享给领域的客户。 在发布会上，蚂蚁钉运营商合作部社长康彦荣(花名潇康)介绍了钉的对比政务、新零售、教育、医疗、房地产、饮食等领域的一系列处理方案。

(图:蚂蚁钉运营商合作部社长潇康在发布会上做现场演讲)

钉子政务领域的处理方案涵盖掌上电脑、政务会议、审计监督、智慧党建设、精准扶贫、安全政务等政务业务的方方面面。 潇康表示，陕西略阳县通过钉钉实现了正确的扶贫，来不及报告以前流传下来的扶贫形式，处理了统计效率低、数据难以验证等问题。 钉子帮助浙江政府最多跑一次，实现3秒钟的迅速找人，有效的审计，会议的闭环管理。 通过固定的党建平台，各级党组织可以随时随地实现学习和考试，而且新闻传播及时，统计拆除方便。

山东省是零售业的大省，钉钉新零售领域的处理方案以前传达了零售领域的痛点，以前帮助零售公司一站式进入新零售时代，全面实现组织营销管理和组织精准营销。 潇康在钉钉的新零售处理方案下，导游购买可以在网上全球获得顾客，如果绑定导游购买专用的二维码，顾客在哪里交易都可以计入导游购买业绩，如果导游购买的积极性和创新力大幅度提高， 另外，通过在线策划营销文案，分配营销任务，投入会员权益，实现店铺引流，构建会员自主营销管理的完善闭环。

根据新一代新闻技术和领域新闻化服务的特点，山东联通将聚焦十强产业，加快推进各行业产业升级。 集中于公司级市场的钉钉，发表全领域的处理方案，也是为了更多的公司和组织共享先进的管理理念和办公室方法，实现最佳的员工方法共享，引领公司级市场未来的趋势。