【科讯】花费升级也是要求升级，智慧零售时代，我看好苏宁！

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我喜欢买受企业品牌保障的产品，喜欢用各种各样的玩法购买产品，也喜欢绿色健康费用的方法。 这种趋势被称为费用升级。

苏宁易购买大数据显示，顾客对产品质量、新功能、健康、安全、智能、兴趣等的诉求明显增加。 以冰箱种类为例，年上半年，7000元以上冰箱的销售比去年同期增加了317%。 出售容积400升以上的冰箱，年上半年比去年同期增加了222%。 相对于开门的冰箱增加了192%。 值得一提的是，客户特别受温度控制更正确、保鲜效果更高的电脑温度控制冰箱的欢迎，年上半年，电脑温度控制冰箱的销售比去年同期增加了943%。

费用升级趋势引起了国家的关注，最近，中国共产党中央、国务院发表了《关于完全促进费用体制机制，进一步刺激居民费用潜力的几点意见》，完全促进费用体制机制，刺激居民费用潜力

这时，作为零售领域的巨头，苏宁已经窥见了成本升级的倾向，走上了满足成本升级的道路。

成本上升的具体表现怎么样？

以前山寨品的接受度很高，但现在重视产品的质量和企业品牌，不能随便使用材质可疑的商品

以前我们在网上平台兴奋地买的！ 但是，现在对单一的费用方法有点无聊。

以前买东西更冲动，但一看到折扣就控制不住自己的手，产生了大量砍手的家庭。 现在，很多人购买商品更合理，有时只购买自己真正需要的东西，关注购买的东西是否环保。

这就是成本上升带来的具体表现。

苏宁面对成本上涨怎么了？

以前是零售时代传下来的，越来越多的是产品的费用。 智能零售时代、复印成本和服务成本成为了重要的复印。 应对苏宁，另一方面，将文创、体育等产业与零售深度融合，为客户提供更有价值的费用产品。 另一方面，顾客经营的核心不是流量经营而是顾客服务，多次服务是苏宁唯一的产品，以更好的体验为顾客提供商品和服务。

例如，苏宁通过人工智能、大数据、物联网等技术手段赋予商家力量，为更好的顾客服务。 苏宁推出的两大专业行业产品群(两大是指苏宁广场、苏宁易购买广场，小是指苏宁易购买云店、苏鲜生、苏宁极物、红子、苏宁体育、苏宁影城、苏宁易购买县镇店、苏宁易购买汽车超市)也是技术和

苏宁还深入融合了文创、体育等复印服务类的费用和零售。 在苏宁生态圈，文化、体育、金融等各产业之间的数据相互运用，通过大数据寻求顾客购物痛点的处理，融合了新时期文创、体育等服务类的费用和零售。

因此，面对客户对正品的诉求，苏宁拥有品种齐全的正品在线产品，和两大专业业态产品群提供的离线质量体验，实现了在线上的融合式，保证了客户对质量消费的要求。

值得注意的是，面对客户消费心理的变化，苏宁充分利用人工智能、大数据等技术，分解客户真正诉求的产品是什么，并将诉求分解的结果交给生产厂家，进行生产和销售。 这些c2b逆向定制的商品不仅从更让顾客满意的商品，还从减少资源浪费的角度实现了另一个层次的成本提高。

时代在变化，苏宁的服务不变

费用上升的背景、智能零售时代的到来、过去家电领域的卖方市场的时期、现在家电领域的买方市场，苏宁都始终坚信为顾客提供最好的服务，服务是苏宁唯一的产品。

以前是零售时代传下来的，核心复印件是商品，生产关系是生产销售用的。 在智能零售时代，核心复印是服务，生产关系是销售生产。

以前是零售时代传下来的，商家按照主观意愿进行生产和产品销售，顾客被动地选择和采用商品。 但是，在智能零售时代，苏宁用人工智能、大数据、物联网等技术分析顾客的真正诉求，顾客需要使用什么？ 解体通知制造商，最终销售。

所以，如果过去经营商品的话，现在是经营服务。 苏宁通过利用网络、物品互联网、人工智能、大数据等技术，构建商品、顾客、支付等零售要素的数字化，实现了购买、销售、服务等零售运营的智能化，实现了高效、更好的体验 这是市场要求、国家要求和时代要求，也是苏宁对自己的要求。