【科讯】升级社区O2O服务，苏宁小店为居民打造品质生活

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深夜12点，负责企业新项目的胡先生终于加班回家，从高强度的工作中恢复了意识，意识到自己很饿。 他前几天在小区新建了苏宁店，以为可以提供全天候服务，同时30分钟之内就可以送货上门了。 胡先生在苏宁小店app点了自己喜欢的鸡腿饭和杂粮煎饼，补充了一点平时没有时间购买的生活用品。 不到二十分钟，苏宁店的员工就按了门铃。

各城市都有多个像胡子一样一个人在外面战斗的年轻人，高强度的工作总是不能错过吃饭的点，不能补充生活用品。 人们对便利生活的诉求更强，苏宁店这样方便的购物，极其迅速的配送，功能全面的便利店模式引起了新的暴风雨。

在便利店+app模式下，在线订购30分钟后极其迅速地发货

与以前传来的便利店不同，苏宁店以生鲜、日配、网络特色服务为主力，使用便利店+app的模式，满足客户的购物、一日三餐、闪光灯等生活购物和日常服务的要求。

:苏宁店店内场景

苏宁店的核心需求是处理顾客一日三餐，主要是生鲜、水果蔬菜、非食品等品种，提供更平民的服务。 但是，苏宁店模式更值得注意的是其极速配送，客户除了在现场进行期权购买外，还可以在店的虚拟货架上进行网上订购，由店的配送员配送。 客户也可以在苏宁店app直接订购，在3公里以内可以享受最快30分钟的极速配送服务。 据说苏宁小店在上海的一个社区达到了8分钟快递神话。

苏宁店的极速配送依靠苏宁强大的自建物流系统，在全国45家企业开设苏宁店中心仓库，为客户提供即时配送服务和30分钟社区生活圈服务，提高质量服务水平。 仅在生鲜方面，苏宁有五个加工中心，43个冷链仓库。 而且，为了应对即将到来的双十一销售节流量高峰，苏宁物流为大商品打开特别通道打开仓库，保障双十一销售节期间客户体验不打折。 另外，苏宁社区无人配送车卧龙1号通过部分苏宁店进行社区常态化运营，真正不怕风雨，提供全天候配送服务，高效配送进一步提高了苏宁店在客户心中的地位。

:苏宁卧龙1号物流机器人

零售+饮食+快递+家政苏宁店的全面社区附加功能

苏宁店侧重于研究客户的核心诉求，致力于提供更全面、正确的服务。 围绕客户和客户家庭的厨房，苏宁店以生鲜、果蔬、热生食等类别为中心，成为各社区的共享冰箱，客户可以在最短时间内享受到最新鲜的食材和最美味的熟食。 为了丰富客户的共享冰箱，苏宁店与世界原产地合作，从当地的煎饼企业品牌到大洋彼岸的特色水果，来自世界各地高品质货源的生鲜产品可以在苏宁店极其迅速地上线。

图:苏宁店丰富的生鲜品类

另外，苏宁根据客户的行为特点，通过苏宁的合作者将越来越多的网络生活服务移植到商店。 除了便利店商品的零售和饮食，苏宁店还提供快递代收、家政保洁、共享设施、金融资产管理、休闲娱乐等多层次的便民服务，为便利店注入了新的o2o体验。 周末，胡先生的同事在家举行了庆祝宴会。 宴会结束后，胡先生以预约给苏宁的助手的家政保洁访问，对他家进行了毫无死角的大扫除。 胡说八道，小店基本上承包了他日常生活中所需的东西。

将来，苏宁店将不断丰富其服务复印件，如印刷复印件、共享充电宝、伞、水电煤支付等智能方便的服务，可以为客户提供定制服务。 苏宁店通过这种高质量全面的服务，为居民提供了更方便和更高质量的社区生活。