【科讯】贝壳找房精准连接供需两端，以网络平台重构居住服务

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出典:弁当财経作者:顾林

年也可以说是to b革命的新元年。

今年，阿里系、腾讯、百度、京东等巨头陆续开始加强B端能力，蚂蚁金服、订书机、腾讯的第三次组织结构大调整，京东金融改名并非如此，而是通过给B端提供能量，提高C端的顾客体验，与s2b2c

从成本网络到产业网络，以网络、大数据、人工智能等新技术、新想法、新模式，重构以前传来的产业运行逻辑，符合产业趋势。 但是，很多产业是以前从bat等外部传来的互联网巨头发起的产业革命，贝壳寻找室作为居住领域自身的力量，也在做同样的事情。

10月10日，在北京媒体信息表达会上，贝壳交易平台社长伊凯宣布，贝壳交易平台将推出从合同到坏账的所有环节，为顾客、经纪人和交易服务人员提供服务的交易赋能体系，顾客签订经纪服务合同，

贝壳交易平台使用网络、大数据等技术驱动，通过连接、相互作用、资源整合等新手段，重建、更新房地产领域的交易逻辑，获得to b、to c，使B端能力化，从而c

b和c的双重痛点

让我们先看看领域。 让我们理解贝壳交易平台为什么要做这件事。

美国商业评论家克里斯·斯金纳给我留下了深刻的印象，他说，你担心哪个领域的人穿西装，你担心哪个领域一定有变革的新机会。

房地产商的领域就是这样的典型。

长期以来，在房地产商领域，c方顾客和b方中介机构、经纪人都有多个痛点。

在c端各有买房经验的人，一定有这些担心和种的洞:房子有抵押吗？ 解除抵押周期是多少？ 如果我要贷款，商业贷款和公积金哪个更合适？ 各种准备的结果是银行签字失败，业主也花了钱，但是房子在房子前面被检查了怎么办？ b方经纪人急于促进交易，置换室产生时间差，赔偿了违约金

长期的交易流程、许多复杂的交易环节、各种新闻和数据同步滞后、交易过程不透明、数十万资金安全不保证等，成为房地产交易过程中客户方的难点和经纪人的难点。

伊凯形象上的比喻是，如果把整个房地产二手中介交易定为100公里，合同只前进了1公里，交易环节相当于之后的99公里，业务量所占比例、重要性非常高。

但是硬币的另一边，房地产商和经纪人真的想让顾客不满吗？ 显然不是。

除了少数领域的随机数者以外，大多数房地产商都希望提供高质量、专业、放心的服务，让客户满意。

但是，为了提高专业化服务的能力，对于扩展到全国特别是二三四线城市的大部分经纪机构来说，不是靠自己的力量就能短期实现的，需要用产业网络的力量进行b末端赋能，这甚至是阿里巴巴和腾讯最近也是中台 贝壳有经纪人在前台，后方有产业网络力量的支撑。

中国现在的整个领域对产业网络都有紧迫的控诉，这也是近两年2b革命的根本原因。 其实很简单。 在中国市场吃人口红利基本结束了。 成长从哪里来？ 要依赖技术推广、精细化管理、供应链等产业创新。

更何况，bat等巨头对各个领域都虎视眈眈。 你不会革命的。 你不会提高的。 等着分野外的巨头革命你的生命吗？

所以，我理解这是领域的领导者必须制作贝壳，制作产业网络，给予领域，重建交易逻辑的初学者。

2如何重建买房子的逻辑？

那么问题是，既然知道痛点在哪里，既然知道区域必须进行b端和c端的双重变革，该怎么办呢？

即使知道也很难进行。

我相信除了贝壳，领域的所有人都很头疼。

过去20年的网络革命不能冲击房地产商的领域，但客观来说，现有房地产商的在线平台往往是流量的平台，依然停留在新闻发布环节的重建上

从产业网络的逻辑上看房地产商领域，变革不是新闻发布的一环，而是包括组织结构、商业模式、供应链全过程、技术手段等的根本革命。

贝壳在这方面是最激进和积极的，即可以改变现有的生态，推动生态的正循环。 这是贝壳诞生以来，在所有领域备受瞩目的根本原因。

伊凯在当天的媒体信息表达会上，阐述了贝壳交易平台考虑这个问题的逻辑和过程，听了也受到了启发。

伊凯说，面对领域的痛点，应该如何解开这个局。 有些是通过技术驱动、移动网络的手段，通过沉淀、大数据的分解，给领域提供能量。 第二，如何连接使新闻更透明。 过去是一个个环节的过程，它是否透明，每个人都能看到最新的消息，保证透明性、对称性。

另外，毕竟涉及银行贷款、纳税、过户、判断，所以被称为大量的外部资源或外部机构。 伊凯说，我们可以和他们整合、合作，让所有的消息在这个过程中变得更方便，创新模式，如何让顾客、顾客和经纪人跑。 能产生更多的链接线，提前产生吗？ 这是我们的理念。

伊凯的想法本质上是使用产业网络的技术、思考、服务质量要求、平台模型，重建房地产经纪领域，左手拿b，右手提高c的费用体验，最终将房地产经纪领域导向新时代，领域质量正循环

贝壳交易平台在一定程度上是房地产交易环节的大中台、工具箱、能源池。 而且，未来面向各个领域，不仅仅是贝壳合作企业品牌的开放平台。 也就是说，领域的所有机构和经纪人都可以从贝壳交易平台中受益，得到产业网络的支持。

三贝壳交易平台的方案亮点

让我们详细看看。 贝壳交易平台的方案是怎么制作的呢？

合同前，交易平台可以为经纪人提供客户购买资格、贷款情况、判断咨询值、计税等咨询服务。 在合同中，交易平台可以帮助交易服务员识别现场便签和管理交易风险，设定资金框架，选择交易产品。 签约后，交易平台辅助交易服务员的专业、高效判断、解除抵押、贷款申请、纳税人、资金存管等环节。

服务包括nts(n-trading system )-pc端、nts-app、满意度评价、交易可视化、银行新闻管理、业务数据标牌、银行直接连接和交易助理。 涉及从合同、贷款到不动产转移、最终贷款的所有环节，包括合同前、合同中、合同后。

目前很明显，宜家说了乐高式的话。 满足不同城市不同伙伴的诉求，贝壳交易平台采用乐高式、配置化的产品模式，让不同城市、不同地区的经纪人像积木一样，从贝壳套件中根据需要选择合适的交易专业工具，专业化能力和

为什么对乐高这个词很敏感？ 只要是了解产业网络的人都知道，产业网络看起来比使用互联网容易。 产业网络提供服务的b端机构千差万别，高度个性化，真的很不容易提供服务，让大家满意。 不是用网络，一封微信可以有几亿人用。

所以伊凯说的乐高式其实是标准化和个性化的统一。 通过将标准化产品与个性化按需选项结合起来，解决经纪机构和经纪人多样化的问题。 所以，这是一个非常光明的方法。

另外，贝壳交易平台通过与银行系统直接连接，实现了贷款处理新闻的线的进出和相互作用，打破了两个领域的新闻孤岛的状态，提高了领域的效率，这一点也备受关注。 目前包括工商银行、中国银行、光大银行、中信银行、兴业银行等8家总行，与建设银行和农业银行等银行的多家分行达成了直接连接合作的意向。

保证了交易资金和产权的安全，贝壳交易平台和光银行等专业金融机构提供了资金储存服务，保证了交易中的资金安全。

另一个亮点是，像通过贝壳交易平台在淘宝购物一样，客户可以对各环节的服务员进行满意度评价，好评或差评直接影响服务员的收入、等级评定，反而促进了服务质量的提高 这是真正的互联网新商业玩法。

4整个房地产交易都在循环

最后谈谈贝壳交易平台的领域价值。

从产业网络的角度来看，这个事件也是贝壳在房地产商这个领域进行产业网络的改造。

t2b2c是产业进化的必然，人类历史的工业革命，都是从b端传导到c端，只有改造b端，才能服务c端。

欧美ibm、oracle、sap、salesforce、国内bat、美团、京东等巨头都是出口B端能力的公司，致力于不同领域。

贝壳的诞生，本质上是从自己的好东西到领域的好东西，从家庭的好东西到大家的好东西，给予b端，从而提高全领域的c端的费用体验。

伊凯认为贝壳交易平台的理念是以贝壳寻找室对顾客好、合作取胜两个理念为基础，通过提高服务质量、通过技术辅助力、对顾客更好、然后通过价值观的诱惑、能量赋予，推进领域的正向循环

目前，数据反馈很好。 贝壳交易平台通过大数据和智能服务，使经纪人的信息表现和咨询业务量减少了90%以上。 在一些城市，该系统的应用使商业贷款的周期从原来的两三个月压缩到十几个工作日，甚至几个工作日，成交周期也翻了一番。 在政策没有变动的情况下，比较成熟的城市商业贷款或公积金贷款在整个时效中将缩短30%左右。

也就是说，从现在的实践状况来看，贝壳交易平台提供的交易赋能模式对以前传递的房地产交易服务大幅度提高，交易效率和服务质量都让客户有更好的体验，处理困扰经纪人和经纪机构的一点痛点

贝壳交易平台的交易能源模型将来可能带来更迅速的扩张和落地，现在面向全国50个城市开放，预计年内提供近100个城市的服务。

伊凯说交易平台的使命是什么？ 以精湛的技术和产品能力，推进房地产交易能力整体的正循环，成为最高的产业网络联动。 让交易放心，给顾客、经纪人、领域带来越来越多的能量。

期待贝壳产业网络的改造开花结果。