【科讯】AI引领网络零售下半场 苏宁场景互联多元布局实现产业变革

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当网络领域开始进入下半场比赛，网络企业开始面对变革，思考如何“活下去”时，苏宁已经把场面网作为零售业的未来来押注，技术是其中最重要的因素。 技术和场景作为相互依存的两个要素，如何才能实现相互哺乳呢？ 在科大讯飞世界1024开发者节，苏宁科技集团coo荆伟给出了答案。

互联场景精细分割多布局培养ai技术

“屏幕时代正在衰退，场景网络是我们的重点。 “”过去两年，苏宁易采购集团副理事长孙为民如此重视的场景互联，不仅给苏宁带来了辉煌的业绩增长，而且成为苏宁技术飞跃的重要动力。 苏宁可以依靠智能零售“两大、小、多专”的多业态布局为ai等新技术的快速发展提供有力的支持，最基本的逻辑是场景细分为ai技术的开发和应用提供大量的数据养分和落地空间。

通过苏宁广场、苏宁易购买广场“两大”，构建客户大型超市购物体验模式。 苏宁店“小”专研社区顾客o2o便利店费用模式苏宁容易购买云店、红子等专卖店，重点是收集电、母子、新鲜、娱乐等专业品种的费用数据，苏宁从精细细分的场景中养分大量的数据样本， 如果有海量的数据支持，苏宁的ai技术可以更精细，更智能。 ai技术应用于网上商城、商品推荐、网上店铺等行业，通过贯穿网下，在丰富的行业落地应用中继续获得反馈调试，从而实现进化。

(图:苏宁“两大”业态之一苏宁易购买广场)

目前，苏宁不断进化的ai技术落地运用于苏宁智慧零售的所有业态店。 这是因为在苏宁无人店客户通过面部识别入店，技术自动鉴定客户的年龄、性别、入店次数，在大数据的支持下向不同客户推荐定制产品，最后通过面部技术可以看到离开店的体验型费用过程。 这个无人体验的费用过程大大提高了客户的服务质量和服务体验，显示了苏宁ai的强大智能性能。

(图:智能商店苏宁ai向客户推荐商品)

苏宁ai六字要诀重建零售生态圈ai落地帮助客户公司和产业共同升级。

苏宁利用ai技术，提高智慧零售能力，满足客户的真实诉求，依靠ai能源重建零售生态圈，推进下游渠道商、制造商进一步优化产品，最终推进了零售领域整体费用的升级。

在荆伟的演讲中，苏宁的整体产业链分为abcd四类，最核心的是客户，外延是苏宁是零售服务复印件的提供者，然后是渠道商、制造商。 苏宁通过多种零售业的状态，结合产业链中的四种作用，构成智慧零售的生态圈。 在用ai技术整合零售生态环境各角色的个性、特色的最后，ai指导四种角色合作完成零售过程。 也就是说，事先把客户的消息推送到店里，过滤sku，自动向渠道制造商预约特定制造商的产品，向客户推荐产品展示，生态圈内的各角色由苏宁ai合作完成智能零售的流程。

在这个生态旅游的运营过程中，苏宁ai技术进行了行为分析后，掌握了客户的核心诉求、真实诉求，对客户来说，苏宁智能零售系统整体获得的费用体验也越来越完善，得到的服务也越来越亲密。 另外，ai技术经过大数据的综合分析，比较了苏宁各行业的调整，整个智能零售系统变得更有效率，消除了资金和商品流动的浪费时效，价格也会下降。 通过ai自动订单和供应渠道与上游渠道制造商链接，共享核心诉求等数据，推进高端成本产品的生产、流通，最终可以推进零售领域整体的成本上升。

(图:苏宁ai客流解体系统)

ai技术引进零售生态圈时，拥有全场景模式的苏宁智慧零售平台确实是最好的受益人，ai创造了苏宁“智慧”的零售，苏宁颠倒了ai技术的更好落地，互补也释放了更大的能量，这也是苏宁知