【科讯】无运营，不经营，看智慧图怎么为实体商业运营赋能

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购物中心的会员运营过的人一定能理解这些痛苦~

虽然花了大量的钱+无数的日夜加班使会员系统在线，但是遇到了会员成长缓慢、会员数据不正确、会员新闻不完全、会员标签不完全的问题。

作为全国领先的实体商业运营运营商，智慧图已经服务了数千家购物中心、商场超、机场等商业综合体，西单大悦城、王府中环、爱融元城等知名购物中心处理会员运营问题，数字化的

那么今天谈谈智慧图新零售会员的运营吧。 有那些技巧。

与以往以引进系统为中心的继承人不同，在智能业务2.0时代，智能图关注的是通过系统和技术促进实体业务的经营，实现业绩的增长。

对以前传达的系统供应商来说，交货代表着项目的完成、合作的结束。 在智能商务2.0的理念中，交货才是我们服务的开始。

因为对百货公司来说，即使有一流的系统，也不能实现客流的增加和业绩的提高。 只有分析数据，才能实际应用数据。 用智能工具获取相关数据，在后台进行智能数据观察，对会员顾客进行精确的营销，提供相应的服务，可以真正提高会员老顾客的再购买率。

因此，系统交货后的运营很重要。 帮助智能地图的【新零售会员智能运营处理方案】购物中心实现【引流、拉新、激活】3个运营目标。

那么，具体怎么实现呢？

1、以专业顾问为基础的运营服务

智能地图的运营基于本公司的系统产品，比较商业综合体内的顾客/会员进行的运营动作，通过数据观察，结合运营经验提供改善提案和战略，最终提高商业综合体的新效率和性能。 从在线到在线，从异地到场内，从到场到注册，从睡觉到活跃的顾问服务。

运营服务包括商业综合体在线运营玩法输出、定期信息表现、后台操作训练、现场人员支持、材料布局提案、日常问题解决等，各方面为购物中心运营服务受到保护和护卫 为了加强商户的合作，智能地图定期举办智能商户礼堂，为商户进行培训，根据会场情况，制作商户的学习资料包(如平台操作视频、操作手册、操作手册，

2、专注于业务的生态系统

智能地图【场景客人】智能商务系统集中在运营业务的生态系统上。 通过crm泛会员管理系统、营销自动化管理平台、租客管理平台、wechat小程序、服务号等系统，建立紧密的百货商店-顾客连接和交互，从而购物。

另外，智能地图【场景客人】是购物中心实现erp、pos、crm、停车场系统、wifi系统等系统的数据融合，通过数据沉淀、顾客识别、大数据学习，基于泛在会员的数字化运营。 同时，智慧图与腾讯云、美团评价、360等第三方开放平台深入合作，通过数据互联，提高数据资产的价值。

3、直观可视化的运用数据的提示

为了让购物中心轻松理解运营效果，决定和调整营销/运营，智能图“场景客”支持生成完美的在线运营统计分解报告，支持具体场景和文案运营的数据统计和分解，运用 有助于提高购物中心的运营能力和效果。

除此之外，智能地图运营团队还为用户定制了营销活动报告，通过活动数据的统计监视活动效果，根据营销效果制作了比较者、营销工具、玩法文案、推广要点的

有例子才有真相。 调查了智能地图会员运营的几个例子，暴露了会员运营的正确态度。

■王府中环客流量迅速引进，构筑数字经营能力

屈指可数的高端百货公司，在年11月的试运行期间，王府中环选择智慧图作为合作伙伴，实现客流的迅速引进，实现客流的数字化经营能力。

智慧图为王府中环提供了综合的智慧商业系统【情景客】的处理方案，包括建立泛会员系统、营销自动化管理平台、定制的客户体验和服务平台。

在一个月的常态化运营期间，追加会员4000多人，环比增加250%，领票总人数1000多人，人均领票3张，参加度极高。 核销效果很好，核销大约需要40万元。

■爱融荟城精密营销，迅速拉新

作为全国第一个剧场型文化中心，重庆爱融荟城从开业之初就达成了智慧图和精准营销的全方案合作。

智慧图为重庆爱融元城制定了具有对比性的快速引新引流营销方案。 基于lbs地理围栏的分解，识别百货公司周边的目标客群，通过合作的超级app向客户推送精确的营销广告，运营多种新闻流，引起人的来店，要点投入期间活动更高曝光

1、锁定潜在客人，多渠道准确投入，促进商店。

智能地图基于先进的实时竞价( rtb )技术、dmp (数据管理平台)强大的数据解决能力，有助于爱融元城准确锁定客户，提高广告发布效果。

2、现场摇晃的爆棚

店内同步举办金榜题名摇钱树等多项现场交流活动，为开业客人引流，提高会员的创新和转换。

■德基广场wechat小程序+运营支持，会员数迅速提高

开业12年后，德基广场的会员数量和销售占有率进入瓶颈期。 德基广场得到了小程序的协助。

智能地图通过小程序+运营支持，有助于迅速提高德基广场的会员数量和销售占有率。

在德基广场12周年纪念日期间，智慧图小程序的服务大约在线了。 11天内，wechat小程序获得了手机号码许可证12611人。 其中42%是新会员。 智能地图通过向许可手机号码的会员推送邮件消息的方式来吸引会员。 数据显示，活动期间会员来店，发生的比例达到8%，是以往在线引流效果的7倍。

■西单大悦城全连锁数字经营转型

西单大悦城自2007年开业以来，一直是北京购物中心的耀楚。 过去年度，西单大悦城的销售额超过41亿元，客流超过2600万人。 年以来，智慧图与西单大悦城达成了深刻的持续合作。

双方在智慧图商业系统的基础上共同构建中粮悦云系统，以数据资产为核心，以客流和商户运营为主线，西单大悦城在精准的客流、立体营销、智能商管、网上和网下一体化，科技与体

另外，双方通过持续开展丰富多彩的会员运营活动，实现了购物中心的飞跃流量+销量的双重提高。 年上半年，西单大悦城悦云系统将泛会员830万+人数字化，注册会员和支付会员为70%+的交易件数做出了贡献。

聪明的图是会员运营的超级武器:

、社区分裂

在共享经济的大背景下，裂变营销以其价格低、效果快、声誉好三大优势称霸销售市场，智慧图根据其多年的运营经验，返还流通、限期秒杀、会员拼团、集体卡礼仪

二、小程序+新零售

作为目前最受欢迎的前端应用程序，小程序已经构建了微信账户体系的超级矩阵，具有公众号、微信支付、微信包、社会交流共享、扫描、近邻等多种场景

智能地图构建小方案生态旅游，推出小方案+新零售新玩法，小方案入口多，顾客渠道丰富，有效地进行会员新引入，为百货公司准确营销提供丰富的德

三、福祉地図

以智能地图最有特色的lbs地图服务，结合购物中心运输管的诉求，提供优质的可视化购物体验，保证客户随时随地了解最新的营销信息，刺激意想不到的费用。 即使客户购买目的很强，也可以大幅节约时间，提高成本体验。

被优惠吸引的客户可以在福利地图上找商店，注销卡券，完成交易。 没有在店面领取券的顾客，可以通过附近的小程序、现场资材指定的现会员折扣等活动，达成新会员注册。

四、知恵驻车

在中国的大环境中，停车越来越重要，与这个正好需要的场景相比，智慧图推出了基于高精度室内位置服务的智慧停车处理方案，提高了有车会员的买车体验。

客户可以使用智能地图停放定制的小程序，完成微信/积分支付停车费、停车费列表查询、会员特权减免、购物票减免等操作。 现在智能地图停车费在多个项目中正常适用。

五、面对面券、积分

智能图发生收银台革命，面对面扫描代码点，实现非统一收银台项目的积分问题，节约更多的时间和便利，百货公司节约人力价格，柜台商户也开展更积极的精准营销

在新的零售时代，光有会员系统是不够的。 只有利用技术及其收集的大数据，才能真正实现流量的提高和业绩的增加。 智慧图【新零售会员智慧运营处理方案】通过运营连接系统和流量，真正实现技术为业绩服务，为实体商业提供能量！