【科讯】丰富场景成就高质量产品 苏宁万店助力AI快速发展

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从概念到技术，经过多年快速发展的ai已经虚转实，ai+的风向扩展到各行业，实现了多行业的能源和应用。 在离客户最近的零售业中，ai技术的应用最明显，改造了零售业的形态，也升级了顾客体验。 作为智能零售概念的提出者和领导者，苏宁是ai+零售商的领导者。

共同、整合、合作: ai+零售苏宁为什么最先开始？

最近，苏宁科技coo荆伟代表零售领域的ai落地在1024程序员大会上发表了最新的演讲，进一步解读了苏宁零售+ai的落地成果。 关于ai是如何落地的，他用联合、合并、合作三个关键词进行了概括。 他指出我们让专业的研发团队进行ai基础能力的研发，苏宁将专业企业已经研究实践的成熟技术与我们的产业、业务、着眼点有效地结合起来。

为了进一步提高ai在零售业务中的接触，苏宁重新整理了零售产业链，将整体产业链分成四类最核心的东西扩展到客户家庭，提供零售服务的复印件，然后是渠道商、制造商，整治各环节的痛点

荆伟指出，苏宁作为零售领域网上一体化布局的智能零售平台，参与了大部分零售系统的所有环节和场景，这也为苏宁在ai行业率先启动奠定了基础。

经过智能零售两年的布局，苏宁发现ai等尖端技术深度融入了零售产业链的各个环节。 特别是随着网上融合的加快，苏宁一定会在先进领域找到新的处理方案，真正推进零售领域的新革命。

智能零售+ai，丰富的应用场景为ai的落地提供肥沃的土壤

作为智能零售的领导者，苏宁对技术非常敏感，ai的道路也非常畅通。 到目前为止，苏宁对ai的应用落地取得了一定的效果。

在苏宁店，移动销售机器人的出现改变了以前传人寻找物品的零售模式，实现了寻找物品的人的模式改革创新。 在物流配送方面，也构建了agv无人车、无人机、行龙1号、卧龙1号一体化的仓运全过程无人闭环系统。 家庭硬件行业、借阅力ai、物品互联网等技术，苏宁创造了完美的智能家庭生态圈。 从店前到店后，物流配送，到客户家庭终端，苏宁的ai技术已经大量应用于各级零售场景，为客户提供更好体验和服务的商务运营效率也大大提高了。

这一切落地离不开苏宁丰富的场景。 作为国内领先的o2o智能零售商，近几年苏宁的线下业态在各地开花，形成了“两大、小、多专”的业态布局。 从苏宁广场等餐饮和游乐一体化的大型购物网站到苏宁店等社区生活所需的小型便利店，苏宁线下产业态产品民族构成了苏宁智慧零售场景互联的巨大基础，为ai技术落地提供了最肥沃的土壤。

在网上，苏宁的场景也很丰富。 作为国内前三名的电子商务，苏宁在线每天必须接受大量的订单和服务响应，更难以想象顾客服务的诉求。 因此，ai技术成为了最好的应对方法。 于是，智能电话、智能推荐、千变banner、智能妙语打火机等智能产品应运而生。 没有这么大的控诉，就不会发生技术上的控诉，ai技术也自然停不下来。

荆伟在演讲中说，苏宁实现的每周千人千面技术是根据4800家店一年的大数据用深度学习的方法实现的。 中国能拥有这么多商店的公司是屈指可数的。 到20000年，苏宁的网上店铺必须超过20000家，那时这样多的店铺数量是其他公司没有能力为苏宁技术的迅速发展提供大量的数据和应用场景的。

苏宁科技集团副总裁乔新亮8月在燃客城发布会上坦率地说:苏宁最强大的是场景，依赖场景，苏宁能制造出最好的产品。 苏宁ai可以建立最完善的场景网络，苏宁的场景也反过来成为ai技术快速发展的最好阵地。 ai+零售以苏宁的场景为阵地，示范了领域。