【科讯】没有发票，你的笔记本还能保修吗

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上面的徐先生，还以为不会清算呢。 如果可以保证的话，不需要收据。 我们来看看保证，除了诉讼这个问题。 没有收据，真的能享受保修服务吗？

对此，我们特别咨询了20个主要企业品牌笔记本的售后服务部门。 如果没有发票或者不幸丢失了发票，会对售后带来什么影响？ 还有同样的保证吗？

以下是咨询结果，最后证明了“三包服务”、“保修开始日”、“发货日”等概念(先看比较早)。

★特别証明:

由于戴尔笔记本独特的直销模式，几乎没有“需要票、不需要票”的问题，只要通过电话订购客户，就一定能拿到收据和保险卡。 在经销商处购买戴尔笔记本电脑的客户可能会遇到这样的问题，但对保修没有太大影响。

★特别証明:

惠普强调，如果没有发票，将确认产品的购买路线。 只有在正规渠道购买时，才会提供出厂日期起的保修服务。

★特别証明:

联想对“无发票”的态度是代表性的，很多笔记本制造商使用的就是这个解决方案。 如果无法提供保证证书(无发票、无保证卡)，联想将根据该产品的主机名查询发货日期。 如果得不到产品比较有效的保修消息，联想方面有权不提供保修服务。

★特别証明:

现在，thinkpad笔记本的售后服务事业全部由联想公司负责。 所以，thinkpad笔记本“想要票、不要票”的态度和联想笔记本一样。 另外，售后服务人员特别强调不是水产品，水产品没有保证。

★特别証明:

华硕笔记本对“无发票”的态度是“标准”，很多笔记本制造商都在使用这个解决方案。
★特别証明:

宏碁笔记本的“保修起始日期”非常特别。 宏碁笔记本电脑通常为客户增加保修期(约30天)，考虑到产品在渠道内流通的时间。

★特别証明:

索尼对“无发票”的态度非常坚决，不提供保修服务。

★特别証明:

神舟笔记本对“无发票”的态度比较宽松。 如果没有发票，您也可以根据保证书上的“购买日期”计算保修期(大多数笔记本制造商只按“发货日期”计算)。 。
★特别証明:

东芝笔记本对“无收据”的态度是“标准”，很多笔记本制造商都在使用这个解决方案。

★特别証明:

富士通笔记本对“无发票”的态度与索尼非常相似——无发票，无保证。 但是富士通工作人员说每个服务站都有可能提供服务.。

★特别証明:

海尔对“无发票”的态度是“标准”，很多笔记本制造商都使用这个解决方案。

★特别証明:

笔记本对“无发票”的态度是“标准”，很多笔记本制造商都使用该解决方案。

★特别証明:

三星的笔记本电脑对“无发票”的态度非常热情，不仅可以提供保修服务，而且用“发货日期+3个月”的方法计算保修期(等于发送3个月以上的保修期)。 。

★特别証明:

tcl笔记本对“无发票”的态度与三星非常相似，可以提供保修服务。 此外，用“发货日期+2个月”的方法计算保修日期(与2个月以上的保修期相同)。

★特别証明:

明基笔记本对“无发票”的态度非常特殊。 即使没有发票，只要让经销商在保证书上盖章，填写购买日期，就同样可以享受“三包服务”。 另外，保修期也是从购买日开始计算的。 当然，如果没有什么，只能根据产品的发货日期计算。

★特别証明:

微星笔记本对“无发票”的态度也比较缓和。 没有收据就没关系。 让经销商在保证书上盖章的同时填写购买日期，就可以根据“购买日期”计算保修期。

★特别証明:

万里长城笔记本对“无发票”的态度非常特殊——即使没有发票，只要让经销商在保证书上盖章，填写购买日期，同样可以享受“三包服务”。 另外，保修期也是从购买日开始计算的。 当然，如果没有什么，只能根据产品的发货日期计算。

★特别証明:

七喜笔记本对“无发票”的态度也比较宽松。 没有收据就没关系。 让经销商在保证书上盖章的同时填写购买日期，就可以根据“购买日期”计算保修期。

★特别証明:

松下对“无发票”的态度是“标准”，很多笔记本制造商都使用这个解决方案。

★特别証明:

苹果笔记本对“无发票”的态度很严厉。 苹果强调:“如果没有发票，售后服务部门会确认产品的购买路线，流程会非常慢。”

索尼和富士通在关于20家企业品牌笔记本售后服务的调查中，对发票的要求极其严格，没有发票就不提供任务保证服务。 即使态度温和，也有保证期的差异，最终损伤的是客户。

多家笔记本制造商的宽松态度也在某种程度上助长了“经销商不开发票，客户不开发票”的不利影响。 特别是，哪些客户不知道“不需要发票会有什么影响”？ 我们希望笔记本制造商和经销商都提高税收意识。 至少你必须让客户知道推广“发票会有什么影响”。

为了保障你的合法权益，保存你唯一的合法证书，购买笔记本的时候一定要开账单！

●3包服务:

“三包服务”的首要依据是国家技术总局发布的《微机商品修理更换退货责任规定》。 这项规定的大致副本如下。 如果笔记本电脑在7天内出现质量问题，客户可以要求退货、更换。 如果15天内发生质量问题，客户可以要求更换。 如果一年内发生质量问题，客户可以要求经销商免费修理。 如果在两年内主要部件(解决方案、芯片组、内存、硬盘、显卡、电源等)出现质量问题，客户可以委托经销商免费修理。

●保証开始日:

“保修开始日”是指客户开始享受保修服务的日期，该名词多与“发货日”和“购买日”一起采用。 通常，售后服务部门要计算保修期，请在“保修开始日”上加上“保修时间”。 每个笔记本电脑的“保修期”是固定的，因此“保修起始日期”越晚，享受保修服务的时间就越长。

●出荷日:

“发货日期”实际上是产品的生产日期。 通常，如果没有购买机的发票，只能将“发货日期”设定为“保修开始日期”。 小编刚说“保证开始日越晚，接受保证服务的时间就越长”。 “出厂日期”设定为“保修开始日期”，是客户最不想看到的事件。

●购入日:

“购买日期”是指客户购买设备的日期。 从产品发货到渠道铺设、客户购买，在此期间会失去一点保修期。 这是因为各大笔记本制造商提出了“购买日”的概念。 有些制造商还额外提供“保修期”补偿。 这对客户有好处。 通常，如果有发票，大家就把“购买日”作为“保证开始日”。