【科讯】酷讯陈华：Google还不理解中国 下半年考虑收购（四）

本篇文章1987字，读完约5分钟

参考百度和手机路程

网易科技:刚才你谈了一个很酷的搜索成功的例子。 百度是中国目前最成功的通用各搜索引擎公司。 我不知道酷搜从百度成功案例中参考了什么东西？

陈华:其实从酷新闻成立的第一天开始，我们就决定从百度开始学习了。 我认为百度是互联网公司成功的典范，特别是技术型公司。 酷新闻也要制作大的搜索引擎，我们也要以技术为中心，把产品做到最好。 酷的研发力量占60%以上。 大部分人做产品，做技术。 我认为百度是可以学习的榜样。 在成长过程中，如何在顾客周围制造产品，如何稳步地使产品达到最高，最终确立稳定的地位。 我觉得酷的消息也很相似。 我们也希望在产品方面不断改善，客户在上面找到交易产品的概率越来越高。 比如，现在用酷新闻租房子，你会发现很多个人新闻。 这些个人租赁新闻是从哪里来的呢？ 酷的信息是用技术手段从整个互联网中提取的。 我们的技术不断改进。 例如，在机票方面，客户发现酷信息有更多的打折机票。 另外，我们会用技术方法帮助客户找到你“冲突”后不能“冲突”的消息。 我们可以“挖”你。

网易科技:百度是一家很强的技术企业，但后期宣传也对整个企业起着重要的作用。 你不知道刚才酷情报有60%的员工是研发人员，从百度宣传中借鉴了什么吗？

陈华:其实我们也有比较强大的宣传团队，现在酷新闻的第一顾客是口口相传带来的，大量顾客认为酷新闻好用，所以告诉他的朋友你也用酷新闻。 比如，酷火车票搜索是典型的例子，客户在酷新闻中找到火车票，别人说找不到火车票要去哪里？ 很多人会自愿帮助你推广，所以请你也发个很酷的消息看看。 家里的新闻搜索也是，很多人用酷新闻租了房子，所以对周围的人，你用酷新闻找。 因为那里有很多家人的消息。 酷的机票搜索也形成了一定的口碑效果。 比如你打电话去手机距离或亿龙，他会告诉你打折的票有多少，你可能不知道有没有更低的折扣。 他说了多少话？ 我建议非常多的网民在买机票之前先看看酷的信息。 酷提供信息的折扣新闻基本上可以在网上找到最低的折扣新闻。 如果你认为酷的信息预约不是那么可靠的话，首先酷的信息提供的票价是什么样的？ 酷的信息可以提供已经可以进行网上交易的最低折扣消息。 你用酷机票搜索可以节约你企业的多少钱。 例如，预订企业票时，要预订几十张票。 你看酷信息，有这么低的折扣。 你为什么要去其他网站订那么高折扣的票？ 所以酷新闻可以节约大家的钱。

网易科技:我现在很好奇，用酷信息搜索机票的方法是用人工吗？ 还是依靠机器的算法？

陈华:一切过程的，酷新闻都是技术企业，我们基本没有。 需要的是用过程的方法搜索网络上可靠的交易产品，让客户在这边形成价格，这个东西是否可靠，价格是否合理，更新是否实时，我们在这边用过程的方法找到客户最想要的产品 例如，对于机票，你可以看到很多打折券。 我可以应付你想要的时间段。 最低折扣的机票可能不一定是我们的合作伙伴，但我建议你找一张更可靠的合作伙伴的票。

网络技术:酷讯在提供交易功能后，在几个方面，如前所述，与亿龙和手机流程的合作也很多，手机流程应该是目前国内最成功的网上交易、票、旅游公司。

陈华:我认为手机流程也是典型的互联网成功公司，但手机流程和酷消息还是不同的。 比如手机流程和亿龙这样的越来越多的交易来源是电话。 或者，用800个电话直接给客户打电话完成这笔交易。 但是，酷讯是越来越多的互联网公司，我们基本上没有回调电话。 另外，在遇到什么困难的时候给你电话。 我们不是要完成你的交易。 另外，今年电子票的迅速发展非常迅速，基本上我知道你可以在网上完成这笔交易。 我们的酷消息是帮助客户完成这笔网上交易.。 整个型号和手机，亿龙还是大不相同。 当然，我认为手机和亿龙在成长过程中有很多参考。 比如他们迅速发展会员的方法，完善客户服务，我认为这做得很好。

网友:搜索企业品牌时，什么样的代言方法最合适？

陈华:我觉得在酷新闻的迅速发展过程中扯了几点。 我们的产品是客户最关心的是什么？ 比如租房子。 最关心的是能否找到租住私人房子的消息。。 特别是在北京有明显的优势。 比如买机票，最关心的是是否是最低折扣机票。 很多酷顾客不需要哪一天几点出发。 我更关心节约200元，能不能买到更低的打折券。 还有酷的火车票搜索。 我们抓住了客户最关心的一点，能否买到这张票，实时性的要求很高。 我们在每个产品中都发掘了顾客最关心的问题，在这个问题上深入处理顾客的诉求。 酷消息提供了这么好的服务，客户可以帮助酷消息推广酷消息。

陈华:前几天，酷旅行上线的时候，我发了群邮件。 请告诉大家酷旅行上线了.。 有人想看完就好，自己发邮件告诉了朋友。 很多人觉得酷新闻可以处理他生活中的指控，所以想让周围的人租房子、出去旅行、找机票的时候，试着出去酷新闻吧。

网易科技:你认为广大网民是最好的酷代言人吗？