【科讯】往来CEO岳衡：从淘宝掐架工商总局谈为什么B2C电商环境下售假是一种必

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淘宝:我被工商总局欺负了

大家:怎么了？

淘宝:那家伙说我在卖假货，

大家:那你卖了吗？

淘宝:别人卖假货

大家:那你卖了吗？

淘宝:他们说没有授权就不是正品。

大家:那你卖了吗？

淘宝:他的统计有问题

大家:那你卖了吗？

淘宝:我也请过假

大家:那你卖了吗？

淘宝:我的上司是第一个有钱人。

昨天，在WeChat的力矩中突然流行这样的小段子，变得不太在意了，但大致在我的朋友中和电商有关系的人很多，所以发信的人很多，在好奇心下寻找这个段子的背景，有很好的地方。

故事是，国家工商总局、消协和央视一起进行了比较电商的提取，对包括淘宝在内的9个EC平台进行了调查，结果发现有7个假货，其中最强大，真的不到40%，也就是60%是假的。

本来说淘宝有假的也没有任何消息，60%的假的确实让人感到小惊喜，但并不意外。 按照正常的流程其实就结束了。 但是淘宝那边大体不服，官微发说:“一个人80淘宝网运营小二心声刘红亮司长:违反了。 不要吹黑哨。 ”，复印件的复印件基本上看标题就知道了。

之后，国家工商总局又发了白皮书，蚂蚁又发了声明，棉里藏针，你来我，很高兴。

蚂蚁公关一贯强大，战绩出众，被称为互联网领域的公关天团。 蚂蚁的背后有成千上万的卖家，养活着成千上万的人，甚至数亿的顾客。 这些是蚂蚁能与政府这样强大的机器抗衡的资本。

其实蚂蚁从不怕所谓的强权。 14年蚂蚁出了“大银行生病，支付宝( Alipay )有药”的雄文，直接称呼板银行这样巨大的东西，扮演一个人制的挑战者，扮演以前流传下来的翻船者，屌丝的代言人，被称为名利双收，享有盛名。

但是，这次网民的态度大致出了蚂蚁的预想，从开头的小段子可以看到，这是特别赤裸裸的讽刺脸啊。 这些屌丝们怎么了？ 说他(工商总局)的统计有问题，他们强权欺负我们，怎么你们都不生气？ 不和我一起谴责和反抗，为什么不遵循常识！

观众的态度和角度在不知不觉中变了！

像身体一样，可怜的是邻村的黑色霸凌，前两次大家可能都很生气，正义爆棚要去给他恢复正义。 但是十次八次总是有人说欺负你，哪里的人八成觉得你自己有问题？ 隔壁的两个笨蛋怎么不欺负你？ 证明你在招人，收拾不够！

而且你家的穷人很可怜丑陋的人。 现在你家盖了三层小楼，成了村子里的第一笔财富，这时有人欺负你，大部分人向你出头不容易。 即使是这样。

发售后的蚂蚁作为初富马云，习性的变化需要时间。

回到文案主题:假货。 淘宝有假的吗？ 这大致不是问题。 淘宝假货的比例到底是40%还是60%？ 对我们这样热闹的人来说没什么区别。 总之，比例很高。

淘宝不甘心的是，每个家电商都卖假货，但因为淘宝的存在，其他平台的假货不那么引人注目:矛盾都集中在淘宝这个上！

其他EC平台有假货吗？ 确实有。 而且，比例不一定比淘宝低。 前几天有报道称，EC平台销售的奢侈品，国家大牌的85%是假的。

电商怎么了？ 假货EC平台问题真的处理不了吗？ 是的！ 真的处理不了！ 在现有的电商模式下，在现有的b2c电商模式下，假货出现是合理正常的，没有假货是不正常的。

这里首先明确概念。 通常大家称淘宝为c2c，京东为b2c。 另外，有什么b2b2c，其实都是b2c。 b2c是商家对顾客进行宣传销售，淘宝c2c的第一个C实际上是个人卖家，小B和小B，和代表顾客的C不同。

两年前有乐淘网。 大家还记得某毕胜说了非常有名的电商欺诈论，引起了很大的浪潮，受到了电商领域的一致讨论。 毕胜其实跟大家算账，说做电商这也需要钱，那也需要钱，怎么也赔，毕胜的乐淘网也烧了n多钱后，赔不起了。

毕胜的骗局论出来了，业界骚动不已。 之后，n出现了很多电商大牛，批评毕胜，重新算账，你其实在这里可以节省一点。 在哪里可以节约？ 最后总结一下，还是有好处的。 结论电商工作还需要做。 如果不执行的话，控制价格就行了。 你不能毕胜。 你自己做不到。 之后，从唯品会上市到现在的百亿美元市值，美国上市验证了这个观点。 电商欺诈论也没有人提到。 有时有人想起，乐淘觉得自己不行，电商还不错。

其实，另一个干电商的把戏，不能说是假的。 或者，高雅的说法叫水产品，a品，更高级的叫复刻。 同样的成本卖东西，卖假货的不多于真货，卖假货的利润是弥补卖真货赤字的关键。 同样在做电器店。 我不卖假货。 我不卖假货。 价格不下降。 人打折的话国际品牌1打折。 顾客不知道谁真的在买假货。 你说他们在买谁？ 没有销售额报告书就不干净，得不到投资，没有越来越多的资金宣传，只能陷入恶性循环，扔掉。

所以，大家做电商至少可以卖假货。 至少需要卖水产品。 否则，你不能和同行的竞争对手战斗。 你只是控制价格，人也控制价格。 顺便说一下，也卖假的水产品。 你跟不上的话，竞争就输了。 而且，投资不一步一步前进的话，还是会死的。

所以毕胜的电商诈骗论其实是有道理的。 电商大牛也知道，毕胜比较天真冲动地说。 关于压低价格做好电商，它是胡说八道，可能有那么小的部分，可以得到相对竞争的特征，但对整个电商领域来说，毕胜的欺诈论是一套。

现在的电子商务现状是，坏货币驱动好的货币环境，好的企业品牌，正品供应商必然不赚钱，必须赔偿企业形象，你也不做吗？ 剩下的是销售假水产品的供应商。 供应商供给假货水产品的比例很多，EC平台如果迫于业绩的压力和动力，即使一点也不小心和粗心，假货也会自然而来。

我该怎么办？ 工商总局能开罚单处理问题吗？ 不简单！

电子商务领域的假货问题是系统的问题！ 为了升级计算机系统，电子商务操作系统也要升级，不升级，不更换系统，只更新不能解决问题。

电子商务领域的操作系统需要从b2c系统升级到c2b系统！

那么什么是b2c，什么是c2b？

所有现有的电子商务模式都将是b2c！ 包括天猫、京东、淘宝、聚美优品、唯品会等。 b2c是以商家为主体，通过EC平台促进广告销售的电子商务模式，其核心是折扣销售促进和广告流量。 那么这个模式的问题在哪里呢？

我用街角的理论来说明这个问题。 在街角人流很大，一个身体开店赚钱，然后这个房地产到处都是推广。 我在哪里赚钱，谁赚多少，然后整个街角就满了。 蚂蚁京东们是拥有超级人流的超级街角，这个街角最牛的地方是可以放置无限数量的商家！ 运营商数量的无限扩张能力最终会使街角的运营商最终挣扎在亏损线上。 二是这个街角的顾客可以不去而降低价格，顾客的选择价格无限接近零，商家的竞价导致无限损失。

由此可知，b2c模式的电商看起来不需要实体店的店头价格，但竞争价格会无限增加，最终导致大面积的损失，导致电商系统崩溃。

据说天猫淘宝的商家90%接近损失或损失！ 品牌从业者被逼到生命线附近，好的企业品牌和产品就没有生存和快速发展的空间，自然劣货和假货横行！

那么怎么升级呢？ 什么是c2b c2b如何保证不会发生过度竞争？ 你保证不会出假货吗？

在以往的例子(这里有广告)中，往来是世界上第一个c2b的社会交流EC平台，往来的秘诀是通过礼物的社会交流来实现c2b。 在b2c时代，商家制作商品和促销新闻，推送给顾客，顾客拥有无限的选择权。 在往来中，首先可以把客人喜欢的商品作为愿望发表在自己的WeChat的力矩上，在朋友看到之后，想扩散，祝福。 复制希望，形成新的传达。 扩散是帮助朋友扩散，产生折扣。 祝福是礼物，特别是这里的礼物是两份礼物，就像收钱一样。

这个形式可能看起来不像电商，但至少和现有的b2c模式的电商完全不同！ 但是，这是c2b，可以同时应对b2c电子商无法应对的很多问题。

第一个特征是强调企业品牌，往来为品牌从业者建设客户需要的环境，一个客户说我想要，越来越多的客户强调我也强调企业品牌的价值，通过礼物的社会交流特征和潜在客户建立更好的感情关系

第二个是价格的特征，我想往来可以让商家降低70%的电商价格，为什么呢？ 这是因为在现有的电子商务系统中，不打折就卖不出去，交易通过顾客的社会交流行为进行自我传达和交易，这个价格极低。 以天猫为例，往来没有平台的技术录用费，也没有直通车和钻石摊位的费用。 这也是因为节约了相应的人员和管理价格。

第三个优点是价格保护，在社会交流环境下顾客表现出更高的费用水平，而且交换这份礼物的方法也降低了顾客对价格的敏感性，打折销售的工具在这个环境下发生故障。 客户在淘宝京东购买打折产品，但不会因为打折而发表自己不喜欢产品的愿望。

第四个优点是主导的运营数据，往来的商店后台可以看到有多少人发表了自己商品的愿望，已经支付了很多愿望，多少已经支付了50%。 这些数据运营商对将来的销售有很强的管理能力，可以降低库存风险。

五个优点是社会交流化的交易形式b2c商务是两个人之间的交易，钱和商品很清楚，但交易上的所有交易都可以认为是WeChat的力矩小。 通常有两个以上的顾客参加，交易本身具有传达和促销的能力。 这是很强的技能。

第六个优势是口碑的社会交流病毒式传递小米的成功充分证明了社会交流传递的惊人威力:一传十、十传百以极短的时间和极低的价格完成了最广泛的企业品牌覆盖，交流具有帮助企业品牌复制这一奇迹的能力 高质量的产品就像即将上市的iwatch一样，发表在客户作为愿望往来的WeChat的力矩上，朋友最初的直接反应我也需要，同时点击复制愿望发表，实现一传十传百的分裂。 对商家来说，如果创造产品和企业品牌，加入往来的WeChat的力矩中，就有可能发生奇迹。

如上所述，淘宝们的假货问题不是EC平台的技术问题，而是b2c整体的系统问题，在电子商务领域需要系统升级，该系统是c2b！

如果客户愿意付出更多的钱来购买更好的企业品牌和商品，高质量的企业品牌和商品就有生存和成长的空间。 如果客户可以直接以c2b的形式购买品牌商的商品，假货就没有自然生存的空间了！ 属于淘宝们的电商时代已经过去了！

往来只是开始。 将来，c2b电子商的新模式、新平台将取代现有的b2c电子商。

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