【科讯】智能硬件更近距离理解客户 深挖客户价值

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当我们逐渐习惯了高端智能手机、网络和移动网络给我们带来的便利时，万能的想象把我们带到了另一个世界。 可穿戴设备、智能家居、物品互联网等打开了新的智能硬件想象空间，概念落到现实中后逐渐开始渗透。 应该说智能硬件是移动网络和以前流传下来的制造业边界的交叉，以无法想象的速度来到我们的生活。 科学技术塑造生活，科学技术改变生活。

智能硬件使客户深刻理解客户的价值。

被人用而不以人为本的产品都是流氓

从概念到原型到商业化产品、市场化运营，智能硬件的艺术之旅，勾结总是关系到人、生活的智慧。 为每个人不以人为本的产品都是流氓。 智能硬件客户越来越多的产品不仅与现有的人机交互问题相关，而且与舒适性、物理设备寿命和质量可靠性稳定性相关。

根据德国费用调查企业( gfk )去年10月发表的关于可穿戴市场的调查报告，可穿戴设备的顾客中有1/3在购买产品后6个月内被废弃。 美国网上杂志也写道，超过半数的美国健身器材顾客不再使用可穿戴健身器材，1/3的顾客不到6个月就扔进抽屉或给朋友。 吃了没味道，扔了也舍不得。 很多客户在采用智能硬件产品时，会出现插槽长时间持续的充电持续问题、传感数据云无法同步、一个产品的app应用程序会使手机空间冗馀化、应用程序成为僵尸app、或者

体验感差、实用性不强是制约智能硬件快速发展的重要影响因素。 计步、防止丢失、振动警告、来电通知、远程开关监视等功能相似，制造商在同质化竞争的红海苦战，客户看起来像鸡肋。 智能硬件缺乏卓越的功能，毕竟现在的很多功能不是顾客刚需，也就是说无法真正找到顾客的痛处。 穿着时尚先驱的上衣，假智能只会带来短暂的新鲜，不会持续很久。

智能硬件使客户深刻理解客户的价值。

顾客价值是市场价值

事实上，关于价格和价值问题，客户通常关心的不是价格，而是在支付了那个钱之后能否获得相应的价值，如果两者之间产生偏差，客户必然就不买了。 业界人士说。 客户需要价值，产品能否提供这样的价值决定市场价值。 顾客价值是市场价值。 这里的顾客价值当然不仅包括浅层次表现的硬件设备，还包括产品的复印件附加值、服务附加值、心理附加值等。 在智能硬件万物的互联时代，人与硬件的距离几乎为零，体验要求更直线上升，其价值如何特别突出？

智能硬件产业的开始可能是创造诉求，培养顾客习性，但扎根于满足诉求吧。 智能硬件行业目前副本不足、副本和服务不足，资源整合还需要努力。 没有关系的相互作用、顾客粘性不强的生态、制造商不足分别是营地，人机云之间的相互连接差距还很远。 智能硬件的未来给生活的各个行业带来强烈的渗透，带来新的生活习惯。 一点人的生活习惯一致，就会形成新的社会关系。 智能产品提供的顾客价值也完全表现出来。 那将是人为中心、万物互联、互联智能、有温度的科学技术社会。

技术的迅速发展，智能的相互作用，制造商的支持，顾客的接受是相辅相成的。 技术、资本、政策乃至整个产业链不断开辟着智能硬件创新的可能性。 然后，智能硬件反复试行错误，经过了搜索阶段。 这是新兴领域，快速发展时间短，大部分智能硬件创业公司可能都是炮灰。 这有适者生存领域整合的过程。

6月26日，第一届智能硬件创新峰会在深圳罗湖区香格里拉酒店召开，作为第一届聚焦智能硬件产业链召开的峰会，研究开发人员、创意团队、投资者、制造厂电子制造商代理渠道、互联网

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