【科讯】金立手机虽重金包装却难掩“垃圾品质”!

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5月下旬，金立手机被揭露了虚假推广的丑闻。 6月上旬，金立手机以新机金立e8和金立m5的发表为口号，在各大新闻媒体平台上极早进行广告、制作推广。 最近的金立手机不是吉尼斯、超薄引人注目，而是用小点、双电池创造环境，可惜只重视金玉标志的金立，忘记了当初的重金导致刘德华代言的黄金质量，奠定了天下的根本。 金立手机曾经投资数千万黄金，宣誓精心包装的黄金质量，现在很难掩盖客户和客户的抱怨，很多网民在金立手机的官方论坛上，张贴金立手机质量差，金立手机垃圾。 那么，国产手机企业品牌的金立手机，质量真的差吗？ 客户反馈，笔者自行测量，本网独家表现，为你揭露金立手机黄金质量背后的谎言。 ....

何立天下？ 金立手机的黄金质量招牌不会自毁！

成立于2002年的深圳市金立通信设备有限企业到2005年取得了gsm和cdma的牌照，当时金立企业花了数千万美元邀请知名营销策划企业凯普九歌参加企业品牌包装，聘请刘德华为形象大使，

这种精心的企业品牌包装，在明星效应下，金立手机很快就有了部分市场。 遗憾的是，只重视企业品牌的宣传和营销广告的金立手机无视手机本身的质量问题，把那笔钱的质量说成了空话，只有虚名的金立手机随着岁月的流逝不断受到抱怨和骂声 ......

第一批金立手机客户只是在《百度知道》、《百度贴吧》、《Sogou咨询》、《天涯论坛》、《天涯问答》、个人博客、微博、《315投诉网》以及稍微小型的地方论坛上发牢骚，但随着金立手机客户的增加，

笔者在“金立手机官网”的论坛上以质量为关键词进行检索时，出现了200多篇相关投稿文，约95%的蒂姆文复印件与金立手机的质量问题有关。 以金立手机垃圾为关键词搜索，出来的所有投稿文都说金立是垃圾。 然后，以金立手机的质量为关键词进行检索，出现了17个相关投稿文，文案都说金立手机的质量不好，所以金立手机在自己的官方论坛上达到了100%的差评率。

金立手机在自己的官方论坛上不自毁黄金质量招牌，不仅有100%的高评价率，在《中国质量信息网》上《产品可靠性报告》中只有89%的回答者知道刘德华是金立手机的代言人，有42.9%的回答

顾客指责说:“金立手机的质量太差了，19日买的23天就坏了。”

以金立手机质量差为关键词，好搜索出现了379万条以上的新闻，除了金立手机制造商花钱制作的正面信息外，约80%的新闻说金立手机的顾客金立手机质量差。 现在，如果点击“金立手机官网”售后服务的第一条也可以退货的话，在这篇帖子里看到的也是金立手机顾客的回答中充满了抱怨。 ......

网名为“哈哈小子”的网民贴上了在这种情况下能退货的主题连续回复了8条消息: gn709l手机买了10天就恐慌了，但电话还可以来电。 黑屏可以打电话吗？ 金立牛b金立奇异，短短10天，可怜地买了老子的辛苦钱，在惠州市水口龙湖丰达数码城买的垃圾商品，销售的手机比其他店贵，但质量比其他店差，售后服务差。 听着，不能退货吗？ 不能吗？ 无法更换。 不能。

这个网民只用了10天就出了质量问题。 金立手机代理商以不退却的强硬态度对待他时，他带着感情和愤怒在金立手机的官方论坛上继续回答8条消息，最后以必须警告的口气，支持国产产品，但要买金立警告自己。 哈哈小子的感慨也是网名为h的手机客户想传达的复印件。 h也在这个主题上贴了同样不买金立的警告语！

比起10天内出现质量问题的明信片，网名叫刘先生的这位客人更倒霉。 他19号买的23号坏了，卖完才5天。

刘先生在金立手机官方发表的主题中说:“金立手机是垃圾手机。 我是2月19日买的。 23号坏了。 我至今没有得到。 只有一句话，金立手机，垃圾中的战斗机。 服务差，手机质量差，退货修理长，一句话，金立手机给国民丢脸！

刘先生也和“哈哈”的心情一样愤慨，不断发表同样的牢骚和牢骚。 七个同样的复印件表明刘先生对金立手机的反感和不满很大！ 但是，难怪不到5天5天，金立手机就坏了。 难怪这么短的录用寿命让小刘不高兴，发牢骚！

除了10日、5日发生质量问题的手机顾客外，金立手机的顾客还对他们使用的金立恐慌、无信号、通话质量差、电源按钮也不好等一系列问题做出了反应。

网名想让我实现梦想:金立n100恐慌，开机不了，已经回工厂修理了，怎么办？ 网名说zxd5180356 :我新买的金立v188信号太弱了。 怎么了？ 最多2格，有时还没有信号！

网名用忧郁的眼神说:通话质量不那么清楚。 电源键手感不行。 做微信总是暗示录音设备有问题，令人失望。

谎言破了:金立手机重金包装的黄金质量本来只是谎言！

上面的问题如果说手机不是金立手机的重金包装推广的好手机，问题还在继续的话，那就看看elife这个系列吧！ 因为elife系列是金立手机制造商出力，以大价格打造的子企业品牌。 其中，elife e6花了2000万美元制作了网络自制剧《快乐elife》。 elife e7与印度举行了盛大的上海发布会，以阮经天为主角，以关锦鹏为导演拍摄了微电影《幸福elife之送给爸爸的照片》。 elife s5.1利用“中国好歌”这个平台来宣传这个手机推广，金立手机不惜金推广elife这个系列手机，质量到底怎么样？ 原来，重金包装和过度耀眼的背后其实有手机顾客的差异 ......

elife e7模型顾客差评:不到一周就烂了

网民在“金立手机官方论坛”上在什么情况下可以退货的帖子中回答:新机e7，有点失望，画面有棱角，按的时候感觉有点松动，听售后服务，e7一体成型。

蚂蚁反应的问题，很快得到同类顾客的回复，网友平安亲王说:“我也是.已经两次了。”

除了这些小问题，如果网民还没有对大问题做出反应，他说:前几天我的金立e7手机自动关机，然后只打开电源，不能进入桌面。 然后去修理，今天打电话，手机不能保证。 更换950主板。 我要晕过去了！ 我说我生气，我不知道我的手机进去没水吗？ 我拿去修理的时候，把充电器插在那盏灯里还亮着。

网民宣子也对金立手机elife e7的型号很不满。 这个网友在那个官方论坛上这么说。 刚拿到e7，e7就自动杀了手机管家。 软件不兼容吗？ 但是你有一台新机器啊。 然后，那个屏幕自动醒来的芝麻门总是出现幻听，手机一放下那个屏幕就自动在那里打开，打开，打开，真的是鸡肋。 我对e7有点失望。

比起上面的手机客人，下面的这个客人更倒霉。 他用了一周手机就烂了。 网名湿了，一生的网民在金立手机的官方论坛上和其他网民交流的时候说“一周都没烂”吗？

elife s5.5模型的客户差异评价:购买7小时后问题持续

除了客户说的金立手机elife e7型号有质量问题外，金立手机elife s5.5型号也有问题。 这种型号的手机顾客也在“金立手机的官方论坛”上持续批评 ......

网民追梦人在金立手机的官方论坛上说:“s5.5一周都没买，画面就失灵了两次，对金立有点失望。

除了屏幕不起作用外，还有冻结现象。 网民海枫在其官方论坛上回答说:“s5.5频繁冻结，不能接电话，而且每次别人打电话都冻结。” 重启还出现了花屏现象，最严重的是死了一次就一直定格，我送了两次售后，说售后是cpu假定格。

宋超说:“我刚收到s5.5，发现usb接口磨损很严重！ ！ 屏幕和边框不对准。 我怎么能卖这个手机？ 我可以去实体店检查后，回到官网换东西，把客户当猴子玩吗？ 我很生气！

网友weiyajun_007说:我正好金立s5.5的外观很美，为什么总是自己回来呢？ 比如，我微信总是走出退出窗，菜单键亮着的话至少不能超过10秒。 一开始我以为屏幕脏了，这两天的录用情况是屏幕没脏，谁遇到过这个问题？ 网民用笑容感染嘴边的痛苦表明，回答时也出现了同样的问题。

除了这些顾客反应的问题外，有些网民金立s5.5更详细，说明了更严重的问题: 7小时大小的问题层出不穷。

我去年5月13日在苏宁电器，购买了金立s5.5手机。 回去不到七个小时，问题就出来了。 操作中，qq和微信闪光灯突然下降，画面下面的3个虚拟键失控无法操作，但触摸屏可以操作，大致持续了15分钟，第二天去了售后服务。 员工说是手机系统的问题，升级了系统，5月15日、16日发生了同样的问题，这次在打电话的过程中，电话突然卡住后变成了黑屏，去找售后服务。 售后服务也是系统的问题。 金立和你们的售后服务也出现过两次同样的问题吗？ 还是系统的问题？ 一个电话用不了7天，你们说的所谓系统问题就是这样反复发生的，到底这个手机和系统在工厂进行可靠性测试吗？ 这样的产品居然能销售？

elife系列多型号客户差异评估: 2个月发生3次该问题，2个月内报废！

除了elife e7和elife s5.5两种型号的手机得到顾客的好评外，金立elife e3、金立elife e6t、金立elife e6mini等还在金立的官方论坛上得到了好评。 差异的原因是金立elife手机信号不好，仅一周就发生了问题，两个月内发生了三次同样的问题，两个月就废弃了。

网民helenqun是金立手机的官方论坛，“我用的是e3。 怎么在室内发信号这么差！ 手机完全不能上网，电梯里完全没有信号格数！ 这里是市中心！ 我建议程序在短短一周内买照片时没有响应，我该怎么办？

网民根据简单的老油条，对e6t，我很失望，不到两个月，同样的问题连续发生了三次。 也不能使用突然的卡，恢复到发货设定。

比起这些客户面临的问题，接下来两个月废弃的客户是不是把辛苦的血汗掉在粪坑里了？ 根据网民张士s 1997 08 08在金立手机官方论坛上的回答消息，这个手机客户说:“我买的是金立e6mini，两个月报被废除了。 这是你们的质量吗？

笔者新购买金立elife s5.1最薄的智能手机在168小时内出现了七个大问题！

金立手机美丽过度地包装了elife系列，这种辛苦组织的美丽谎言是客户在官方论坛上的抱怨和抱怨。 elife系列的金立手机真的那么差吗？ 笔者将继续为你揭示美丽谎言背后的真相。 ......

笔者于去年5月4日在金立手机官网上订购了金立elife s5.1手机，5月7日收到，消费了1699元，但手机在5月14日持续出现了一系列问题 ....

问题1，系统的纸箱问题。 在新机器附带的软件中，看电影会自动暂停。 手动开始后几秒钟暂停，无法顺利观看。 然后卸载土豆软件，重新安装，离线进入后非常卡。 除了这个软件，看邮件、微信、微博有点卡，反应太慢了。

问题2，照相机的问题。 画面一直朝着拍摄时拍摄的场景闪烁，按下拍摄键也没有反应。 同时匹配的场景约5秒左右变成灰色。 然后，在清晰的场景中，变成灰色。 重复一遍，按下拍摄键也无效。 再次进入照相机还是这样。 最后，你必须重新启动手机。

问题3，网络问题。 手机数据被链接了，但页面打不开，无法qq、微博、微信。 换句话说，我的手机卡走流量，收费，但金立超薄的手机elife s5.1不能让我上网。 也就是说，如果客户和笔者一样选择金立elife s5.1，有些网费可能会变成白花。

问题4，浏览的页面没有记忆功能。 笔者在网上遇到的一个问题是，刚在浏览器中打开的页面如果直接回到桌面，或者进入其他客户后进入浏览器，以前浏览的页面就会消失。 也就是说，打开的页面没有记忆功能。 例如，打开某个页面看新闻，看一半下公共汽车，按下后，需要解除手机的锁定进入浏览器查看这个信息，但上次打开的页面不见了。

问题5，手机信号不稳定。 重启后可以上网，我的手机信号怎么会自动消失呢？ 在手机信号消失之前，手机的左上角会显示表示正在导入联系方式的消息，大约3秒左右就会显示手机信号。 5月14日当天断断续续出现这种情况至少有5次。 上述网民helenqun使用的金立elife e3的一系列问题似乎也同样出现在笔者使用的elife s5.1中。

问题6，用电话提问。 不能上网，不能拍照，手机信号不稳定，不能上网，浏览的页面没有记忆功能等可以忍受，但是打电话也有问题啊。 出现应用程序不响应的提示。 这个联系方式不回应的提示是怎么来的呢？ 金立手机400电话反应的问题啊。 这个新手机其实也没有几个联系方式。 这个质量还只需要7天呢。 没办法再关闭一次重新启动。

问题7，应用程序不响应的提示不断。 1699元刚买的新手机，从5月7日下午3点签字后的下午7点开始正式采用，到当时的5月14日下午7点为止，这7天内爆炸性地出现了很多问题，同时应用程序没有响应，system

这样的质量没有玩具手机的耐久性吗？ 今后怎么让我开心正常地录用呢？ 也就是说，与以上一系列问题相比，笔者作为普通顾客彻底放弃了金立手机，要求退货。 但是退货申请没有被接受。

其实，笔者购买金立elife s5.1手机可能和其他顾客的心理一样。 看他的轻薄，穿着吉尼斯世界纪录最薄的高端智能手机黄金大衣，但意外的是，我被这个金玉外面的表象蒙蔽了双眼，不仅手机问题很多，还用退货修正了包括我在内的顾客们。 ......

搪塞:混淆七天退货和没有质量问题的退货与客户绕圈子！

笔者亲测金立elife s5.1，不仅遇到了一系列问题，戴着吉尼斯世界记录帽子的手机在第三者信息平台的评价也不好。 在“中关村在线”的手机频道上，超过200名网民对这台机器进行了评价。 其中，评价的有122人，评价率为54%。 在“手机中国网”上，只有7人认为这个机械系统很顺利，但是这个机械系统的纸箱有140人，评价率达到了95.2%。

质量有问题，评价率高的金立手机在客户拿到后想退货并不容易。 笔者因为这些质量问题，退货时遇到了很多不顺利的人之一 ......

5月14日晚上，第7天发生一系列问题时，笔者在第一时间通过官方400热线将问题反映给了0545号服务员。 服务员一听到我在金立手机官网上购买的消息，就有点焦躁，第二天用400电话直接按了3号键给我表达信息。 我继续强调手机质量有问题，在我需要处理问题的时候，他才和我继续通话四分钟。 我没有听到评价那个服务员的消息，所以我听到了那个服务员马上挂我电话的哔声。

第二天，也就是5月15日，金立手机官方呼叫热线400电话3号键的员工一直处于座位繁忙的状态。 在质量问题上协调商谈的顾客好像很多。 所以，我一直打电话到下午3点左右。 0667号服务员是在金立手机网站上买的，所以想让我成为网上的客服。 我生气了。 那个顾客服务有感情，不情愿地和我进行了近十分钟的通话协调，但没有处理我的实质性退货要求。

0667号服务员把我的问题反映给相关领导和员工，在解决结果下班前给我回复，但我知道这是他们面对所有客户的共同语言。 直到今天6月8日才回复，这时我有点后悔这个0667服务员当初的评价是正常的，必须直接评价。

通话结束后，我在金立手机的官网上表现为顾客服务信息。 客户支持以退货期限超过7天为由拒绝了退货申请。 你说你应该在5月14日下午15点01分提交退货申请。 也就是说，笔者在5月14日下午20点左右，即使400名客人的手机有问题，也已经过了7天的退货期限。 但是，金立手机的网络呼叫确定了退货期限超过7天也不能退货。

我问了法律界人士能不能回头。 据山东舜翔律师事务所的刘东方律师介绍，商品三包，7日不再是硬性约束。 商家与客户约定无缘无故退货7天，意味着除非商品影响转售，否则商家必须无缘无故退货。 由于质量问题而退货不受7天的限制。 7天后发生质量问题时，客户可以根据合同约定或《合同法》规定或《产品质量法》规定要求商家承担违约责任！

在新制定的顾客权益保护法中，也有强调顾客有优先的退货权的法律界人士！ 山东诚泉律师事务所的邢贤律师表示，产品质量问题是客户要求退货的法定理由，根据《客户权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，客户按照国家规定、当事人约定退货

换句话说，因为产品质量问题而提出的退货与7天无缘无故退货的概念不同，金立手机官网的呼叫旨在避免质量问题，但7天无缘无故退货期限其实只是和笔者拐弯抹角。 金立手机的售后服务和笔者故意绕道的状况，也是很多客人面临的状况吧！

正如网友萱子在金立手机官方论坛上回答的那样，金立售后服务只是装饰品。 没有实用价值。 不再买金立，弱客户群体可能只在使用金立手机后才知道金立手机的质量有多差。 充其量能引爆粗口，骂垃圾质量解不开心里的怨恨。

如果你也是金立手机的客户，你也买了不到几天就发生了质量问题。 请把你的资料发送到1371045064@qq邮箱。 或者，通过本微博@，以私信和艾特的方法对我们做出反应。 我们会全力追踪。 (句子/常见才能)

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