【科讯】老人机也重客户体验：21克手机开创先驱

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随着新闻时代的到来，在新闻泛滥的今天，顾客们不再是看广告买产品的外行了。 实际的顾客体验是当今网络大潮的核心。

科技圈的大人物们很了解这条路。 去苹果不仅大，还为小米发烧而生，首先出茅庐，据说世界上第二好用的锤子手机，并不是挂着客户体验的旗帜。

客户体验操作系统是核心

年，iphone4用血清洗国内手机市场，公共汽车地铁上充斥着苹果的身影。 除了惊人的外形规格外，简单易用的ios操作系统刷新了对智能手机的理解。 从那以后，手机大佬们意识到塞班和java已经是过去式，是未来高端智能手机，独特、简洁、易用的操作系统是手机的核心。 然后，后来被大家熟知的小米miui、迷人的flymeos、锤子手机的smartisanos等，建立了基于安卓的操作系统。

银发产业潜力很大

领域的人们把顾客体验的兴趣放在了比较大众的年轻群体中，同样无视了具有巨大费用潜力的银发市场:年中国老年人口达到2.21亿人，约占总人口的16%，养老市场的年费用力更达到1.2万亿元。 这样巨大的养老市场，如果有适合他们使用的硬件产品，同样可以在网络上引起轩然大波，繁荣整个养老产业。

21g手机侧重于旧人机的顾客体验。

21g手机( 21ke )是专注于老人高端智能手机开发的企业，是小米生态链的成员之一，被雷军称为小米生态链最有潜力的公司。 得到雷军这样赞扬的是，21克手机当然是其优点，专注于老年人使用方便的顾客体验是21克的使命。

为了制造最适合中老年人的高端智能手机，为了使手机内置的所有功能接近父母的诉求，21g的手机开发团队通过数万名中老年人朋友的访问调查，征集了数万名顾客的诉求，基于这些需求

作为重视客户体验的老年人手机，硬件配置当然是很大的卖点。 秒杀同行双核1.3ghz解决方案，正好受益的4.0HD显示器，独特的hac助听器功能。 21克的手机对于老年人的顾客体验，可以看到一斑。

作为用心开发旧人机的企业，硬件只是好的手机及格线，是简单易用的操作系统评价手机顾客体验的标准。

21g手机是专门为中老年人深度开发的careos操作系统，将所有操作简化到极限，无论什么年龄的老年人都可以轻松采用。 独自的亲联助手app由21g手机团队精心构建，主张联系亲人，爱不断在线。 顾名思义，这个app的首要功能是连接亲属。 简单来说，就是用互联技术连接孩子的手机和父母的手机。 这样，孩子就可以远程操作父母的手机，打开互联网，调节音量和亮度，重启父母的手机。

很多人认为老年人的产品不需要在意客户的体验，只要功能实用就好，其实不然。 老年人的身体功能随着年龄的增长而退化，触觉、视觉、听觉等感觉减弱。 因为这应该比他们的体验度更受重视。 21克的手机，与其把顾客当朋友，不如把顾客当父母。 无论是成为朋友还是成为父母，两者的内在理念都一致，这就是客户的评价。 站在客户的角度思考，提供超出预想的产品体验。

乔布斯制作了以处理顾客痛点为使命的苹果，渴望功能导向的诺基亚，但小米以性价比和高品质的体验重新定义了本土的高端智能手机，得到了年轻人的支持。 21g手机以温情卡为中心，在温暖的科学技术关怀下，感染了越来越大的老年人群，开辟了以顾客体验为中心的中老年人智能硬件之路。

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