【科讯】视频呼叫中心 专注“面对面”远程视频专家服务

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面对激烈的市场竞争，在任何领域，提供顾客需求的基本商业需求都无法充分满足顾客需求。 这是竞争服务、理念、创造性和新思维的时代，市场和诉求日新月异，许多公司抛弃了以前流传下来的运营和服务模式，与迅速发展的网络科学技术已经融入生活，无处不在的移动互联

聚集了很多人的呼叫中心重新融合

呼叫中心作为提高公司服务、支持业务扩大的平台之一，初期以语音为中心，之后迅速发展到传真、邮件、邮件、网络聊天等。 这样的单一服务媒体有很大的限制，不能更好地理解顾客的需求，不能实现真正的实时的交互式顾客服务体验。

随着互联网和移动网络技术的迅速发展，以及移动设备、多媒体移动终端的普及，视频呼叫功能得到了利用。 同时，在互联网和云技术的催生下，视频客户服务能力迎来了以语音为中心的内容，迎来了融合im、微信、微博、移动app、视频等渠道的融合时代——视频呼叫中心。 视频呼叫中心是视频功能和呼叫中心功能的结合。 这在公司和顾客之间，在连通的更迅速、而且在业务开展、顾客咨询、远距离和异地业务受理、顾客身份认证、反馈信息的表现等方面非常有特点，继续为用户提供更大的服务价值

服务使云视频呼叫更聪明。

作为与良好的顾客面对面服务交流的智能文芳阁，在视频呼叫中非常好地获得顾客的诉求，实现了一对一的个性化服务，方便快捷，节约了很多价格。 因此，视频呼叫中心系统广泛应用于不同行业的呼叫行业。 无论是金融、资产管理、保险、医疗、教育等领域的大企业，还是诞生了快节奏网络生活的中小企业，作为提高服务的技术手段，视频呼叫中心越来越受到关注和采用。

国内融合通信能力骨干力量容联云通信团队利用特色云计算paas平台，为公司和开发者提供包括voip、视频、会议、呼叫中心/ivr、im等多种融合通信能力，其中远程视频专用 例如，在vtm视频行业，顾客可以在银行据点通过vtm开始与后台柜员的视频通话。 在移动展业中，通过移动终端，代理可以向用户介绍理财产品，也可以向远程专家寻求答案的视频签名，互联网金融公司向用户提供远程账户，表现为后端服务人员的视频信息 总之，通过采用容联云通信平台，大大降低了视频呼叫中心的采用门槛和技术门槛，视频呼叫中心不再是奢侈品，而是金融、资产管理、保险、医疗、教育等领域的智能化远程视频专用 在整个领域的服务水平上，服务质量也提高了！

实力和功能的全面特征突出

作为容联云通信视频呼叫中心的典型应用，远程视频专家服务利用视频呼叫中心通信平台支持语音、视频接入。 当座位登记应用程序处于准备完成状态时，拨语音访问号码是语音服务，开始视频呼叫是视频服务。

通过提供可私人部署的视频呼叫中心通信平台，带来通信平台+座位应用系统的整体处理方案。 容云通信视频呼叫中心已经为国内最大的atm提供商广电运通和知名保险公司的天安人寿和国内领先的新闻安全提供商吉大正元提供高质量的远程视频专家服务。 通过良好的顾客体验和信息表现，提高公司的服务，赢得顾客的信赖。

在飞速发展的互联网时代，移动终端没有拉开人与人的距离，相反我们的距离越来越近。 因为即使相隔千里，我们也可以面对面的对话。 即使不用船累，也可以面对面地进行业务。 只要触摸指尖，就能实现心灵和心灵的触摸。 因为视频呼叫中心带领我们进入了一个更好的时代。

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